中國廈門2012年11月9日電 /美通社/ -- 距離天貓雙11購物狂歡節(jié)不到三天，無論是電商還是消費(fèi)者，都進(jìn)入最后備戰(zhàn)狀態(tài)。天貓運(yùn)動(dòng)TOP1商家名鞋庫在去年雙11當(dāng)天突破2500萬元，創(chuàng)造了中國鞋類電商單日銷售紀(jì)錄，今年名鞋庫準(zhǔn)備更充分，已入倉的100萬件國際一線品牌鞋子，如果鞋盒相連，能繞廈門島8圈。
提前半年準(zhǔn)備 備貨100萬件
盡管雙11備戰(zhàn)工作繁重，但名鞋庫 CEO 許松茂看起來還是干勁十足，精力充沛，他介紹，名鞋庫主要銷售的是 Nike、Adidas、Puma、New Balance、Converse 等國際一線品牌鞋服，與國際品牌公司訂貨周期較長，因此，名鞋庫維今年雙十一狂歡節(jié)提前了6個(gè)月進(jìn)行備戰(zhàn)。作為阿迪達(dá)斯、李寧、彪馬、新百倫品牌等的主力授權(quán)電商，名鞋庫獲得品牌公司力挺。目前已入倉100多萬件8大品牌的鞋子和服裝，除了豐富的耐克、阿迪等秋冬鞋服之外，當(dāng)下最應(yīng)季的羽絨服和靴子等也備貨充足，再匹配上1-5折的超值價(jià)格，其中 kappa 和銳步3.5折更是封頂，促銷力度很大。
由于名鞋庫一直堅(jiān)持每雙鞋必須入倉前進(jìn)行品質(zhì)檢查，需要把每一雙鞋子從鞋盒中取出來放到流水線上，專業(yè)的品檢員檢驗(yàn)鞋子的里外質(zhì)量，檢查是否有線頭、色差、溢膠、變形等品質(zhì)問題，再重新包裝回鞋盒，良品入良品倉，開始銷售，而不良品入不良品倉，再退還給品牌公司。僅僅這100萬件商品的品檢工作量就很“嚇人”，即使100個(gè)熟練品檢人員每天工作10小時(shí)，也要50天才能完成。
發(fā)雙11全攻略 免“落單”遺憾
雙十一全民瘋搶即將來襲，僅在新浪微博搜索“雙十一”，就出現(xiàn)了690多萬條相關(guān)微博，網(wǎng)友對雙十一可謂熱情高漲。
基于去年“好鞋子被秒殺的”的經(jīng)驗(yàn)，為教網(wǎng)友擺脫“落單”（沒搶到，或下單未支付而被搶走等情況）的遺憾，名鞋庫日前在微博等社交媒體發(fā)布了雙十一血拼全攻略。從收藏店鋪領(lǐng)紅包、提前加入購物車、提前充值支付寶等方面用生動(dòng)活潑的圖文并茂形式與網(wǎng)友分享了雙十一搶購的注意事項(xiàng)，以免因某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)“差錯(cuò)”而與心儀的寶貝檫肩而過。
雙11前夕，名鞋庫運(yùn)動(dòng)旗艦店進(jìn)行收藏店鋪送紅包活動(dòng)，而天貓的頂紅包活動(dòng)、支付寶的充值抽獎(jiǎng)等各類活動(dòng)，在5折封底的優(yōu)惠下，這些紅包價(jià)值高。
全程關(guān)懷 只為搶購無憂
面對即將涌入的海量人流，名鞋庫在“搞定”好商品，并做好營銷推廣之余，更多的將主要重心放在服務(wù)上。許松茂透露，一是為顧客購買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，顧客在名鞋庫購物后，如有任何原因的退換貨，顧客可以獲得退換貨快遞費(fèi)的賠償；二是推出“雙11售后保障卡”，考慮雙11的訂單量比平時(shí)增長了幾十倍，需要服務(wù)的顧客也同樣增加幾十倍，雖然增加了售后客服，但仍無法完全滿足顧客售后處理的需求，為此，我們在推出“雙11售后保障卡”，鼓勵(lì)自助退換貨，并把無理由退換貨時(shí)間延長到15天；這樣顧客就可以放心搶購了。
