北京2021年7月24日 /美通社/ -- 近日，河南省多地持續(xù)遭遇強(qiáng)降雨，鄭州、新鄉(xiāng)、安陽(yáng)、鶴壁等地市發(fā)生洪澇災(zāi)害。風(fēng)雨無(wú)情，大家有愛(ài)。大家保險(xiǎn)集團(tuán)旗下大家財(cái)險(xiǎn)、大家人壽啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，開(kāi)通理賠綠色通道，全力處理暴雨災(zāi)害案件，同時(shí)向客戶發(fā)送災(zāi)害防范預(yù)警。截止7月23日19時(shí)，大家財(cái)險(xiǎn)累計(jì)受理報(bào)案673件，其中車險(xiǎn)報(bào)案664件，估損金額3611.4萬(wàn)元；截至7月24日上午9時(shí)，團(tuán)體非車險(xiǎn)受理報(bào)案11件，預(yù)估損失700萬(wàn)。大家人壽接到一起因暴雨山體滑坡遇難的客戶家屬報(bào)案，目前已第一時(shí)間聯(lián)系處理。
為幫助受困群眾，大家財(cái)險(xiǎn)河南分公司及下轄各機(jī)構(gòu)自發(fā)組織，敞開(kāi)職場(chǎng)大門，搭建暴雨中“臨時(shí)的家”。為群眾免費(fèi)提供方便面、牛奶、面包、熱水等食物及充電服務(wù)。同時(shí)，全體理賠人員24小時(shí)待命，及時(shí)處理理賠報(bào)案，并為所有承保車輛提供免費(fèi)道路救援服務(wù)。
大家財(cái)險(xiǎn)啟動(dòng)理賠快速響應(yīng)機(jī)制，開(kāi)通理賠綠色通道，優(yōu)先處理暴雨災(zāi)害案件。此外，大家財(cái)險(xiǎn)向受此次事件影響的車險(xiǎn)案件免事故證明，縮短全損車輛處理時(shí)間，及時(shí)簽訂定損協(xié)議，履行賠付義務(wù)；5萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件無(wú)需提供維修合同、發(fā)票等證明、財(cái)務(wù)賬冊(cè)原件。本次災(zāi)害導(dǎo)致的人員受傷，醫(yī)療報(bào)銷取消自費(fèi)藥品等報(bào)銷限制，取消定點(diǎn)醫(yī)院治療的限制。根據(jù)大額案件的預(yù)估損失情況，大家財(cái)險(xiǎn)對(duì)已經(jīng)確定的部分損失采取預(yù)付賠款的方式提前支付資金，滿足受災(zāi)群眾救助資金急需。
大家人壽密切關(guān)注當(dāng)?shù)貫?zāi)害預(yù)警信息，立即啟動(dòng)理賠重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。一是五項(xiàng)綠色通道服務(wù)。及時(shí)開(kāi)展出險(xiǎn)客戶排查；提供7X24小時(shí)理賠人工電話服務(wù)；適當(dāng)簡(jiǎn)化理賠所需材料；出險(xiǎn)客戶確實(shí)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)?zhí)峤毁Y料的，提供遠(yuǎn)程收取理賠材料服務(wù)；資料齊全的當(dāng)日審核當(dāng)天結(jié)案； 二是五項(xiàng)人傷關(guān)懷服務(wù)。取消醫(yī)療險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院限制；取消自付自費(fèi)藥品限制；取消診療項(xiàng)目限制；取消疾病等待期限制；適當(dāng)延長(zhǎng)治療保險(xiǎn)責(zé)任期限；三是密切跟蹤災(zāi)害事件信息發(fā)布，積極通過(guò)政府、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體、同業(yè)保險(xiǎn)公司等外部正規(guī)渠道及早獲取傷亡人員名單及相關(guān)信息，保證第一時(shí)間完成理賠信息排查；四是與當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、救援單位、醫(yī)院等組織機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，積極主動(dòng)參與當(dāng)?shù)卣氨ｋU(xiǎn)監(jiān)管部門組織開(kāi)展的各項(xiàng)救援或理賠服務(wù)工作。
當(dāng)前防汛形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，大家保險(xiǎn)全體員工將堅(jiān)守崗位，與河南人民同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱。
