快消零售行業(yè)CDP成功案例分享 CC馳騖科技助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

上海2020年6月19日 /美通社/ -- 5月22日，“新基建”被寫入《2020年國務(wù)院政府工作報告》，與5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等高新科技緊密聯(lián)系的“新基建”再掀熱潮。如果說新冠疫情是新基建發(fā)力的直接動因，那么經(jīng)濟(jì)發(fā)展則是新基建時代到來的深層推手。在全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的形勢下，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)乃至個人越早跟上步伐，越能從中獲益。對企業(yè)來說，圍繞新基建的創(chuàng)新，將可以推動人力資本增長、提高企業(yè)生產(chǎn)效率、促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長。

快消零售企業(yè)，作為市場營銷發(fā)展的領(lǐng)軍者，曾經(jīng)歷了廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、終端戰(zhàn)，如今，面對線上流量紅利消失、營銷預(yù)算緊縮、消費(fèi)者行為碎片化等一系列壓力，企業(yè)要建立核心競爭力，需要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過以消費(fèi)者為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細(xì)化營銷，來提高營銷效率與效果。

然而，快消零售企業(yè)在數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷過程中，面臨著極大挑戰(zhàn)。在全渠道營銷的環(huán)境下，企業(yè)通過在線廣告、小程序、電商、售后服務(wù)等多渠道與消費(fèi)者溝通，但這些渠道產(chǎn)生的消費(fèi)者數(shù)據(jù)往往被零散收集、分別存儲，形成了一個個數(shù)據(jù)孤島，無法建立對消費(fèi)者的統(tǒng)一畫像和深入洞察。后果是企業(yè)遇到營銷和運(yùn)營瓶頸時，如成本增加、獲客困難、轉(zhuǎn)化率低等，無法從全局角度進(jìn)行多維度分析，形成及時、準(zhǔn)確的決策，也難以將割裂的消費(fèi)者行為路徑進(jìn)行優(yōu)化。要解決這些問題，用戶數(shù)據(jù)平臺CDP成為優(yōu)選方案。通過CDP建設(shè)與場景應(yīng)用，企業(yè)可以建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)口徑與標(biāo)準(zhǔn)，打通跨渠道消費(fèi)者數(shù)據(jù)，并作用于媒介投放優(yōu)化、目標(biāo)人群深入洞察、及時準(zhǔn)確決策分析等多場景。

作為端到端CDP的研發(fā)和實(shí)踐者、傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴，CC馳騖科技（ChiefClouds）已幫助多家世界500強(qiáng)企業(yè)構(gòu)建了消費(fèi)者大數(shù)據(jù)平臺CDP、落地了數(shù)據(jù)的營銷場景應(yīng)用，且一直與客戶一起不斷探索創(chuàng)新。通過下面CC馳騖科技的服務(wù)案例，帶大家了解一些現(xiàn)階段大型快消零售企業(yè)的CDP建設(shè)與應(yīng)用成果。

以某國際領(lǐng)先快消品牌為例，其每年花費(fèi)數(shù)十億、跨十幾個主流媒體進(jìn)行廣告投放，擁有十幾個品牌及眾多類目，媒體、電商、APP、社交等多渠道銷售，還有許多線下銷售渠道，希望用數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷，提升營銷效率和效果，卻面臨重大挑戰(zhàn)。

• 缺乏一個平臺收集整合媒體投放數(shù)據(jù)并對廣告曝光受眾進(jìn)行再營銷
• 集團(tuán)多品牌消費(fèi)者數(shù)據(jù)未實(shí)現(xiàn)品牌橫向打通，仍是數(shù)據(jù)孤島
• 媒體、電商、社交、APP等形成數(shù)據(jù)孤島，消費(fèi)者畫像缺失、消費(fèi)者洞察匱乏
• 缺乏強(qiáng)大的標(biāo)簽體系，數(shù)據(jù)分析模型來驅(qū)動跨媒體/渠道的個性化、精準(zhǔn)化營銷
• 品牌營銷策略及評估優(yōu)化需要數(shù)據(jù)支撐
• 消費(fèi)者數(shù)據(jù)缺乏應(yīng)用場景和工具

為解決以上問題，CC馳騖科技助力該品牌搭建了CDP用戶數(shù)據(jù)平臺。

• 從數(shù)據(jù)采集增強(qiáng)、沉淀資產(chǎn)、數(shù)據(jù)應(yīng)用和分發(fā)各個維度，對回傳投放數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理、人群分析、挖掘洞察和投放優(yōu)化建議的輸出，還有廣告投放服務(wù)器自動化對接；
• 接入和打通多種數(shù)據(jù)源，含廣告數(shù)據(jù)、線上行為數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)、CRM數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)等；
• 建立統(tǒng)一的用戶畫像，進(jìn)行深入的消費(fèi)者探索與洞察，確立近百個標(biāo)簽；
• 依托數(shù)據(jù)，明確不同產(chǎn)品消費(fèi)者的特征及生命周期，優(yōu)化媒體投放、消費(fèi)者觸達(dá)、跨渠道營銷策略；
• 建立業(yè)務(wù)分析指標(biāo)，解讀數(shù)據(jù)表現(xiàn)的業(yè)務(wù)意義，設(shè)計用戶行為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析報表，挖掘運(yùn)營優(yōu)化的可能，并賦能團(tuán)隊(duì)提供運(yùn)營決策。

通過CDP，該品牌實(shí)現(xiàn)200+活動投放監(jiān)測，對接20+媒體，回收10億+device ID數(shù)據(jù)；完成15個流量入口數(shù)據(jù)的采集與整合，進(jìn)行11個媒體數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景規(guī)劃，最終實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的目標(biāo)人群觸達(dá)，極大提高了媒介采買ROI，提升了營銷轉(zhuǎn)化。

以上只是CC馳騖科技（ChiefClouds）服務(wù)的多家世界500強(qiáng)企業(yè)CDP案例之一。從中大家可以了解，通過與數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴的密切合作，在深挖數(shù)據(jù)價值方面，大型快消零售企業(yè)已借助CDP取得了階段性成果，相信通過不斷探索創(chuàng)新，將收獲更多。而CC馳騖科技，作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴中的佼佼者，作為國內(nèi)企業(yè)級大數(shù)據(jù)管理平臺創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)者，相信將與企業(yè)一起為大家提供更多的經(jīng)驗(yàn)借鑒。