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馳騖科技分享醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與轉(zhuǎn)型價(jià)值思考

“前端智能化,后端中臺(tái)化”的醫(yī)藥零售新模式
2021-09-27 11:10 4693

上海2021年9月27日 /美通社/ -- 近日,第14屆西普會(huì),暨中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)(國(guó)際)生態(tài)大會(huì)在博鰲拉開(kāi)帷幕,峰會(huì)匯聚了幾乎所有健康產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)家,他們以啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)“效率革命”為探討話(huà)題之一,溝通如何締造一個(gè)充分且均衡的新健康產(chǎn)業(yè)。

全球范圍的效率革命正在興起,全面部署全社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,讓健康產(chǎn)業(yè)掀起效率革命的需求格外迫切。馳騖科技首席戰(zhàn)略官唐敏圍繞構(gòu)建私域數(shù)據(jù)平臺(tái),賦能醫(yī)藥新零售”,同與會(huì)嘉賓分享了馳騖科技在醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與轉(zhuǎn)型價(jià)值思考。


醫(yī)療健康行業(yè)作為典型的慢熱行業(yè),數(shù)據(jù)科技對(duì)醫(yī)藥零售和營(yíng)銷(xiāo)的賦能愈久彌新。傳統(tǒng)實(shí)體藥品零售通常為重資產(chǎn)投入(租金|人員成本),以銷(xiāo)售增量和不斷拓展市場(chǎng)份額為目標(biāo),強(qiáng)調(diào)商品售賣(mài)和單次價(jià)值挖掘,在消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)效率上都存在很大提升空間。

馳騖科技基于多年來(lái)構(gòu)建私域數(shù)據(jù)平臺(tái),賦能全鏈路、自動(dòng)化、智能化的私域增長(zhǎng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提出了用戶(hù)為中心”和“基于社交渠道的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”的醫(yī)藥零售新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維模式。


在醫(yī)藥電商蓬勃發(fā)展、“雙渠道”政策支持和產(chǎn)業(yè)集中化等新市場(chǎng)常態(tài)下,以商品為中心的營(yíng)銷(xiāo)思維已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)當(dāng)下復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,獲取增量用戶(hù)的速度與規(guī)模也要調(diào)整;營(yíng)銷(xiāo)重心要轉(zhuǎn)向對(duì)存量用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)挖掘全生命周期的用戶(hù)價(jià)值。

此外,每個(gè)消費(fèi)者都擁有的復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在以情感紐帶和利益導(dǎo)向的消費(fèi)新社交圈層中,內(nèi)容社交和商品社交有了更多元的發(fā)生場(chǎng)景,更快速的發(fā)生頻率,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、對(duì)傳播都帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。在數(shù)據(jù)平臺(tái)賦能下的消費(fèi)者深度溝通,可深入洞察客戶(hù)需求、掌控節(jié)奏并提供優(yōu)質(zhì)的交互內(nèi)容。

為應(yīng)對(duì)醫(yī)藥零售新常態(tài)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn),馳騖科技的“前端智能化,后端中臺(tái)化”的醫(yī)藥零售新運(yùn)營(yíng)模式,在醫(yī)藥零售端構(gòu)建了閉環(huán)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景,賦能決策者擁有個(gè)性化數(shù)據(jù)“駕駛艙”,為決策提供智能支持,讓其洞察更清晰、決策更高效。


“前端智能化”支持在社交化場(chǎng)景下,讓醫(yī)藥零售機(jī)構(gòu)結(jié)合多觸點(diǎn),與消費(fèi)者進(jìn)行直接對(duì)話(huà)”,并根據(jù)消費(fèi)者屬性標(biāo)簽推送定制化內(nèi)容;利用智能化管理工具,通過(guò)流程驅(qū)動(dòng)提升工作效率

“后端平臺(tái)化”則是通過(guò)幫助零售機(jī)構(gòu)構(gòu)建CDP平臺(tái)整合全渠道營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù),得到新的洞見(jiàn),更新迭代營(yíng)銷(xiāo)流程;自助的數(shù)據(jù)報(bào)表,支持管理者和運(yùn)營(yíng)人員從連鎖或集團(tuán)層面上,理解如何解讀數(shù)據(jù)。

馳騖科技會(huì)在健康管理服務(wù)的信息化、數(shù)字化、智能化方面進(jìn)行持續(xù)的迭代優(yōu)化,助力醫(yī)藥工業(yè)更好的服務(wù)患者;在藥品的O2O商業(yè)模式、連鎖藥店線(xiàn)下問(wèn)診、慢病管理、供應(yīng)鏈管理等方面深入,依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力,賦能機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理,讓消費(fèi)者得到更好的體驗(yàn)。

消息來(lái)源:ChiefClouds馳騖科技
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