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神策數(shù)據(jù):同樣是私有化部署 300家行業(yè)領先企業(yè)告訴你差距在哪兒

我國企業(yè)數(shù)據(jù)化建設道路中眾多“痛點”亟待解 -- 數(shù)據(jù)采集缺失、埋點無序混亂、數(shù)據(jù)孤島等。為此,神策數(shù)據(jù)直擊“痛點”:將每一家客戶的數(shù)據(jù)化建設從“數(shù)據(jù)源”抓起,為客戶夯實數(shù)據(jù)根基,故企業(yè)誕生之初即提出“私有化部署”的解決方案。

北京2017年8月2日電 /美通社/ -- 東野圭吾從未讓讀者失望!當別的推理作家執(zhí)著于縝密的“詭計”設計時,他更在乎普通讀者的疼痛 -- 犯罪與人情、法律與正義等一個個深入人心的“痛點”。

我國企業(yè)數(shù)據(jù)化建設道路中眾多“痛點”亟待解 -- 數(shù)據(jù)采集缺失、埋點無序混亂、數(shù)據(jù)孤島等。為此,“重構中國互聯(lián)網數(shù)據(jù)根基”為愿景的數(shù)據(jù)分析企業(yè) -- 神策數(shù)據(jù)直擊“痛點”:將每一家客戶的數(shù)據(jù)化建設從“數(shù)據(jù)源”抓起,為客戶夯實數(shù)據(jù)根基,故企業(yè)誕生之初即提出“私有化部署”的解決方案。簡言之,神策數(shù)據(jù)之私有化部署,與數(shù)據(jù)安全相關,更是神策數(shù)據(jù)的初心 -- 為客戶重構企業(yè)數(shù)據(jù)根基的踐行。

然而,越來越多盲目跟風“也可私有部署”的數(shù)據(jù)分析供應商,卻并無此核心價值的認知。這些企業(yè)商業(yè)嗅覺十分敏銳:“SaaS風靡”之時提出SaaS解決方案,如今眼熱逐利,提出“私有化部署”方案后不惜低價搶占市場。盡管如此,面對“低價誘惑”,越來越多的行業(yè)標桿企業(yè)仍愿為神策分析的“有點小貴”買單。

同樣“可私有化部署”,究竟有何差異?下面為大家從服務優(yōu)勢、技術壁壘、方案初衷三方面剖析神策數(shù)據(jù)核心競爭力。

(一)服務優(yōu)勢:已服務300多家行業(yè)標桿客戶

當 SaaS 數(shù)據(jù)分析服務商船頭轉向“私有化部署”,神策數(shù)據(jù)已服務了300多家行業(yè)標桿客戶,并積累了豐富的服務經驗。一組成績單向業(yè)界展示了神策數(shù)據(jù)從“人”微言輕到“私有化部署”話語權在握的華麗轉身。

企業(yè)客戶部署方案
企業(yè)客戶部署方案

1.  71%的企業(yè)客戶選擇了私有化部署解決方案

相比于市面上大數(shù)據(jù)初創(chuàng)企業(yè)選擇輕量的SaaS服務模式,神策數(shù)據(jù)采用“私有化部署+SaaS”的企業(yè)服務模式。其付費客戶總數(shù)年增長率超過30倍,覆蓋金融、電子商務、企業(yè)服務、傳媒娛樂、醫(yī)療健康等行業(yè),囊括聚美優(yōu)品、廣發(fā)證券、中郵消費金融、百聯(lián)集團、參考消息、36Kr、ofo等眾多上市公司與行業(yè)標桿客戶。

其中,71%的客戶選擇了私有化部署解決方案。作為國內率先提出支持私有化部署的數(shù)據(jù)分析服務商,神策數(shù)據(jù)憑借先發(fā)優(yōu)勢及“前百度大數(shù)據(jù)部”十年經驗和服務積累,已構筑極強的競爭壁壘。

2.  65%的私有化部署客戶都是中大型企業(yè)

據(jù)官方統(tǒng)計,在神策數(shù)據(jù)私有化部署客戶中,中大型客戶占比高達65% 。在眾多行業(yè)標桿客戶中,不乏數(shù)字化成功轉型踐行者、異軍突起的行業(yè)領導者、業(yè)務模式的創(chuàng)新者。

縱觀以上兩組數(shù)字,相比小型企業(yè),中大型企業(yè)客戶更注重數(shù)據(jù)安全,以及數(shù)據(jù)資產的沉淀。這些走在行業(yè)前沿的企業(yè),其企業(yè)數(shù)據(jù)化建設具有開放性、前瞻性,他們希望通過私有化部署,實現(xiàn)夯實、盤活企業(yè)數(shù)據(jù)資產,同時消除企業(yè)的安全顧慮。

(二)技術壁壘的構建:一鍵部署、教科書式自動運維體系

私有化部署不僅僅是一個技術平臺,更是經驗交付平臺。價值背后是無邊界的系統(tǒng)健壯性打磨,技術與服務經驗的積累。服務300多家行業(yè)標桿的背后,神策數(shù)據(jù)的“私有化部署”形成了哪些技術壁壘和服務優(yōu)勢?

1.  85%以上的客戶,在30分鐘內完成一鍵部署

部署自動化程度與部署周期是考驗私有部署廠商的核心功力。在進行私有化部署的過程中,企業(yè)的運營環(huán)境千差萬別,如不同的硬件配置、不同的硬件架構、不同的操作系統(tǒng)、不同的網絡情況等,廠商的安裝、架構、運維都要與之兼容。若處理不當,客戶會與廠商陷入無止境的掉坑、爬坑的循環(huán)中。

30分鐘一鍵部署
30分鐘一鍵部署

神策數(shù)據(jù)一向注重程序替代人工操作,通常要耗時幾天甚至數(shù)周的部署周期,神策數(shù)據(jù)客戶在1~3小時內即完成部署,隨著1.8新版本的推出,85%以上的客戶在30分鐘內完成自動化部署。30分鐘是什么概念?我們知道一個經驗豐富的運維工程師,搭建一個MySQL模塊平均需要25~30分鐘。而在神策數(shù)據(jù)私有化部署方案中,類似MySQL復雜度的模塊大約數(shù)十個。

實際損失大家可以感受下:當友商精細化運營已融入日常,新用戶注冊曲線已幾周持續(xù)走陡。而此時,有的小伙伴可能凌晨兩點還睡眼惺忪地坐在顯示器前,為部署的應用程序正常工作而絞盡腦汁;而此時供應商運維也在為部署出錯不知如何“救火”而抓狂中……

30分鐘,神策數(shù)據(jù)究竟如何做到的?自動化的基礎是標準化。在服務行業(yè)領先客戶的過程中,神策數(shù)據(jù)已形成“一鍵”式部署的標準方案 -- 系統(tǒng)具有超強的兼容性、穩(wěn)定性,并經過周密細致的反復系統(tǒng)健壯性測試,極大降低了部署時的出錯幾率。另外,神策數(shù)據(jù)支持混合部署。

閱“奇葩環(huán)境”無數(shù),運維異常定位常以“秒”計。“非一鍵部署”的客戶要歸因于客戶的“極特殊”環(huán)境。包括對于數(shù)據(jù)管理權限標準極高的客戶,需要特殊客戶進行特殊處理;還有一種是業(yè)務環(huán)境極其特殊的客戶,例如企業(yè)運維管理員可能會各種原因對程序進行特殊處理,如SSH、SUDO等程序的更改會造成腳本在運行異常,“非老司機”很難快速定位問題所在,甚至耗時數(shù)天;而對于閱“奇葩環(huán)境”無數(shù)的神策運維來說,定位此類異常問題高效、快速、準確。

2.  “教科書式”運維體系:自動、健壯、安全一個都不能少

絕大多數(shù)廠商提供的部署與運維都需要通過人工干預的方式完成,在日常運營和維護過程中,隨著業(yè)務流量規(guī)模、管理對象數(shù)據(jù)及規(guī)模呈現(xiàn)指數(shù)級增長,傳統(tǒng)人工干預、保姆式管理監(jiān)控與故障處理的方式讓廠商一直扮演“救火隊長”的角色,7*24 小時地沒日沒夜處理報警……保姆式運維,“火”是永遠救不完的。神策數(shù)據(jù)的運維體系如何打破傳統(tǒng)運維桎梏?

神策數(shù)據(jù)運維體系
神策數(shù)據(jù)運維體系

第一,一鍵升級,解放人力;自動監(jiān)控,免去繁雜操作;

標準化、自動化的運維環(huán)境,是企業(yè)當前及未來保持持續(xù)性的高效運維體系的關鍵。一方面讓運維管理從簡,提升運營效率,極大程度提高人效比;另一方面杜絕了運維人員認知范圍外的系統(tǒng)運維問題,防止人工誤操作等。神策數(shù)據(jù)開發(fā)并集成一套完整的運維體系,包括監(jiān)控工具、啟停工具、擴容工具、配置管理工具、升級工具等,實現(xiàn)了一鍵升級、自動監(jiān)控、自動巡檢等等。

例如,神策分析大小版本均可實現(xiàn)一鍵升級,免去一切繁雜操作,自動化運行腳本,出現(xiàn)問題代碼自動回滾;監(jiān)控體系每隔十分鐘即自動巡檢,監(jiān)控范圍包括機器層面、內外部模塊等;突發(fā)運維事件系統(tǒng)可自動喚醒,從而讓任何異常得到無縫響應……

第二,系統(tǒng)健壯,出錯率極低:1 名運維可負責 300 家客戶運維報警;

對于私有化部署的“新司機”,每個私有部署客戶都會衍生出大量服務性工作,消耗大量的開發(fā)資源、客服資源,哪里有災情哪里就有乙方運維的身影,而事實上 -- 較好的售后是“無需售后”。這個數(shù)字側面暴露了神策數(shù)據(jù)系統(tǒng)健壯性:在300余家行業(yè)標桿客戶高效運維的背后,竟然只需要1名運維人員處理所有客戶報警!

這歸因于神策數(shù)據(jù)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠、極低出錯率。系統(tǒng)健壯性“硬功夫”下在平時,其自動化高效運行背后都是反復打磨的結果。操作系統(tǒng)的任何一次支持與優(yōu)化,神策數(shù)據(jù)研發(fā)工程師都多種環(huán)境下進行檢測,以保證部署腳本在任何新環(huán)境中都能健壯運行。另外,神策數(shù)據(jù)自動化運維系統(tǒng)會對報警、異常進行歸納、總結、分析,研發(fā)團隊會以此為依據(jù)不斷增強神策分析系統(tǒng)本身的穩(wěn)定性和健壯性。

第三,安全無虞,多方案隔離用戶數(shù)據(jù)。

安全,還是安全!無論是用戶數(shù)據(jù)還是業(yè)務數(shù)據(jù),都是企業(yè)立命之本。私有化方案配合完全開源的SDK,確保數(shù)據(jù)從采集到應用的完全透明、私有、安全。

為保護企業(yè)數(shù)據(jù)安全,神策分析自動監(jiān)控、報警等均為客戶提供了多種方案,如聯(lián)網方案、離線方案、郵件方案等。當用戶有數(shù)據(jù)安全顧慮時可以采用離線方案,支持離線發(fā)送,將報警在單獨的機器上發(fā)送,報警內容公開便于審計。

值得一提的是,在自動化監(jiān)控時,神策分析并不掃描客戶的敏感數(shù)據(jù),報警上報也是在獲得客戶同意后進行,并為客戶提供了本地運維系統(tǒng)的對接接口……諸如此類,徹底消除了客戶的數(shù)據(jù)安全隱患。

(三)客戶投入更省:相較行業(yè)同類方案硬件投入平均節(jié)省80%

成本衡量是企業(yè)選型“私有化部署”方案的重要階段。某些友商給企業(yè)的報價只是冰山一角,水面之下是巨大的隱形成本 -- 在實際部署階段的高昂硬件成本投入。然而,這對于處于選型階段的企業(yè)來說較為隱蔽,極易妥協(xié)于表面的“低價誘惑”。

私有部署硬件成本
私有部署硬件成本

通過對300+ 家客戶硬件成本投入核算,神策數(shù)據(jù)客戶硬件成本投入僅為其它數(shù)據(jù)分析廠商的20%。神策數(shù)據(jù)的私有化部署門檻很低:對客戶的較低硬件標準是單機四核16G。

與此形成強大反差的是,據(jù)客戶反饋,其他友商(即便是具有一定行業(yè)影響力的數(shù)據(jù)分析供應商),需要他們提供大于5臺以上甚至更多的機器。撇開客戶對多臺機器的后續(xù)維護成本不談,相較于行業(yè)同類方案,神策數(shù)據(jù)私有化部署方案讓客戶平均節(jié)省了80%的硬件成本。

值得強調的是,憑借強大的可擴展性和可伸縮性,讓系統(tǒng)在整體應用過程中始終保持旺盛的生命力。這意味著即使是硬件水平僅具備單機服務器的小微企業(yè),若符合要求也可以實現(xiàn)低成本、高性能的私有化部署。

(四)驅動力差異:了無浮華,忠于使命 -- 為企業(yè)重構數(shù)據(jù)根基

從誕生之日就開始“私有化部署”的神策數(shù)據(jù),并非追求曇花一現(xiàn)的營銷噱頭,亦不是被妖魔化的客戶安全顧慮。在波云詭譎的市場環(huán)境下,神策數(shù)據(jù)所做一切決策的初衷是客戶眼前、未來發(fā)展的需求,而非神策人的意志。神策數(shù)據(jù)私有化部署是愿景 -- 重構中國互聯(lián)網數(shù)據(jù)根基的踐行,更是跟風者“畫虎畫皮難畫骨”之“骨”。神策數(shù)據(jù)希望通過“私有化部署”實現(xiàn)三方面的價值:

第一,  夯實、盤活企業(yè)數(shù)據(jù)資產;

數(shù)據(jù)安全是私有部署的最直接價值,而其潛在價值更有長遠意義:持續(xù)高增長率和多樣化的海量數(shù)據(jù)資產,幫助企業(yè)獲取更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力。

Gartner報告稱,超過9成以上的企業(yè)管理階層視數(shù)據(jù)為戰(zhàn)略性資產,超過8成的企業(yè)經理認為數(shù)據(jù)資產并未體現(xiàn)在資產負債表上,而是隱含在無形資產中。神策數(shù)據(jù)十分重視客戶數(shù)據(jù)基礎的搭建,以為客戶重構數(shù)據(jù)根基為使命,而非構建“空中樓閣式”的數(shù)據(jù)分析。讓企業(yè)將掌握的數(shù)據(jù)資產變成可推動生產力的數(shù)據(jù)資本。這是任何一家企業(yè)獲得永久性競爭力的基石。這是神策數(shù)據(jù)的獨特定位,也與神策數(shù)據(jù)理念 -- “數(shù)據(jù)源很重要”相匹配。

第二,  支撐PaaS平臺,為二次開發(fā)打下基礎;

私有化部署賦予企業(yè)客戶更大的自主性,讓二次開發(fā)不再受限于廠商。私有化部署,一方面讓企業(yè)客戶接入后端數(shù)據(jù);另一方面打通一切系統(tǒng),讓企業(yè)無限制地無縫訪問明細數(shù)據(jù),消除數(shù)據(jù)孤島從而實現(xiàn)更有效的數(shù)據(jù)共享與利用。

換句話說,神策數(shù)據(jù)私有化部署方案也是其PaaS平臺支撐的需要,開放的API接口滿足企業(yè)靈活的二次開發(fā),同時也為多系統(tǒng)、多維度的交叉分析需求提供有力保障。讓企業(yè)夯實的數(shù)據(jù)基礎平臺如同 Windows系統(tǒng)一般,供企業(yè)客戶二次開發(fā)。目前,神策數(shù)據(jù)許多客戶已在此基礎上實現(xiàn)了精準推送、文學作品推薦、打通CRM等應用。

第三,消除企業(yè)的安全顧慮;

Gartner報告指出,預計2017年全球信息安全的支出將達到900億美元,相比2016年增加7.6%,到2020年將突破1130億美元。事實證明,數(shù)據(jù)安全問題仍然是當下中國企業(yè)在大數(shù)據(jù)建設過程中的較大顧慮。在用戶行為分析領域,私有化部署方案仍是行業(yè)首選。

神策數(shù)據(jù)私有化方案配合完全開源的SDK,確保數(shù)據(jù)從采集到應用的完全透明、私有、安全。創(chuàng)業(yè)之初,神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人 & CEO桑文鋒曾公開表示:“私有化部署并非企業(yè)級服務模式的倒退,客戶的安全顧慮不應成為企業(yè)數(shù)據(jù)化進程的‘絆腳石’?!?/p>

另外,為“私有部署”更好的服務客戶,神策數(shù)據(jù)推出了多項目、埋點管理、導入數(shù)據(jù)實時察看等功能。

了無浮華,忠于使命。綜上所述,在重構中國互聯(lián)網根基上,私有化部署是神策數(shù)據(jù)要走的必經之路,也是成長中企業(yè)進行數(shù)據(jù)化建設面臨必然選擇,神策數(shù)據(jù)用技術實力和服務優(yōu)勢詮釋了其堅實的壁壘。

在企業(yè)級服務中,營銷噱頭與客戶需求演繹著一場“詭計”與“痛點”的博弈。浮華背后終有隱患,客戶始終在意的是企業(yè)眼前與未來發(fā)展的“痛點”的高效解決。當喧囂與浮躁退去,一切營銷噱頭都要回歸服務本質。一如東野圭吾在《解憂雜貨鋪》中說:“若你的地圖是一張白紙,所以即使想決定目的地,也不知道路在哪里?!?/p>

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消息來源:神策網絡科技(北京)有限公司
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