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神策數(shù)據(jù):一家創(chuàng)業(yè)公司,如何服務(wù)好數(shù)百企業(yè)?

2018-01-15 12:17 12080

北京2018年1月15日電 /美通社/ --

隨著大數(shù)據(jù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,神策數(shù)據(jù)受到來(lái)自新零售、金融、電商等諸多企業(yè)的認(rèn)可,在大數(shù)據(jù)服務(wù)的企業(yè)中,獲得了眾多嘉獎(jiǎng)。在近日公布的“2017 創(chuàng)業(yè)黑馬 TOP 100”評(píng)選中,神策數(shù)據(jù)榜上有名,獲得“2017 最具潛力創(chuàng)業(yè)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。

神策數(shù)據(jù)榮獲2017創(chuàng)業(yè)黑馬TOP100
神策數(shù)據(jù)榮獲2017創(chuàng)業(yè)黑馬TOP100

 

神策數(shù)據(jù)榮獲2017創(chuàng)業(yè)黑馬TOP100
神策數(shù)據(jù)榮獲2017創(chuàng)業(yè)黑馬TOP100

 

“2017 創(chuàng)業(yè)黑馬 TOP 100——中國(guó)最具潛力創(chuàng)業(yè)公司”榜單,通過(guò)征集報(bào)名、評(píng)審團(tuán)初篩、在線公示和公眾投票等程序,最終由來(lái)自經(jīng)緯中國(guó)、北極光創(chuàng)投、GGV紀(jì)源資本、源碼資本、藍(lán)馳創(chuàng)投、險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、真格基金、高榕資本、梅花天使創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)的投資人評(píng)委,以及榜單聯(lián)合發(fā)起方易觀,從創(chuàng)新力、成長(zhǎng)性、投資價(jià)值、行業(yè)領(lǐng)先性等方面,結(jié)合投票結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定,含金量頗高。

過(guò)去的兩年里,神策從親友介紹客戶到企業(yè)慕名而來(lái),從天使輪到 B 輪融資,是創(chuàng)投資本、媒體支持、企業(yè)信任,成就了今天的神策數(shù)據(jù)——為客戶帶來(lái)價(jià)值。

是什么讓神策數(shù)據(jù)得以在創(chuàng)業(yè)寒潮中飛速前行,成長(zhǎng)為具有獨(dú)角獸潛質(zhì)的大數(shù)據(jù)服務(wù)公司呢?很多客戶表示,神策雖然是一家初創(chuàng)公司,卻已構(gòu)建了完善的服務(wù)體系,在引入神策分析的過(guò)程中,神策的服務(wù)體系貫穿始終。

神策數(shù)據(jù)服務(wù)體系
神策數(shù)據(jù)服務(wù)體系
  • 數(shù)據(jù)咨詢顧問(wèn)負(fù)責(zé)前期商務(wù)上的溝通,在確定合作后轉(zhuǎn)交客戶成功負(fù)責(zé)。
  • 客戶成功會(huì)作為項(xiàng)目經(jīng)理,主動(dòng)推進(jìn)神策分析在客戶處的落地,協(xié)助客戶用好產(chǎn)品,發(fā)揮數(shù)據(jù)在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)上的較大價(jià)值。
  • 在推進(jìn)項(xiàng)目落地時(shí),會(huì)由分析師協(xié)助客戶的需求方梳理需求,從而確定需要采集哪些數(shù)據(jù),完成相應(yīng)的事件和屬性設(shè)計(jì)。與此同時(shí),技術(shù)支持工程師則會(huì)協(xié)助客戶的工程師完成數(shù)據(jù)接入工作。
  • 在數(shù)據(jù)接入完成后,分析師與技術(shù)支持工程師會(huì)結(jié)合我們現(xiàn)有的工具與框架協(xié)助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的正確性校驗(yàn)
  • 在數(shù)據(jù)接入完成后,客戶成功與分析師會(huì)上門(mén)組織一次交付培訓(xùn),結(jié)合客戶實(shí)際的使用場(chǎng)景介紹產(chǎn)品的使用,并且基于我們的行業(yè)知識(shí)協(xié)助客戶完成指標(biāo)體系的建立。
  • 培訓(xùn)之后客戶進(jìn)入正常的使用階段,在這個(gè)階段任何產(chǎn)品使用與技術(shù)上的問(wèn)題,由技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)解決。其中,涉及到統(tǒng)計(jì)口徑或者指標(biāo)定義等方面的問(wèn)題,會(huì)由分析師協(xié)助;涉及到系統(tǒng)穩(wěn)定性方面的問(wèn)題,會(huì)由運(yùn)維工程師協(xié)助;涉及到商務(wù)層面的問(wèn)題,會(huì)由咨詢顧問(wèn)與客戶成功協(xié)助。
  • 客戶在使用過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的求、反饋和建議會(huì)有技術(shù)支持工程師統(tǒng)一收集、整理,反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)。并且如果有新版本產(chǎn)品,客戶成功會(huì)負(fù)責(zé)詢問(wèn)客戶是否需要進(jìn)行升級(jí)
  • 使用過(guò)程中的運(yùn)維方面的需求,例如產(chǎn)品升級(jí)、硬件升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移、擴(kuò)容等,會(huì)由客戶成功統(tǒng)籌安排管理,由運(yùn)維工程師負(fù)責(zé)相應(yīng)的操作。
  • 在客戶的整個(gè)使用生命周期中,客戶成功會(huì)一直關(guān)注客戶的使用與反饋,定時(shí)上門(mén)進(jìn)行回訪。而對(duì)于部分客戶,在征求客戶同意的情況下,分析師會(huì)主動(dòng)提出駐場(chǎng),與客戶一起工作,一起探討在這樣一個(gè)實(shí)際的使用場(chǎng)景下,如何結(jié)合產(chǎn)品更進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值,并形成最終的案例。 

使用神策究竟是什么體驗(yàn)?用戶給予了我們答案。 

在行產(chǎn)品總監(jiān)朱曉華:

“初識(shí)桑文鋒,在行剛剛起步。他是在行的一位行家,當(dāng)時(shí)神策公司還位于一棟居民樓的二居室中。兩年過(guò)去了,神策發(fā)展非???,從最初與文鋒探討數(shù)據(jù)分析,到如今深刻感受神策分析這款產(chǎn)品的專業(yè)深度,我認(rèn)為神策是一支專業(yè)、靠譜的團(tuán)隊(duì)。十分期待神策分析帶來(lái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)?!?nbsp;

虎撲產(chǎn)品總監(jiān):

“引入神策數(shù)據(jù),不僅是對(duì)比了市面主流的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品,深刻感受到神策產(chǎn)品在技術(shù)上的出色,也是被神策服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性打動(dòng),認(rèn)真的人做優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。我們對(duì)雙方的長(zhǎng)期合作有很高的期待,未來(lái)神策和虎撲將會(huì)更加緊密結(jié)合,為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。”

中商惠民 CTO 張興文:

“神策數(shù)據(jù)是經(jīng)過(guò)我們層層選拔后的結(jié)果。支持私有化部署是我們最為看重的價(jià)值,神策數(shù)據(jù)的一切操作都是在完整安全的審計(jì)機(jī)制的情況下進(jìn)行的,數(shù)據(jù)資產(chǎn)可以真正沉淀企業(yè),為我們免去數(shù)據(jù)顧慮。在后期與銷售人員、神策數(shù)據(jù)分析師多次接觸過(guò)程中,我們見(jiàn)識(shí)到了這支百度系創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度和專注產(chǎn)品打磨的匠人精神?!?/p>

關(guān)于神策數(shù)據(jù)

神策數(shù)據(jù)https://www.sensorsdata.cn),一家專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司,致力于幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。公司推出深度用戶行為分析產(chǎn)品神策分析(Sensors Analytics),支持私有化部署、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與建模,并作為 PaaS 平臺(tái)支持二次開(kāi)發(fā)。此外,還提供大數(shù)據(jù)相關(guān)咨詢和完整解決方案。目前,已贏得中國(guó)銀聯(lián)、聚美優(yōu)品、百聯(lián)、萬(wàn)達(dá)、中郵消費(fèi)金融、廣發(fā)證券、中商惠民、米其林、趣店、紛享銷客、Keep、秒拍、36氪等眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)認(rèn)可。希望更深入了解神策數(shù)據(jù)或有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)相關(guān)問(wèn)題咨詢,請(qǐng)咨詢4006509827,由專業(yè)的工作人員為您解答。

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