2013公關(guān)及社交媒體的六個預(yù)言

近日有作者撰文預(yù)測2013年美國的公關(guān)和社交媒體趨勢。編者把這六個預(yù)言分享給大家，將之與中國情況對比并稍加點評。

1. ?LinkedIn將成為新的Facebook。越來越多的品牌開始使用LinkedIn來監(jiān)測對話、與消費者和影響者建立聯(lián)系。LinkedIn上的一些新功能比如“endorse”功能（有點像Facebook上的“贊”），以及新的檔案和公司頁，也愈加鼓勵用戶花更多時間在此建立個人品牌。公司用戶特別是B2B領(lǐng)域?qū)⒅饾u意識到LinkedIn的營銷潛力。由于LinkedIn上越來越多的活動和內(nèi)容，記者們也將增加使用這個平臺的時間來搜索和發(fā)現(xiàn)新聞或爆料。

點評：中國沒有Facebook，而中國版的Facebook也已過了當(dāng)年的迅猛勢頭，所以這樣的比較在中國不適用。但可以肯定的是，LinkedIn在企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)方面的突破，讓中國的類LinkedIn服務(wù)趕上還需時日。另外，對于記者用此平臺來發(fā)現(xiàn)爆料這一趨勢，編者認(rèn)為也尚不明朗。各位記者君，你們怎么看？

2. 政府也玩社交媒體。2012美國大選顯然破了Twitter的記錄。最近的例子是以色列國防軍與哈馬斯用Twitter向國際官員和公眾交流中東的沖突情況。公眾對政府透明度要求越來越高，從地方到國家級的官員將越來越多使用社交媒體與公眾保持聯(lián)系。社交媒體對于政治對話方面的促進(jìn)將在2013年有顯著增長。

點評：我們也看到中國近年微博在推動對話和增加透明度方面起的積極作用，政府和官員微博紛紛開通，各種反腐事件經(jīng)由微博爆料（你懂的）。2013年會朝哪個方向發(fā)展呢？拭目以待。

3. 記者的聲譽將被考驗。博客、社交媒體的蓬勃發(fā)展增加了網(wǎng)絡(luò)新聞的數(shù)量和傳播的速度，但犧牲的卻是新聞報道的責(zé)任感。錯誤信息、謠言會被迅速傳播并引起激烈的社會反應(yīng)，新聞機構(gòu)為求速度而犧牲準(zhǔn)確性（CNN和?？怂箤γ绹罡叻ㄔ翰脹Q醫(yī)改法的烏龍報道）。無冕之王的聲譽可能因此受損，而被海量信息所淹沒的消費者們在2013年將對新聞報道有更高的期望。

點評：東航“抽煙門”事件仍是霧里看花，大家各執(zhí)一詞。為搶第一手而忽略對新聞?wù)鎸嵭缘淖非?，這種錯誤看來全球記者們都會犯。但是據(jù)編者接觸過的一些記者反饋，他們經(jīng)歷了2010和2011的微博熱潮，現(xiàn)在對在微博里找爆料也比較謹(jǐn)慎了?；蛟S這是2013中美趨勢的小小不同？

4. 公關(guān)融入移動。在新媒體大潮中，公關(guān)人士們學(xué)會了撰寫抓人眼球的郵件標(biāo)題以及用140個字表達(dá)清楚一件事情。下一步，他們需繼續(xù)學(xué)習(xí)如何制作手機適用的內(nèi)容，因為千百萬的消費者和記者們已把移動終端作為主要的新聞閱讀工具。新聞集團(tuán)的iPad報紙Daily倒閉的消息告訴我們，不能只把移動新聞閱讀當(dāng)做一個概念，而是應(yīng)該制作能在正確時間到達(dá)正確受眾的內(nèi)容。

點評：這是眾望所歸的大趨勢。編者表示完全認(rèn)同。

5. 用圖片講故事。信息圖、圖片分享、視覺故事法，這些元素的流行將促使公關(guān)人士和客戶用視覺方式來傳播信息，只有這樣才能在激烈的內(nèi)容市場中生存。一個報告顯示，8月份智能手機用戶在Instagram上花的時間首次超過了Twitter。這預(yù)示著未來的內(nèi)容愈加傾向于使用更多視覺元素。正如一句老話所說，“一張圖勝過一千個詞”。

點評：Bingo！編者已親歷了用圖片講出來的故事更易被分享。美通社去年的一個數(shù)據(jù)也顯示，新聞稿中使用圖片內(nèi)容能使新聞稿的點擊量增加14%。2013，讓全球都迎來讀圖時代吧。

6. 公關(guān)將引領(lǐng)社交媒體戰(zhàn)場。關(guān)于公司里哪個職能或部門“擁有”社交媒體，這個問題已經(jīng)不新鮮了。公關(guān)、市場、品牌、廣告，以及客服（或許還包括更多部門）都是這場游戲中的成員。越來越多的公司意識到社交媒體對聲譽帶來的機會和威脅，以及股東們對公司治理的要求。他們向公關(guān)人士尋求幫助。公關(guān)人在管理公司和公眾對話方面著長期的經(jīng)驗，將在社交媒體上變?yōu)閯?chuàng)新者，提供有價值的傳播建議，并在實踐中為公司贏得直接收益。

點評：這是從發(fā)掘社交媒體中蘊藏的商機和潛伏的危機的角度而言?；谶@兩個角度，編者也認(rèn)同社交媒體為公關(guān)人士提供了更廣闊的發(fā)展空間。

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