管理并監(jiān)測企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)聲譽 你做到了嗎？

PR Daily近日刊登信息圖，展示了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聲譽管理和監(jiān)測的重要性，以及損害企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聲譽將如何直接影響到企業(yè)生存的底線。文中指出，未來5年，83%的公司將面臨會導(dǎo)致股價下跌的危機。

以下是本信息圖所展示的一些主要調(diào)查數(shù)據(jù)：

• 97%的消費者在基于網(wǎng)絡(luò)評論信息而進行購買時，會最終發(fā)現(xiàn)這些評論是正確的。
• 70%的消費者會在購買前瀏覽在線評論。
• 75%的人不相信企業(yè)在廣告中說了真話。
• 接近90%（87%）的人認(rèn)為企業(yè)CEO的聲譽是企業(yè)聲譽的重要部分。

沒有恰當(dāng)、及時的聲譽管理和監(jiān)測，企業(yè)會遭受如下?lián)p失：

• 企業(yè)將不能全面了解受眾在評論些什么。
• 負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)評論或負(fù)面信息將長期影響到企業(yè)形象。
• 在搜索引擎或社交媒體中，企業(yè)負(fù)面信息會被搜到。

你應(yīng)該怎么做呢？

• 在搜索引擎或社交媒體中搜索企業(yè)品牌名，并對出現(xiàn)在前十位的聲譽信息進行評估。
• 進行24/7全天候的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測（最好包含網(wǎng)絡(luò)媒體和社交媒體）并接受及時的預(yù)警提示（比如郵件實時提示）。
• 創(chuàng)作能夠“掩蓋”負(fù)面信息的內(nèi)容（美通社提示：比如能夠及時披露企業(yè)動態(tài)的新聞稿、企業(yè)聲明、消費者指南等）。

信息圖來源：PR Daily