社會化視頻（Social Video）對中小企業(yè)營銷的重要
A Picture is worth 1,000 Words. But A Video worth More！視頻影片符合人類是視覺系動物的本性，可有力驅(qū)動流量和轉(zhuǎn)換率，制造深刻印象和話題性，甚至可有效降低退貨率而節(jié)省營銷及CRM成本；此外，它也是提升搜尋排名的重要利器。
風行全球的Youtube視頻分享網(wǎng)站，是世界第2大搜尋引擎、第3大網(wǎng)站，平均每分鐘有72小時長度的視頻上傳，平均每位訪客每天花15分鐘在Youtube上瀏覽視頻，每月有8億名不重復訪客（unique users）且每周有1億名用戶會在觀看Youtube的視頻后，做出各種社會化分享互動行為。
社會化營銷經(jīng)理人每天絞盡腦汁在Facebook（臉書）的品牌粉絲專頁（Pages）上po文，但據(jù)FB自稱：平均只有16-17%的粉絲可以在其「動態(tài)消息」（newsfeed）頁面上看到你品牌專頁的po文。今年10月臺灣更流傳「不買FB廣告，品牌專頁的po文被看到的機率只剩10%」的說法。
因應(yīng)之道，除了增加FB等社交網(wǎng)站po文內(nèi)容的多樣化和吸引力外，另外開辟視頻分享平臺（Youtube、優(yōu)酷/土豆等）的新戰(zhàn)場，也是分散風險、分進合擊，增加曝光和提升搜索排名的萬全之策。
視頻在社會化營銷上為何給力
雖然社會化營銷現(xiàn)正當紅，電視廣告（TVCF）仍是大企業(yè)最主要和最有效的營銷武器！Why? 請參考下列事實：
- 手機聊天軟件Line在臺灣為何比Whatapp后來居上？今年二月Line才在電視上密集播送廣告（知名藝人桂綸鎂代言），廣告雖拍得有些無厘頭，甚至被批評沒什么內(nèi)涵。但至2012年7月臺灣已有600萬用戶，11月其Facebook官方粉絲團上更宣稱臺灣用戶已破千萬人（全球破7000萬人用戶大關(guān) vs. Whatapp全球活躍用戶近3億）。
- 美式職業(yè)足球超級杯（Super Bowl）決賽live轉(zhuǎn)播，30秒電視廣告價碼2012年要價350萬美金（約2185萬人民幣），2013年價碼更提高至400萬美金。
- 臺灣連鎖超市全聯(lián)社在電視上播放教做鮭魚、雞湯廣告，讓不少人興起做菜念頭，全聯(lián)總經(jīng)理室副理陳琇姍表示：廣告播出后，店內(nèi)鮭魚和雞肉銷量增加5倍之多，整體生鮮也有3成成長。
- 電視仍是大陸競爭激烈的飲料品牌最重要的廣告戰(zhàn)場，90%以上的廣告費用都投入各電視頻道。
所以傳統(tǒng)營銷中的電視CF霸主地位短期內(nèi)仍難撼動，2012年10月出爐的Adobe「The State of Online Advertising」調(diào)查報告中更指出：66%的消費者認為電視廣告的效果遠遠好于網(wǎng)絡(luò)廣告；但社會化營銷中的視頻營銷精妙之處，就是能「以小搏大、不需要花費驚人」就有類似電視CF成功的可能，此尤其適合資源有限、連網(wǎng)路廣告費都覺得負擔沈重的中小企業(yè)市場營銷運作。
【專家解說】
「超有效臉書集客術(shù)」作者、日本「社會化媒體研究所」社長熊坂仁美：想要利用臉書集客，最重要的就是你的「發(fā)文內(nèi)容」；而商業(yè)活動中「最有效的發(fā)文內(nèi)容」，非視頻莫屬。
大陸知名PR專家林景新博士：傳統(tǒng)的電視傳播具有生動性及高覆蓋度，更重要的是管道的下探度，快消品（FMCG）所普及的消費者范圍比新媒體覆蓋的范圍要廣泛得多，這些優(yōu)勢都是新媒體所無法比擬的。
Outbrain營銷公司數(shù)字媒體研究部門副總裁Gilad de Vries在《Forbes》提出的觀點：試著回想上一支令你印象深刻的電視廣告，應(yīng)該很容易就想到了；但再試著回想看看任何一個令你印象深刻的展示廣告（Display AD），是不是很難? 那是因為很難利用一個在線Banner來傳達品牌故事。
上海偉雅網(wǎng)商總經(jīng)理@指間柔沙：視頻營銷是非常適合“窮人”的營銷模式，它有許多優(yōu)勢，比如說有利于搜索引擎優(yōu)化。對于營銷一些獨特產(chǎn)品的企業(yè)來說，如果希望不花費很多錢就可以在搜索上排名靠前，視頻往往能起到作用。這當然還取決于你要使用新穎的題目、并注意結(jié)合關(guān)鍵詞的優(yōu)化和標簽的使用。
SocialMouths網(wǎng)站負責人Francisco Rosales曾與朋友半開玩笑的說：?想要在Facebook上快速吸引到100萬個「贊」，只有一種可能，就是在電視上大規(guī)模和密集的投放電視廣告。
【最佳案例】
江南Style自2012/7/15在Youtube上秀出，5個半月多（至12/20）的觀看次數(shù)（Views）即已突破10億次，創(chuàng)下Youtube自2005年2月創(chuàng)辦以來觀看次數(shù)最高的歷史紀錄；除了風靡全球名利雙收外，幾乎也沒有付給電視臺昂貴的廣告費多少錢，算是社會化視頻「跨國界」病毒大營銷的登峰代表作。
所以，企業(yè)/品牌若營銷資源有限，想要在競爭激烈的市場上快速創(chuàng)造廣大的知名度和口碑話題，社會化視頻（Social Video）的強大威力切不可忽視；因為它是社會化營銷的各種內(nèi)容表現(xiàn)方式中，效果最足以和電視廣告的爆炸威力相提并論，運作得當則能快速打開市場知名度并直接帶進營收！
視頻在線瀏覽的未來趨勢
YouTube高階主管Robert Kyncl在2012 CES國際消費電子展的演講指出：視頻未來將占據(jù)90%的整體網(wǎng)絡(luò)流量。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巨擘Cisco（思科）：2011年底前，瀏覽視頻已占據(jù)行動裝置流量的52%（Mobile video traffic was 52 percent of traffic by the end of 2011）。而2016年全球「行動」數(shù)據(jù)流量將暴增18倍，其中串流「影音」服務(wù)即超過整體數(shù)據(jù)傳輸量的70 %。
2012年中國互聯(lián)網(wǎng)大會中，艾瑞咨詢（iResearch）提供的數(shù)據(jù)顯示：截至6月大陸在線視頻用戶規(guī)模超過4.1億，在線視頻成為互聯(lián)網(wǎng)第一應(yīng)用，超過新聞信息及搜索；預(yù)計2015年在線視頻更將突破7億用戶，超過美日兩國人口總和的驚人規(guī)模。
臺灣網(wǎng)民的上線時間中，將近一半是花在瀏覽視頻
創(chuàng)世紀ARO網(wǎng)絡(luò)流量調(diào)查，2012年10月臺灣網(wǎng)友「上網(wǎng)總時數(shù)」共為31543萬小時（總用戶數(shù)1179.4萬人 × 月平均每人上網(wǎng)時間1604.7分鐘），而其中「觀看在線視頻」總時數(shù)為13601.6萬小時（972.7萬人× 839分鐘），「瀏覽在線視頻」占據(jù)網(wǎng)友當月上網(wǎng)總時數(shù)之43.1%。
相較之下，臺灣臉書用戶達940萬人（占網(wǎng)友總數(shù)近80%），雖然用戶的月平均使用時間為各網(wǎng)站之首（386分鐘），但臉書用戶10月「使用之總時數(shù)」，僅占全部臺灣網(wǎng)友「上網(wǎng)總時數(shù)」之19.2%（6047.3萬小時）。
智能手機用戶是群狂熱的視頻觀看者
Smartphones Users are Avid Video Watchers！智能手機風行，連帶使得利用手機觀賞在線視頻的使用行為大增。據(jù)統(tǒng)計，用戶利用移動裝置觀看Youtube視頻的次數(shù)（views），平均每天高達6億次。
CNNIC 發(fā)布《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》：2012年上半年，通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民達到3.88億，其中超過1億人用手機看視頻，1.7億人用手機上微博。
Yahoo!奇摩：臺灣智慧手機使用者每天花在看視頻的時間，超過2個小時；而熱衷使用智能手機的20-29歲女性消費族群，高達6~7成有每天上網(wǎng)瀏覽視頻的習慣。
2012年10月Google所發(fā)布的Our Mobile Planet： 臺灣報告：87%的智能手機用戶會在手機上觀看視頻（vs. 91%的使用者會造訪社交網(wǎng)站），而29%的用戶每天至少一次觀看視頻。
企業(yè)視Video為營銷組合（Marketing Mix）重要支柱
最重要：Video Marketing是營銷計劃中最重要的一環(huán)！SocialMediaExaminer網(wǎng)站訪問了3800位營銷經(jīng)理人所做的「2012 Social Media Marketing Report」中顯示：76%的營銷經(jīng)理人計劃增加視頻營銷的運用，且把視頻營銷列為2012所準備要投資的營銷項目中，「最首要的部分」（The Top Spot）。
最流行：視頻成為最流行的內(nèi)容營銷方式：「The State of Content Marketing 2012」將近87%的美國企業(yè)品牌和代理商運用視頻來打造在線內(nèi)容。
最有效：視頻已成為內(nèi)容營銷中最有效的方式之一，尤其是與社會化媒體的結(jié)合更顯威力?。╒ideo has emerged as one of the most effective forms of content marketing, especially when integrated with social media. via 「The New Content Marketer 2012 Whitepaper」）
成長最快速：根據(jù)eMarketer的調(diào)查：在線視頻是2012年成長最快速的廣告形式（Ad format），成長了55%。
效果高度肯定：CMI網(wǎng)站11月針對北美354家大小企業(yè)所做之調(diào)查，有70%的B2C企業(yè)運用視頻營銷，且有高達61%的企業(yè)肯定視頻營銷的效果，肯定度甚至高于社會化營銷和博客（各57%）。
利于搜尋：Forrester 2010年的調(diào)查報告稱：一個帶有視頻的網(wǎng)站出現(xiàn)在Google搜索結(jié)果第一頁的機率，比起同樣內(nèi)容但只用傳統(tǒng)的SEO技術(shù)而不帶視頻的網(wǎng)頁高出53倍。
導引流量：視頻用戶在觀看過社會化視頻（social videos）后，其與品牌互動的意愿，比起未看過視頻的網(wǎng)友超過3倍。而社會化視頻在引導瀏覽者至品牌的FB粉絲專頁上交流（Engage）起了顯著的作用；據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)友在觀賞過視頻后，最普遍的互動行為即是前往品牌的FB粉絲專頁，約有40%的比率。
視頻營銷的杰出效果
根據(jù)臉書前10大品牌的統(tǒng)計，視頻被分享的次數(shù)比「文字加連結(jié)」多12倍。
Video比連結(jié)（Links）有將近10倍的分享，相較之下Photo則比連結(jié)受歡迎的程度高5倍。
Socialmediatoday網(wǎng)站在Online Video Drives Conversation And Traffic 圖表中舉例分析在線視頻對消費者的強大影響力：
- 52%的消費者表示：產(chǎn)品相關(guān)視頻有助于自己的購買決策。
- 產(chǎn)品介紹如果加上視頻內(nèi)容，被購買的機率可提升144%。
- 顧客有看過產(chǎn)品視頻比起沒看過視頻的顧客，可提升85%的購買機率。
- Shoeline網(wǎng)站利用視頻介紹產(chǎn)品，增加了44%的在線銷售轉(zhuǎn)換率。
- ICE.com統(tǒng)計網(wǎng)站瀏覽者有點選視頻觀看，比起沒點選的瀏覽者，增加400%的轉(zhuǎn)換率。
- Virgin Mobile電子商務(wù)網(wǎng)站運用視頻解說，降低14%的客服中心來電量。
- 70%的視頻會出現(xiàn)在前100個「搜尋結(jié)果頁面」(SERP)上。
- 66%的消費者至少2次以上觀看產(chǎn)品相關(guān)視頻；從產(chǎn)品視頻到企業(yè)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率超過9%。
- 美國黑色星期五（Black Friday）的視頻瀏覽率增加337%。
- 美國和英國的購物者，喜歡購物前先在網(wǎng)絡(luò)上做研究，勝于在賣場上才做決定；而且他們喜歡用產(chǎn)品的視頻內(nèi)容來向朋友推薦。
ACME Digital網(wǎng)站負責人Peggy Glassman：要如何增加流量到你的官網(wǎng)？最好的方法就是利用Video！兩個主要原因：
1)??We are lazy
Emarketer曾調(diào)查，將近60%的商務(wù)人士寧愿在網(wǎng)頁上看視頻而不愿閱讀文字。
2)??Google loves it.
帶視頻的網(wǎng)頁可增加2-3倍的每月訪客量和2倍的網(wǎng)站停留時間，而且在搜尋引擎上增加157%的自然搜尋流量（organic traffic from search engines）。
這代表著如果你沒有將視頻包含在你的網(wǎng)站，但你的競爭對手卻有，你將對你的市場占有率say good-by，你的潛在客戶也將被你的競爭對手所吸收。所以要增加你品牌的能見度和銷售量，運用視頻是非常輕松有效的方式（Increase your visibility.?Increase Sales.?It’s as easy as online video.?）。
社交視頻為何吸引你的粉絲
SocialTimes網(wǎng)站：27%的消費者希望能在品牌的Youtube頻道上看到詳盡的產(chǎn)品介紹視頻。
為何視覺系（vs.閱讀系）的「視頻和照片」在社會化營銷上效果比文字（words）強大的6個原因分析：
1. 他們能比文字更快敘述品牌故事。They tell stories faster than words.
2. 他們比文字更生動和有說服力。They are more compelling than words.
3. 他們比文字更容易記憶和了解。They are easier to remember and understand than words.
4. 他們比文字更能激發(fā)消費者的情感。They evoke emotions better than words.
5. 他們比文字更利于全世界的溝通。They are universal. （ex.江南Style）
6. 照片與文字結(jié)合的記憶效果比起單單用文字高出5倍多。Words and images combined are 5X more memorable than words alone.
通則是：讓你的視頻和照片帶出感覺，如能成功的運用感性訴求，消費者會記憶得更長久（General rules: Make it emotional! Appeal to emotions, and people will remember longer.）。
在社交媒體上運用視頻營銷成功案例
中小企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)業(yè)營銷人員時常遇到的一個很頭大又無法回避的問題：有限的預(yù)算如何能創(chuàng)造出品牌的知名度？
社會化媒體的興起，終于替中小企業(yè)打開了一扇光明之窗，由住套房變成升天堂，以50元美金翻身起家的「Will it Blend」是社會化營銷業(yè)界著名的成功案例。所以中小企業(yè)運用社會化媒體的Video營銷，第一個和最根本的功用，就是可以以有限的預(yù)算(當然還要加上創(chuàng)意)，在社會化媒體上吸引目光、制造話題、甚至「眼見為憑」、留給觀眾深刻的品牌印象，藉勢打開市場知名度（Awareness），進而刺激銷售提升。
- 2011年9月在兩岸社交媒體上瘋傳一段「百年一見畫皮姐」的視頻，原本沒沒無名、來自遼寧、身高1米56體重100斤、眼睛小鼻子塌的畫皮姐孫妮運用視頻展現(xiàn)高超絕技，化妝前后對照讓人看的目瞪口呆、恍如隔世。視頻播出后，名氣震動兩岸三地觀眾（電視臺新聞也紛紛趁熱跟隨報導），據(jù)說馬上有3萬多名粉絲急得想跟她求教化妝技巧，超高人氣也讓她的網(wǎng)絡(luò)化妝品店營業(yè)額飆升。
- 2006/10/30 Blendtec公司最先拍的5部短片，拍攝地點就在該公司的員工休息室，5部短片共「耗資」50美元！這5部片放在Youtube和該公司網(wǎng)站上，5天即有600萬人次觀看。將近50%的網(wǎng)友觀看視頻后，會至Blendtec公司官網(wǎng)瀏覽，而至官網(wǎng)瀏覽的訪客，有15%下單購買。Blendtec公司利用這一系列的惡搞式的病毒視頻，刺激營業(yè)額提升：2008年營業(yè)額成長500%，2009年營業(yè)額更成長700%。
- 暢銷書「沖了！熱血玩出大生意」作者蓋瑞 范納洽（Gary Vaynerchuk）立志成為全世界最棒的品酒專家，2006年起創(chuàng)立在線「美酒電視庫」Wine Library TV，開始錄制播放前后高達1000則的品酒視頻。據(jù)書中記載，當時在Twitter上有高達8.5萬名的追隨者，每天全球有近9萬人在線觀看；使家族販酒事業(yè)跨越地域限制邁向全球，年營收額從400萬美金成長15倍至6000萬美金。
- 旁氏POND’S「愛情的兩張臉」讓銷售大成長的微電影：在臺灣，聯(lián)合利華品牌旁氏POND’s的營銷資源與廣告投放，與日系品牌相比有段差距，2012年4月旁氏瞄準臺灣20-29歲女性消費者，每天有6~7成會上網(wǎng)瀏覽視頻的習慣，決定以微電影為主要溝通方式，精心推出「愛情的兩張臉」系列微電影，大獲消費者好評。視頻推出后旁氏卸妝產(chǎn)品在店頭通路每星期成長20~30%。
- 2012年夏天，大陸一則叫做“花露水的前世今生”的視頻爆紅網(wǎng)絡(luò)，短短一個月就已累計播放超過1200多萬次，互動（在線評論+轉(zhuǎn)發(fā)）近30萬次。該品牌「六神花露水」的市場占有率高達70%，銷量至今近15億瓶；充分借助新興的社會化媒體平臺和運用Story-telling有趣溝通方式，來傳遞商品的獨特性、功能性和品牌文化，讓消費者對該品牌更加認同與擁護。但相較之下，臺灣懷舊老品牌「明星花露水」，歷史淵源可追溯自清末民初，曾是老上海的奢華象征和臺灣60~70年代新娘必備嫁妝，但在生活水平日漸提升和舶來品競爭夾殺之下已風光不再。目前雖也有成立臉書粉絲團，但僅有不到250個粉絲，強調(diào)「不銷自銷」。兩岸幾乎成分/包裝相同的產(chǎn)品卻有著不同的營銷想法與積極度，市場上的銷量自然有如天壤之別。
- 戶外運動裝備品牌EVOC為宣傳旗下背包創(chuàng)新又堅固的減震保護功能，在柏林市區(qū)街道上舉辦了一項戶外營銷活動。他們先建造個堅固的廣告牌，廣告牌上掛著EVOC背包和力道顯示電子板，隨機邀請路人任意揮拳攻擊背包，讓人們可藉此體驗EVOC背包的堅固功能。透過此驚奇、令人印象深刻的營銷活動，EVOC將現(xiàn)場民眾的「實際體驗」過程，實時（Real-Time）拍成照片及視頻放在其臉書上讓粉絲們觀賞流傳、制造話題。其臉書專頁在品牌活動期間，增加了220％的點閱互動率。這項新奇創(chuàng)意果然達到預(yù)期目的，為品牌做了強有力和眼見為憑的免費宣傳。
- Dropbox用一支視頻吸引2千5百萬使用者的奇跡：Dropbox自2008年9月公開發(fā)表后，便雇用專家全力運作SEM（搜尋引擎營銷），花大錢搶關(guān)鍵詞（Key Words），結(jié)果數(shù)月后卻發(fā)現(xiàn)快要破產(chǎn)了（Economics totally broken）；因為藉由花錢在SEM /SEO所得的CPA（Cost per Acquisition，每一顧客取得成本）太高。CEO Drew Houston不得不痛定思痛、改變策略，完全舍棄效果不彰又所費不貲的SEM，且鑒于多數(shù)消費者無法從Dropbox官網(wǎng)的介紹文字中，能真正理解到此新創(chuàng)產(chǎn)品的使用技巧與卓越功能，斷然改采在線教學視頻來引導消費者。果然 Videos are easier to remember and understand than words. 視頻發(fā)布后24小時在Digg社交網(wǎng)站上就有超過1萬個分享，吸引幾十萬人接連涌入官網(wǎng)，且?guī)缀跻灰怪g申請使用的人數(shù)從5000人暴增至7萬5千人。加上病毒營銷的作法（使用者拉朋友加入，就予以獎勵），至2011年6月Dropbox注冊人數(shù)已達2500萬，目前（2012年11月） Dropbox的全球注冊人數(shù)已突破1億人。
結(jié) 論：Bring Your Company Onto Video
Socialmediopolis網(wǎng)站發(fā)行人Michael Crosson認為：毫無疑問的，當今社會化媒體上「最火爆和最有效」的營銷方式就是「視頻」！（Without question, the Hottest and Most Effective use of social media today is VIDEO）
社會化營銷賦予資源有限的中小企業(yè)，一個突破性和效果很大的營銷新契機就是「線上分享視頻」，它是個免費、不限時空/長度/語言和國界播放，又可激發(fā)驚人的病毒傳播效果之內(nèi)容營銷亮點（江南Style 5個月/平均每天可超過633萬人次觀看）。
而電視CF向來是大企業(yè)才玩得起的品牌營銷決勝利器，資力有限的中小企業(yè)「悶」了幾十年了，如今終于也可以靠「線上視頻＋社會化媒體」來強力營銷自己，但如果未能予以重視和善加利用，吝于投資、錯失契機的話，那可真是入寶山空手而回，令人嗟嘆扼腕了！
稿源：SocialBeta
作者：@臺灣牛
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原創(chuàng)文章，作者：王琪，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://ganyuanhong.cn/blog/archives/4415
王琪 
