廣汽匯理汽車金融獲經(jīng)銷商汽車金融滿意度零售信貸領域第一；寶馬汽車金融獲庫存融資第一
上海2022年5月26日 /美通社/ -- 全球領先的消費者洞察和數(shù)據(jù)及分析機構J.D. Power（君迪）今日正式發(fā)布2022中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究SM（DFS）。研究顯示，2021年，中國新車和二手車市場金融滲透率分別達到62%和54%，汽車金融對乘用車銷量增長拉動作用顯著。
今年是J.D. Power第八年發(fā)布中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究（DFS）。該研究從零售信貸和庫存融資兩個領域評測經(jīng)銷商對汽車金融服務機構的滿意度，是衡量金融機構汽車金融業(yè)務體系能力的標尺，同時為汽車金融服務機構評估和改善業(yè)務策略提供參考依據(jù)。零售信貸是指汽車金融服務機構向購買汽車的消費者提供的借貸金融產(chǎn)品。庫存融資是指經(jīng)銷商為建立庫存從汽車金融公司或者商業(yè)銀行進行融資以批量向主機廠購車的業(yè)務。今年的研究中首次增加了對融資租賃、二手車零售信貸、車險及類車險服務產(chǎn)品、汽車金融數(shù)字化體驗平臺的系統(tǒng)性衡量并修訂了相關研究內(nèi)容。經(jīng)銷商汽車金融滿意度得分采用1,000分制。
研究顯示，中國新車市場汽車金融滲透率超六成（62%），較前一年上升4個百分點，比2015年提高28個百分點。二手車金融方面，超過四成（41%）經(jīng)銷店開展了二手車零售金融業(yè)務，且占店端二手車銷量的一半以上（54%）。
J.D. Power今年4月發(fā)布的2022中國汽車經(jīng)銷商滿意度研究（DAS）則顯示，汽車金融業(yè)務傭金在經(jīng)銷商利潤中的占比從前一年的9%上升到14%。
J.D. Power中國區(qū)汽車金融事業(yè)部總監(jiān)楊緒表示："與近年來整體乘用車市場銷量的波動性增長相比，汽車金融發(fā)展勢頭更平穩(wěn)、更高速，對經(jīng)銷商利潤的貢獻率也越來越大。隨著中國汽車市場進入深度調(diào)整期，新型零售業(yè)態(tài)和智能化相關商業(yè)模式逐步興起，廣大汽車金融服務機構也需要積極擁抱變化，把握機遇，加大產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。"
以下是該研究的其他發(fā)現(xiàn)：
2022中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究（DFS）排名
零售信貸領域，廣汽匯理汽車金融（887分）、吉致汽車金融（878分）和奔馳汽車金融（871分）分獲經(jīng)銷商汽車金融滿意度前三甲。庫存融資領域，寶馬汽車金融（867分）、廣汽匯理汽車金融（863分）和東風日產(chǎn)汽車金融（856分）分獲滿意度前三名。
J.D. Power中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究（DFS）從零售信貸和庫存融資兩個領域評測經(jīng)銷商對汽車金融服務機構的滿意度。在零售信貸領域，三大滿意度評測因子分別是：產(chǎn)品提供與選擇、申請及審批流程和銷售關系維護。在庫存融資領域，四大滿意度評測因子分別是：融資信用額度、庫存計劃支持、銷售關系維護和庫存融資組合管理。
2022中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究（DFS）以2,902個經(jīng)銷商的反饋和評價為基礎，一共調(diào)查了45個品牌的經(jīng)銷商對95家汽車金融機構（汽車金融/財務公司、銀行、融資租賃公司和互聯(lián)網(wǎng)金融公司）的服務體驗。其中零售信貸部分收集了 3,409 個樣本，庫存融資部分收集了 2,932 個樣本。此次研究的數(shù)據(jù)收集工作于2021年12月至2022年3月在85個中國主要城市進行。
