J.D. Power研究：新車(chē)和二手車(chē)金融滲透率分別達(dá)62%和54%

廣汽匯理汽車(chē)金融獲經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)金融滿(mǎn)意度零售信貸領(lǐng)域第一；寶馬汽車(chē)金融獲庫(kù)存融資第一

上海2022年5月26日 /美通社/ --  全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察和數(shù)據(jù)及分析機(jī)構(gòu)J.D. Power（君迪）今日正式發(fā)布2022中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)金融滿(mǎn)意度研究^SM（DFS）。研究顯示，2021年，中國(guó)新車(chē)和二手車(chē)市場(chǎng)金融滲透率分別達(dá)到62%和54%，汽車(chē)金融對(duì)乘用車(chē)銷(xiāo)量增長(zhǎng)拉動(dòng)作用顯著。

今年是J.D. Power第八年發(fā)布中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)金融滿(mǎn)意度研究（DFS）。該研究從零售信貸和庫(kù)存融資兩個(gè)領(lǐng)域評(píng)測(cè)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿(mǎn)意度，是衡量金融機(jī)構(gòu)汽車(chē)金融業(yè)務(wù)體系能力的標(biāo)尺，同時(shí)為汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估和改善業(yè)務(wù)策略提供參考依據(jù)。零售信貸是指汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)向購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的消費(fèi)者提供的借貸金融產(chǎn)品。庫(kù)存融資是指經(jīng)銷(xiāo)商為建立庫(kù)存從汽車(chē)金融公司或者商業(yè)銀行進(jìn)行融資以批量向主機(jī)廠購(gòu)車(chē)的業(yè)務(wù)。今年的研究中首次增加了對(duì)融資租賃、二手車(chē)零售信貸、車(chē)險(xiǎn)及類(lèi)車(chē)險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品、汽車(chē)金融數(shù)字化體驗(yàn)平臺(tái)的系統(tǒng)性衡量并修訂了相關(guān)研究?jī)?nèi)容。經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)金融滿(mǎn)意度得分采用1,000分制。

研究顯示，中國(guó)新車(chē)市場(chǎng)汽車(chē)金融滲透率超六成（62%），較前一年上升4個(gè)百分點(diǎn)，比2015年提高28個(gè)百分點(diǎn)。二手車(chē)金融方面，超過(guò)四成（41%）經(jīng)銷(xiāo)店開(kāi)展了二手車(chē)零售金融業(yè)務(wù)，且占店端二手車(chē)銷(xiāo)量的一半以上（54%）。

J.D. Power今年4月發(fā)布的2022中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度研究（DAS）則顯示，汽車(chē)金融業(yè)務(wù)傭金在經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)中的占比從前一年的9%上升到14%。

J.D. Power中國(guó)區(qū)汽車(chē)金融事業(yè)部總監(jiān)楊緒表示："與近年來(lái)整體乘用車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量的波動(dòng)性增長(zhǎng)相比，汽車(chē)金融發(fā)展勢(shì)頭更平穩(wěn)、更高速，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率也越來(lái)越大。隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入深度調(diào)整期，新型零售業(yè)態(tài)和智能化相關(guān)商業(yè)模式逐步興起，廣大汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)也需要積極擁抱變化，把握機(jī)遇，加大產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。"

以下是該研究的其他發(fā)現(xiàn)：

• 零售信貸領(lǐng)域，汽車(chē)金融公司/財(cái)務(wù)公司繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，銀行雖落后但進(jìn)步明顯：2022年，汽車(chē)金融公司/財(cái)務(wù)公司的經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度為858分，比零售信貸領(lǐng)域平均滿(mǎn)意度高出20分；銀行的滿(mǎn)意度最低，僅有827分，但相比去年進(jìn)步明顯（+31分）。
• 庫(kù)存融資領(lǐng)域，汽車(chē)金融公司/財(cái)務(wù)公司表現(xiàn)較去年有所下滑，銀行有所進(jìn)步且與平均水平差距縮?。?/b>2022年庫(kù)存融資領(lǐng)域平均滿(mǎn)意度為839分，汽車(chē)金融公司/財(cái)務(wù)公司滿(mǎn)意度為841分，比去年（844分）略有退步；銀行滿(mǎn)意度836分，相比去年（829分）有所進(jìn)步，與庫(kù)存融資平均滿(mǎn)意度差距進(jìn)一步縮小。
•  經(jīng)銷(xiāo)商需要來(lái)自金融機(jī)構(gòu)的對(duì)標(biāo)分析和專(zhuān)業(yè)建議：零售信貸領(lǐng)域中，經(jīng)銷(xiāo)商目前最需要且尚未被滿(mǎn)足的服務(wù)是"提供所在區(qū)域金融業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析"以及"提升金融服務(wù)盈利能力的專(zhuān)業(yè)建議"，且體驗(yàn)過(guò)這兩項(xiàng)服務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商比未體驗(yàn)過(guò)這兩項(xiàng)服務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度高53分。