上海2021年10月29日 /美通社/ -- 隨著疫情的持續(xù)發(fā)展，雇主對員工健康和工作韌性產(chǎn)生積極影響的能力不容低估，這也是美世今日發(fā)布的《美世職場健康需求報告》的最重要發(fā)現(xiàn)之一。自新冠疫情暴發(fā)以來，只要雇主能夠站出來提供必要支持，情況就會變得不一樣。與那些從雇主那里得到很少或零支持的員工相比，那些表示從雇主那里得到良好支持的員工將自己的疫情經(jīng)歷大部分或完全視為負面的比例要更低 -- 16%對57%。在那些得到良好支持的員工中，超過一半（53%）的人表示，他們離職的可能性更小，85%的人因此感到在工作中更有活力。
調(diào)查結(jié)果證實，疫情對員工的心理、生理和財務(wù)健康產(chǎn)生了實質(zhì)性影響。超過半數(shù)的中國員工（53%）表示他們在去年感受到了壓力，高于全球50%的平均水平，更有五分之一的受訪者（19%）表示感到壓力很大。此外，十分之一的受訪者感覺比前一年更孤獨和孤立，四分之一的受訪者表示他們的經(jīng)濟狀況變差了。低收入者更有可能經(jīng)歷這些負面影響，并且在疫情期間感受到雇主支持的可能性也更小。這些發(fā)現(xiàn)進一步證明了雇主在理解員工的不同需求和提供資源以支持整個員工隊伍的身心健康方面還有改進的空間。
“企業(yè)的健康基于員工的健康和幸福。如今，員工不再只是企業(yè)的資產(chǎn)，而是推動業(yè)務(wù)的引擎。隨著中國繼續(xù)從疫情的影響中恢復(fù)過來，雇主要開始更全面地考慮員工福利，為員工提供正確的資源、工具和支持，以打造一支更有彈性、更忠誠的員工隊伍，這一點比以往任何時候都更加重要。” 美世全球合伙人，美世達信員工福利中國區(qū)總經(jīng)理虞煒先生表示?！巴顿Y于員工福利將是企業(yè)吸引和留住人才的一個重要因素，尤其是對正在進入勞動力市場的年輕一代?！?/p>
2021年報告列出了支持員工身心健康的幾項關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)和意義：
提供多樣化且有價值的福利：身心健康是員工與雇主關(guān)系的核心。2021年，44%的中國員工表示，他們的雇主關(guān)心他們的身心健康，該數(shù)字低于2019年的54%。這主要是由于在新冠疫情之后，隨著員工向雇主尋求更多支持，他們對員工福利的認識有所提高。
在中國，支持的數(shù)量和類型很重要。多樣性也很重要：提供的福利和資源越多，每個員工就越有可能找到對自己有價值的東西。在能夠從雇主那里獲得10項或更多身心健康福利或資源的員工中，69%的人表示，他們的福利是他們留在公司的原因之一，而在那些只能從雇主那里獲得0-5項福利或資源的員工中，這一比例僅為41%。此外，獲得10項或以上福利的員工更有信心負擔(dān)得起他們所需的醫(yī)療，在工作中感到更有活力，也更有可能認為雇主關(guān)心他們的身心健康。
提供數(shù)字醫(yī)療途徑：疫情迫使我們必須以不同和創(chuàng)新的方式提供醫(yī)療。中國擁有世界上最大的數(shù)字社區(qū)，所以在疫情期間人們轉(zhuǎn)而使用數(shù)字醫(yī)療也就不足為奇了。當被問及員工在疫情后是否會繼續(xù)使用數(shù)字醫(yī)療解決方案時，92%的人表示，他們計劃保持或增加數(shù)字醫(yī)療解決方案的使用頻率。在疫情期間，超過一半（55%）的員工重視該應(yīng)用程序提醒他們疫情爆發(fā)風(fēng)險的能力，而且超過半數(shù)（53%）的員工希望通過該應(yīng)用程序與他們的醫(yī)生進行視頻聊天。一些較受歡迎的功能包括獲得醫(yī)療提供商和用于自我健康管理的虛擬現(xiàn)實工具。獲得虛擬醫(yī)療的能力已經(jīng)形成了一股發(fā)展勢頭，并成為員工看重的一種選擇。調(diào)查結(jié)果強調(diào)，雇主需要為未來做好計劃，因為未來大多數(shù)醫(yī)療都將包含虛擬問診和數(shù)字醫(yī)療支持。
減輕壓力和焦慮：中國的員工每天都經(jīng)受著壓力，超過53%的受訪者表示他們感受到一定程度的壓力，近五分之一的受訪者表示壓力很大或非常大。員工認為雇主提供的心理健康支持非常重要，57%的員工表示，他們?yōu)榇瞬惶赡茈x開公司，而在沒有獲得心理健康支持的員工中，這一比例僅為37%。此外，72%的員工表示，當雇主為其員工提供心理健康支持時，他們感到得到了很好的支持，而在沒有得到心理健康支持的員工中，這一比例為53%。提供健全的心理健康和咨詢福利的雇主將能夠提高員工的忠誠度，并與員工建立更牢固的關(guān)系。
顯然，員工在心理健康護理方面的需求沒有得到滿足。有一半的中國員工表示，降低心理健康治療成本的計劃非?；驑O其有價值。希望提供負擔(dān)得起的心理健康支持的雇主應(yīng)該注意到，許多員工高度重視為兒童和父母提供的有針對性的心理健康支持服務(wù)（53%）、通過視頻提供的虛擬心理健康咨詢（49%）以及有助于更好地應(yīng)對壓力的正念資源（49%）。
“員工福利不再只是一個人力資源需要討論的問題，而是每個企業(yè)都應(yīng)該進行的業(yè)務(wù)對話。根據(jù)我們的調(diào)查，雇主在為員工及其家人提供高質(zhì)量、便捷的醫(yī)療方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，而領(lǐng)導(dǎo)層在這個非常時期解決員工的需求變得很重要，”虞先生說道。
“在過去的一年里，人們對心理健康、可持續(xù)性和數(shù)字醫(yī)療的態(tài)度發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，雇主必須改進他們的健康戰(zhàn)略，以反映現(xiàn)代化員工隊伍對靈活性、選擇性、關(guān)懷文化和數(shù)字化醫(yī)療的重視程度，從而支持員工的身心健康。”
關(guān)于調(diào)查
2021年《美世職場健康需求報告》覆蓋了全球13個國家的14,000名員工，詢問他們在健康和福利方面的需求。國家和地區(qū)結(jié)果根據(jù)真實樣本加權(quán)，美國的樣本數(shù)量為2,000。由此產(chǎn)生的報告捕捉了員工的心聲，為關(guān)于員工健康和福利偏好、數(shù)字化福利供應(yīng)、符合ESG議程的包容性和環(huán)境友好解決方案以及心理健康解決方案的辯論提供了指導(dǎo)。
