北京2021年6月10日 /美通社/ -- 相信很多人都被無效會議困擾過。尤其是作為管理者,很多時候一天有7-8個會,從一踏進辦公室的瞬間,你的時間就不屬于你了。2021年5月25日,創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人張麗俊老師在“張麗俊講管理”話題專欄做了主題分享——“什么是正確的開會姿勢”。話題從管理者角度深度剖析如何有效、高效組織會議,幫助大家擺脫低效、無效會議,高效率達成會議目標。
一、會議的明線:七步曲
低效、無效的會議花樣百出,但高效的會議一定有百試不爽的“套路”,我們稱之為“會議七步曲”。這“七步曲”是幫助我們開好一場會的明線。
第一步:明確會議目標和達成的價值貢獻
我們每次開會,都要有一個明確的目標或需要解決的解決問題,要把開會的時間控制在一小時以內(nèi)。只有這樣,才能讓所有人有備而來,并且高效的拿著結(jié)論回去。
第二步:只邀請有效人員參加會議
每次開會,只邀請有效人員參加,不要隨意擴大和縮小會議規(guī)模。決策會議,只需要關(guān)鍵人員參加;學習分享,盡量多讓相關(guān)人員參加;宣布重要事項,必須全員參加;涉及隱私的談話,只能一對一。
第三步:所有人做好會議相關(guān)的準備
開會,有沒有好的主持人是關(guān)鍵。會前,主持人要確保大家都知道會議目標和進度議程,確保收集到所有會議所需的報告、課件、數(shù)據(jù)等資料。
第四步:有效的會議主持人
就像前一條說的,主持人需要敦促大家做準備,要控制會議進程和確保拿到結(jié)果。
會議的載體就是主持,可以說,沒有好主持人就沒有好會議。
第五步:嚴格遵守會議流程
高效會議,必須要嚴格控制流程和時間。
第六步:達成共識
哪怕只有階段性的結(jié)論,也是需要達成共識的。
第七步:必須有跟進記錄
達成共識之后,有跟進的規(guī)劃、有會議記錄,有落地的措施。
二、開好會議的暗線
主持人對于一場會議的作用非常重要。所以高效會議的暗線,就是合格的會議主持人。怎樣衡量主持人是否合格?
1、你一定要知道,會議為什么要開,開要達到什么目的,這場會給參會的所有人帶來哪些價值。
2、有相關(guān)的會議準備,尤其提問的準備。
好的會議主持人會自己設(shè)計問題,希望通過拋問題引發(fā)大家思考,通過拋問題得到結(jié)論,讓大家在提問和回答的過程中產(chǎn)生真正的共識。提問的最高境界,是通過案例的剖析來達成共識,用別人的嘴說出你想要的答案。
3、有預(yù)想的答案。
好的主持人在開會之前會預(yù)想一個問題的答案。如果會后得出的共識和你的預(yù)想八九不離十,說明主持人的功力高。如果最后合理的推翻了這個預(yù)想,也是一件好事,說明你的認知被更新了。
三、為什么你開的會就是低效?
很多人會說,張麗俊老師,為什么我按照流程來開會,也做好了主持人的工作,但還是沒有效率呢?出現(xiàn)這種現(xiàn)象,你的公司可能存在三種問題:
1、專業(yè)主義
專業(yè)主義思維總是在告訴大家,我是專業(yè)的,要聽我的;你不聽我的,就是你不夠?qū)I(yè)。這樣的領(lǐng)導會局限于專業(yè)領(lǐng)域當中,不會和別的部門鏈接。一旦出了問題就傾向于扣帽子、甩鍋、死不認錯,讓溝通協(xié)同全都變成了雞同鴨講。
2、本位主義
這樣的人不考慮公司整體的目標和共同創(chuàng)造的價值,只想要本部門的訴求,甚至把個人利益凌駕于組織利益之上。如果對面部門指出問題,本位主義的領(lǐng)導會立馬發(fā)火,說你在挑戰(zhàn)我的權(quán)威嗎?本位主義是毀掉跨部門協(xié)同的殺手。
3、形式主義
形式主義就是沒有結(jié)果導向,是做給下屬和老板看的,沒有給自己看。開會走形式,落地不執(zhí)行,自然沒有效果。管理者要克服內(nèi)心的障礙,以結(jié)果為導向,有沖突的時候不要以自我為中心,也不要以自己的價值為綱領(lǐng),破除私心,放下固執(zhí)。
四、有效會議的場景案例
說了這么多,會到底怎么開?
下面以在線營銷部門為例子,為大家展示一些開會場景。
1、和老板做營銷預(yù)算,該怎么開會?
(1)知道營銷預(yù)算的總池子是多少,有目標規(guī)劃。想清楚你要什么、老板要什么、共同目標是什么。給出具體細節(jié):廣告投放下去,能帶來多少銷售額,ROI是1:3還是1:5,這筆預(yù)算如何花得有效率?
(2)邀請相關(guān)的人(KP)參會,包括老板、財務(wù)、人力等。
(3)發(fā)會議通知,把分析報告發(fā)給與會的人,并要求大家都看過報告。
2、與協(xié)同部門意見有分歧,如何開會?
這類協(xié)同會議的爭吵點在于,銷售部門認為你提供的線索數(shù)量不達標、質(zhì)量不夠;而在線營銷要證明這其中有沒有銷售跟進不及時、與客戶的溝通不專業(yè)的問題。
協(xié)同的本質(zhì)就是沒有共同的目標和共同的價值。這種情況下,會議目標第一件事:想清楚你要什么,你們共同要什么。
你需要有很好的解決策略:
講清楚線索是怎么來的,如何提高質(zhì)量。通過數(shù)據(jù)分析,證明哪些線索是好的。
通過案例證明哪些線索是被浪費掉了(不當跟進、客戶投訴),證明線索沒有被重視。
結(jié)語:
尊重自己的時間,是管理者最基本的素養(yǎng);尊重所有人的時間,是管理者負責任的表現(xiàn)。無論開什么會,都要避免專業(yè)主義、本位主義和形式主義。開會,是組織管理的潤滑劑,部門關(guān)系的粘合劑,業(yè)務(wù)發(fā)展的助燃劑。所以,消滅無效會議是管理者的職責。
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