omniture

J.D. Power研究:中國(guó)車輛可靠性顯著提升,但噪音問(wèn)題抱怨增多

2019-11-28 14:00 7538
全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察與市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power今天發(fā)布的2019中國(guó)車輛可靠性研究SM(VDS)顯示,2019年中國(guó)汽車行業(yè)整體車輛可靠性取得了顯著突破,各類質(zhì)量問(wèn)題有效改善,但噪音問(wèn)題抱怨增多。

保時(shí)捷和北京現(xiàn)代分別獲得豪華車和主流車品牌第一;11個(gè)品牌的18個(gè)車型分獲各細(xì)分市場(chǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)

上海2019年11月28日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察與市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power(君迪)今天發(fā)布的2019中國(guó)車輛可靠性研究SMVDS顯示,2019年,中國(guó)汽車行業(yè)整體車輛可靠性取得了顯著突破,各類質(zhì)量問(wèn)題有效改善,但噪音問(wèn)題抱怨增多。

今年是J.D. Power連續(xù)第十年發(fā)布中國(guó)車輛可靠性研究。該研究衡量的是擁車期在13至48個(gè)月之間的中國(guó)車主在過(guò)去6個(gè)月中遇到的問(wèn)題,包括8個(gè)問(wèn)題類別(車身外觀、車身內(nèi)裝、駕車經(jīng)歷、配置/操控/儀表板、音響/通訊/娛樂(lè)/導(dǎo)航、空調(diào)系統(tǒng)、座椅和發(fā)動(dòng)機(jī)/變速系統(tǒng))的177個(gè)問(wèn)題癥狀??傮w可靠性由平均每百輛車出現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)(PP100)來(lái)衡量,分?jǐn)?shù)越低表明質(zhì)量越好。

研究顯示,今年行業(yè)整體車輛可靠性得分為114個(gè)PP100(較2018年下降31個(gè)PP100)。其中,擁車期在30至48個(gè)月(該時(shí)間段為2018年研究的擁車期范圍)的車主報(bào)告的平均問(wèn)題數(shù)為126個(gè)PP100,比2018年減少19個(gè)PP100,提升幅度高達(dá)13%。與2018年相比,2019年所有問(wèn)題類別的PP100均取得了不同程度的進(jìn)步。其中,“配置/操控/儀表盤”、“發(fā)動(dòng)機(jī)/變速系統(tǒng)”和“車身內(nèi)裝”三類問(wèn)題進(jìn)步幅度最大,分別提升了7.1個(gè)PP100、5.5個(gè)PP100和5.2個(gè)PP100。

J.D. Power中國(guó)區(qū)汽車產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理蔡明表示:“相比于2018年的微弱倒退,2019年中國(guó)汽車行業(yè)在車輛可靠性方面取得了喜人進(jìn)步。在車市銷量不振的情況下,新車質(zhì)量與車輛可靠性雙雙進(jìn)步,說(shuō)明眾車企在車市寒冬更加注重質(zhì)量改進(jìn),力求以最好的狀態(tài)迎接新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?!?/p>

研究也發(fā)現(xiàn),2019年消費(fèi)者對(duì)噪音問(wèn)題的抱怨增多,風(fēng)噪聲過(guò)大(5.0個(gè)PP100,指來(lái)自車身周圍的噪音)和胎噪聲過(guò)大(4.6個(gè)PP100,指來(lái)自車身下方的噪音)為消費(fèi)者抱怨最多的兩個(gè)問(wèn)題,且問(wèn)題數(shù)比上年分別增加1.7個(gè)PP100和1.4個(gè)PP100。

對(duì)此,蔡明表示:“中國(guó)消費(fèi)者對(duì)噪音格外敏感,噪音問(wèn)題在新車質(zhì)量研究和車輛可靠性研究中均位于前列。建議廠家在產(chǎn)品上市前針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者喜好進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整,采取多種手段降低車內(nèi)噪聲,如控制噪聲源噪聲水平和提高車輛隔音效果?!?/p>

以下為2019年研究的主要發(fā)現(xiàn):

  • 自主品牌進(jìn)步顯著,與國(guó)際品牌差距逐年縮?。?/b>2019年自主品牌在車輛可靠性方面進(jìn)步最為明顯,問(wèn)題數(shù)降低43個(gè)PP100,相較國(guó)際品牌(降低28個(gè)PP100)改善幅度更大。自主品牌與國(guó)際品牌的問(wèn)題數(shù)差距也因此縮小至15個(gè)PP100,為2015年以來(lái)的最小差值。
  • 故障/無(wú)法操作、雜音/異響和磨損/褪色三類問(wèn)題數(shù)隨擁車期增加逐年上升:相比擁車一至二年的車主,擁車三至四年的車主在故障或無(wú)法工作類問(wèn)題上高出9.2個(gè)PP100,在磨損和褪色類問(wèn)題上高出6.5個(gè)PP100。其中,前雨刷/噴洗器故障或無(wú)法工作這一具體指標(biāo)隨擁車時(shí)間的增長(zhǎng)每百輛車問(wèn)題數(shù)增幅最大。

排名最高的品牌和車型

保時(shí)捷(87個(gè)PP100)榮獲豪華車細(xì)分市場(chǎng)車輛可靠性第一名。寶馬凱迪拉克(89個(gè)PP100)并列豪華車細(xì)分市場(chǎng)車輛可靠性第二名。

北京現(xiàn)代(94個(gè)PP100)摘得主流車細(xì)分市場(chǎng)車輛可靠性第一,smart(100個(gè)PP100)排名第二,MINI(101個(gè)PP100)位列第三。

共有18款車型在2019年中國(guó)車輛可靠性研究中摘得細(xì)分市場(chǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)。

  • 北京現(xiàn)代有四個(gè)車型獲得細(xì)分市場(chǎng)獎(jiǎng)項(xiàng),分別是現(xiàn)代悅納、現(xiàn)代Elantra領(lǐng)動(dòng)現(xiàn)代索納塔九現(xiàn)代ix35。 
  • 上汽大眾有三個(gè)車型獲得細(xì)分市場(chǎng)獎(jiǎng)項(xiàng),分別是大眾Polo、大眾凌渡大眾途昂。 
  • 寶馬品牌獲得車型層面獎(jiǎng)項(xiàng)的是寶馬X3(進(jìn)口)寶馬X5。 
  • 雪佛蘭品牌獲得車型層面獎(jiǎng)項(xiàng)的是雪佛蘭賽歐雪佛蘭創(chuàng)酷。

其他獲得各自所在細(xì)分市場(chǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)的車型有奧迪A6L、比亞迪宋MAX、凱迪拉克ATS-L、東風(fēng)風(fēng)光370、哈弗H1、本田艾力紳雷克薩斯NX

2019中國(guó)車輛可靠性研究(VDS)基于2015 年1月至2018 年6月之間購(gòu)車的34,820 位車主的真實(shí)反饋。研究覆蓋69 個(gè)品牌的284款車型,數(shù)據(jù)收集工作于2019年1月至2019 年7月間在71個(gè)中國(guó)主要城市進(jìn)行。

了解J.D. Power 2019中國(guó)車輛可靠性研究(VDS)詳細(xì)內(nèi)容及購(gòu)買完整版數(shù)據(jù),請(qǐng)聯(lián)系:china.marketing@jdpa.com

J.D. Power 2019中國(guó)車輛可靠性研究豪華車品牌排名
J.D. Power 2019中國(guó)車輛可靠性研究豪華車品牌排名

 

J.D. Power 2019中國(guó)車輛可靠性研究主流車品牌排名
J.D. Power 2019中國(guó)車輛可靠性研究主流車品牌排名

 

J.D. Power 2019中國(guó)車輛可靠性研究轎車細(xì)分市場(chǎng)前三名車型
J.D. Power 2019中國(guó)車輛可靠性研究轎車細(xì)分市場(chǎng)前三名車型

 

J.D. Power 2019中國(guó)車輛可靠性研究SUV細(xì)分市場(chǎng)前三名車型
J.D. Power 2019中國(guó)車輛可靠性研究SUV細(xì)分市場(chǎng)前三名車型
消息來(lái)源:J.D. Power中國(guó)
China-PRNewsire-300-300.png
相關(guān)鏈接:
全球旅報(bào)
微信公眾號(hào)“全球旅報(bào)”發(fā)布最新的全球旅游產(chǎn)業(yè)、OTA(在線旅游)、航空公司、飛機(jī)制造、酒店行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。掃描二維碼,立即訂閱!
關(guān)鍵詞: 汽車 運(yùn)輸業(yè)
collection