 |
杭州2014年1月24日電 /美通社/ -- 近日，由恒生電子股份有限公司承建的“中國燃?xì)饧瘓F(tuán)呼叫中心項(xiàng)目”成功上線。
該項(xiàng)目從2012年底開始實(shí)施，至2013年11月順利竣工（一期）。系統(tǒng)承載了全國60個(gè)項(xiàng)目公司，220名在線并發(fā)座席，500線以上接入的規(guī)模。從實(shí)施到維護(hù)階段，恒生積極響應(yīng)客戶需求，為客戶提供 7*24h 不間斷服務(wù)，并多次到客戶現(xiàn)場處理問題，獲得客戶充分的肯定。
恒生電子自1995年開始進(jìn)入呼叫中心市場，經(jīng)過了近20年的發(fā)展，并迅速成為了國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)品的知名品牌。2010年底起推出了 HSIPCC4.0 平臺；2012底年與淘寶旺旺合作推出了基于云呼叫中心的應(yīng)用“一呼”；2013年恒生電子又將視頻、社交媒體等應(yīng)用渠道整合到了呼叫中心平臺之中，為客戶帶來新的體驗(yàn)和巨大的商業(yè)價(jià)值。
