滬上主流媒體探秘“酒店式醫(yī)院”
上海2013年12月17日電 /美通社/ -- 近日，備受矚目的首家社會資本投資的國際綜合型醫(yī)院 -- 上海國際醫(yī)學(xué)中心（簡稱“SIMC”）舉辦了“媒體開放日”，新華社、上海日報、新聞晨報、青年報、21世紀(jì)經(jīng)濟報道、東方網(wǎng)、福布斯等滬上十余家主流媒體的記者應(yīng)邀走進籌備沖刺階段的SIMC，率先體驗了這家酒店式醫(yī)院。
預(yù)計明年3月試營業(yè)的SIMC，早以獨特的“3H”理念（Hospital醫(yī)院、Hotel酒店、Home家）成為了市場關(guān)注的焦點。SIMC由全球第領(lǐng)先、亞洲較大的醫(yī)療集團 -- 百匯醫(yī)療管理，是百匯在中國管理的第一家醫(yī)院，同時聘請國際五星級酒店的資深管理團隊，旨在全新定義醫(yī)療服務(wù)的水準(zhǔn)。
基建：國際五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)
“挑高明亮的大堂、五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的病房、優(yōu)雅充足的公共休息區(qū)域、18部電梯外加4部扶梯的豪華配置，已經(jīng)完全顛覆了傳統(tǒng)醫(yī)院給大家留下的印象?！眳⒂^的記者紛紛表示。截至目前，所有建筑都建設(shè)完畢，部分醫(yī)療設(shè)備已經(jīng)進駐，病房和門診也處在有序的完工階段。令各位記者眼前一亮的還有位于現(xiàn)代建筑之間，占地一萬平米的江南園林，白墻黛瓦，回廊水榭頗具意境。SIMC的院內(nèi)綠化超過50%，在寸土寸金的上?？胺Q奢侈。
SIMC總面積和床位總數(shù)比率達到美國標(biāo)準(zhǔn)（200平方米/床位，國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)為120平方米/床位），病房分為單人房、雙人房、套房、總統(tǒng)套房，房間設(shè)有寫字臺、沙發(fā)、衣柜，配備保險箱、拖鞋、毛巾、全套洗浴用品，提供每日打掃、24小時點餐等服務(wù)。安裝在病房內(nèi)的比利時泰勒維克醫(yī)療呼叫系統(tǒng)，通過遙控器，連接病房的電視，整合了呼叫、對講、門禁、娛樂、燈光控制和護理錄入等功能于一體，為住院客人提供更為便利的服務(wù)。兒童病房則更多的考慮了小朋友的愛好和需求，不同主題的卡通墻紙，繪有藍天白云圖案的天花板，兒童菜單等等，營造充滿童趣的兒童顧客就醫(yī)空間。
人員：優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源
截至目前，SIMC已經(jīng)有128名在職員工，其中80多名護士和36位高年資醫(yī)生。所有醫(yī)生均有三甲醫(yī)院8年以上工作經(jīng)歷。據(jù)估計，一期將開放80間診室，至少開放70張病床，屆時，到位簽約護士總量將在140位左右。
SIMC院長張澄宇表示，SIMC希望打造成一個開放的醫(yī)療平臺，對全球所有名醫(yī)進行開放。SIMC已經(jīng)和交大醫(yī)學(xué)院建立了戰(zhàn)略合作，旗下的三甲醫(yī)院優(yōu)勢科室將進駐SIMC，目前瑞金醫(yī)院、新華醫(yī)院、第九人民醫(yī)院、仁濟醫(yī)院、第一人民醫(yī)院及兒童醫(yī)學(xué)中心六家醫(yī)院已經(jīng)確立了入駐?？啤Ｃ绹闹薜牟糠趾Ｍ忉t(yī)療機構(gòu)和個人也開始關(guān)注到SIMC，目前正就合作事宜進行洽談。
目前，SIMC已經(jīng)開啟了護理人員的專業(yè)培訓(xùn)，部分護士遠赴新加坡，在百匯下屬的兩家著名私立醫(yī)院伊麗莎白醫(yī)院和鷹閣醫(yī)院接受領(lǐng)先的醫(yī)療護理培訓(xùn)。
服務(wù)：大家期待的醫(yī)療服務(wù)
對比目前“談病色變”的現(xiàn)狀，在SIMC完全不用擔(dān)心擁擠、排隊、與醫(yī)生沒有充分時間溝通的情況。SIMC采用預(yù)約制診療，“不是病人等醫(yī)生，而是醫(yī)生等病人”。抵達后，SIMC將用禮賓式服務(wù)迎接顧客，提供代泊車、電瓶車接送等貼心服務(wù)。顧客就診時，將享受全程陪伴式門診檢查。顧客入院完全“拎包入住”，所有的洗浴及生活用品都由SIMC提供。費用結(jié)算上，SIMC與多家國內(nèi)外保險公司進行直付，采用酒店的支付模式，免除了通常就醫(yī)中多次付費煩惱。此外，SIMC也在考慮做延伸服務(wù)。張澄宇舉例說，國外很多醫(yī)院為了給顧客及其陪同家屬更好的醫(yī)療體驗，已經(jīng)開發(fā)出相應(yīng)的醫(yī)療旅游服務(wù)，毗鄰迪士尼和自貿(mào)區(qū)的SIMC在這方面可以說很有優(yōu)勢。
尤其值得一提的是，SIMC的餐飲完全重塑了醫(yī)院餐飲概念，借鑒酒店式管理設(shè)立餐飲總監(jiān)職位，分為中式和西式，共有四個餐廳，行政總廚將聯(lián)手營養(yǎng)師為顧客帶來健康膳食。本次的“媒體開放日”中，在自由訪問的“院長咖啡時間”，餐飲團隊精心準(zhǔn)備的下午茶和小食就受到了記者們的高度評價。
SIMC院長張澄宇在訪問中幽默地告訴記者，SIMC的后廚和衛(wèi)生間是目前他最為滿意的兩個地方?！昂湍阍瓤吹降尼t(yī)院后廚完全不一樣，完全是五星級標(biāo)準(zhǔn)的，是我見過的最整潔最豪華的后廚，這一項就投入不少?！薄靶l(wèi)生間也完全是五星酒店式的，非常潔凈。”
