-- 后雙十一時(shí)代的極速體驗(yàn)
上海2012年11月28日電 /美通社/ -- 2012的天貓“11.11購(gòu)物狂歡節(jié)”上，中國(guó)原創(chuàng)時(shí)尚設(shè)計(jì)品牌馬克華菲取得驕人成績(jī)，當(dāng)天全網(wǎng)總交易額突破8000萬(wàn)元，天貓總交易額達(dá)到3548萬(wàn)，總計(jì)完成訂單數(shù)90000余筆，同比銷售額增漲3倍，躋身男裝銷量榜前五名。這些華麗數(shù)字并不代表“松口氣”或者“結(jié)束”，正如天貓總裁張勇（逍遙子）所說(shuō)，如何借助雙十一構(gòu)建強(qiáng)力的物流與售后體系才是成功的關(guān)鍵，這就不得不訴求于信息化領(lǐng)域的建設(shè)與開(kāi)拓，而在百勝軟件的幕后推動(dòng)下，馬克華菲也開(kāi)始真正敢于放手一搏。
征途始于敢作敢為 5年電商之路
馬克華菲是一家注重原創(chuàng)設(shè)計(jì)的中國(guó)時(shí)裝公司，自2001年創(chuàng)立以來(lái)，已經(jīng)延伸發(fā)展出5個(gè)不同風(fēng)格不同定位的子品牌和一家潮流概念集合店，其中包括：馬克華菲新紳士男裝（Mark Fairwhale）、馬克華菲JEANS男裝（FAIRWHALE JEANS）、馬克華菲創(chuàng)意都市女裝（F.C.U.）、華菲?型格（Fairwhale SHAKE)、M-Idea Forever和MF ART+概念店。
進(jìn)軍電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)品牌的必然發(fā)展趨勢(shì)，也是馬克華菲對(duì)于未來(lái)品牌渠道發(fā)展模式的基本認(rèn)知。2008年，正是國(guó)內(nèi)少部分先行品牌對(duì)新興電子商務(wù)躍躍而試之際，馬克華菲率先踏上電子商務(wù)的征途，在自建一個(gè)B2C官方平臺(tái)的同時(shí)，第一時(shí)間入駐當(dāng)時(shí)風(fēng)生水起的第三方電商平臺(tái)淘寶網(wǎng)，在天貓（淘寶商城）開(kāi)設(shè)了第一家旗艦店，但當(dāng)時(shí)的淘寶商城流量顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不過(guò)淘寶集市店，所以，馬克華菲又先后在淘寶網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)了2家集市C店，3家獨(dú)立的單店加之一個(gè)B2C平臺(tái)，馬克華菲的電商團(tuán)隊(duì)僅有七人配置，總?cè)諉瘟吭谶@一年也逐漸向上攀升，從最初的每天50單到年底的每天接近200單，4倍的跨度為馬克華菲的電商小團(tuán)隊(duì)帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的力量，即使每天從上午8點(diǎn)到下午3點(diǎn)都要忙于手寫(xiě)單據(jù)，他們也甘之如飴。
跨入2009年，馬克華菲的電商小團(tuán)隊(duì)在人員配置上并無(wú)增加，但銷售額已經(jīng)今非昔比，達(dá)到820萬(wàn)，如果備貨商品結(jié)構(gòu)更完善，破千萬(wàn)對(duì)當(dāng)時(shí)的他們來(lái)說(shuō)輕而易舉，潛力無(wú)窮。2010年，馬克華菲的電商團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)新的變化，網(wǎng)絡(luò)分銷開(kāi)始行動(dòng)，廣泛召集網(wǎng)上加盟商渠道，線上日單量上升到了400單左右，人員配置也從7人擴(kuò)增到了20多人，分工更細(xì)化更明確，此時(shí)此刻，包括旗艦店在內(nèi)，馬克華菲的商城店達(dá)到了8家之多，銷售額也突破8000萬(wàn)，創(chuàng)歷史新高。
三載沉淀，2011年，馬克華菲制定了全新的電商規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)人員擴(kuò)充到70多人，B2C平臺(tái)全面改版煥然一新，同年，眾望所歸，百勝軟件電子商務(wù)系統(tǒng)也與馬克華菲開(kāi)始戰(zhàn)略合作，電商之路的藍(lán)圖觸手可及！
成長(zhǎng)始于飛躍 三戰(zhàn)三捷
每一個(gè)涉足電子商務(wù)的品牌都會(huì)留有對(duì)淘寶雙十一的記憶，一年一度的雙十一促銷活動(dòng)不但檢閱了這一年電商發(fā)展的優(yōu)良態(tài)勢(shì)，更通過(guò)數(shù)據(jù)化奠定各大品牌在線上市場(chǎng)的地位，所謂“浴火鳳凰”或許正貼切地表達(dá)了這個(gè)思想，所以雙十一對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
第一個(gè)雙十一即2010年11月11日，馬克華菲當(dāng)日銷售額1600萬(wàn)，當(dāng)時(shí)破千萬(wàn)的商家屈指可數(shù)，2011年的雙十一，馬克華菲再戰(zhàn)1800萬(wàn)，也正是在這一年，馬克華菲開(kāi)始全面布局第三方電商平臺(tái)，而不是局限于天貓商城或者淘寶網(wǎng)，2012年的雙十一，突破自我，創(chuàng)造奇跡，全網(wǎng)8000多萬(wàn)的銷售額收入囊中，成功躍居天貓男裝類5強(qiáng)。
2012馬克華菲雙十一的難點(diǎn)，主要集中在倉(cāng)儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)，因?yàn)樵诖酥叭坑傻谌焦境邪衲甑谝淮谓邮肿灾鬟\(yùn)營(yíng)，在這一環(huán)節(jié)上，馬克華菲配備了130人左右，15條發(fā)貨流水線，8臺(tái)電腦，8臺(tái)打印機(jī)，當(dāng)天下午臨時(shí)又增加3臺(tái)電腦，3臺(tái)打印機(jī)，將訂單平均分散給6家快遞公司共同承運(yùn)，減輕物流壓力以及降低爆倉(cāng)的可能性同時(shí)，縮短到貨時(shí)間，凌晨一點(diǎn)即開(kāi)始下載訂單，早七點(diǎn)正式發(fā)貨，截止雙十一下午4點(diǎn)，已發(fā)出16000多單，效率之高令消費(fèi)者驚嘆連連，馬克華菲的后雙十一服務(wù)已提前開(kāi)始。
合作始于信任 百勝軟件的雙重身份
為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)及管理上的脫胎換骨，2011年，馬克華菲攜手百勝軟件電子商務(wù)系統(tǒng)，成功打造了男裝王國(guó)的神話，第二年即2012年，在馬克華菲的倉(cāng)儲(chǔ)物流從第三方轉(zhuǎn)變成自主經(jīng)營(yíng)之后，馬克華菲再次與百勝軟件展開(kāi)了合作之旅，簽約百勝EWMS倉(cāng)儲(chǔ)軟件系統(tǒng)，軟件系統(tǒng)供應(yīng)商與服務(wù)商的雙重身份，令百勝軟件與馬克華菲的兩次合作都取得了不俗的成績(jī)。
2012雙十一前夕，百勝軟件對(duì)馬克華菲展開(kāi)了前期準(zhǔn)備的服務(wù)，從系統(tǒng)層面進(jìn)行了系統(tǒng)環(huán)境、商家編碼效驗(yàn)、商品庫(kù)存同步機(jī)制、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)、定時(shí)器改造等工作，在雙十一當(dāng)天，百勝軟件專屬實(shí)施顧問(wèn)駐場(chǎng)馬克華菲總部，監(jiān)控運(yùn)行情況，解決滿足客戶的臨時(shí)需求，包括在系統(tǒng)中新增加快遞打印模板等。新上線的eWMS產(chǎn)品經(jīng)理也親自到現(xiàn)場(chǎng)支持，幫助倉(cāng)庫(kù)梳理、組織業(yè)務(wù)，使得業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)流程更加匹配，百勝軟件也為馬克華菲制定了完善的應(yīng)急機(jī)制，包括發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)、服務(wù)器運(yùn)行緩慢或癱瘓狀態(tài)下的備案，以備不時(shí)之需。
在百勝軟件電子商務(wù)系統(tǒng)與EWMS倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件的雙重支持下，經(jīng)過(guò)雙方的業(yè)務(wù)梳理，馬克華菲由原來(lái)的日發(fā)貨量2000單提高到雙十一大促期間的日發(fā)貨量近30000單，每小時(shí)2000單的速度，90000訂單在3、4天內(nèi)全部發(fā)出，馬克華菲為消費(fèi)者奉獻(xiàn)了一場(chǎng)完美的極速極限體驗(yàn)。
11月13日，馬克華菲在其官方微博上公開(kāi)向百勝軟件致謝，“有你，真好！感恩一路有你，一路見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)，見(jiàn)證我們雙十一的輝煌！ 在以后的日子里，讓我們依然手牽著手，肩并著肩，向著更美好的明天奮進(jìn)！”
