金融為民譜新篇保障權益防風險
廈門2024年9月30日 /美通社/ -- 君龍人壽貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局就金融教育宣傳月的活動要求和部署，以提升公眾金融素養(yǎng)及風險防范意識為主題，圍繞"金融為民譜新篇，保障權益防風險"精心策劃開展系列宣教活動，創(chuàng)新宣傳金融知識，提升消費者金融素養(yǎng)，助力全面構(gòu)建"大消保"格局，營造安心舒適的金融消費環(huán)境。
從源頭化解糾紛 落實新時代"楓橋經(jīng)驗"
金融教育宣傳月期間，君龍人壽攜手明亞保險經(jīng)紀廈門分公司，組織業(yè)務團隊前往廈門市地方金融糾紛調(diào)解中心進行參觀學習。君龍人壽、明亞保險經(jīng)紀廈門分公司及廈門市地方金融糾紛調(diào)解中心的與會領導依次發(fā)表感言，從產(chǎn)品提供方、銷售服務方、糾紛化解方達成高度共識，即堅持以"保護消費者權益，維護社會金融穩(wěn)定"作為金融保險業(yè)以人民為中心的行動指南。
活動中，明亞保險經(jīng)紀的團隊成員認真聆聽了調(diào)解中心和君龍人壽關于金融糾紛處理的經(jīng)驗分享及保險投訴典型案例，講解老師們不僅分享了豐富的法律知識、調(diào)解及糾紛處理技巧，更重要的是通過案例，傳授了如何在銷售服務重點環(huán)節(jié)保護消費者權益，減少糾紛的產(chǎn)生。經(jīng)驗分享后的溝通交流環(huán)節(jié)更是如火如荼，現(xiàn)場人員都受益匪淺。
這種以實踐為導向的學習方式，不僅加深了參與人員對多元糾紛化解機制的認識，也為今后在銷售端更好地保護消費者權益打下了堅實的基礎。
持續(xù)推進宣傳教育，提升消費者金融素養(yǎng)
金融教育宣傳月期間，君龍人壽積極響應監(jiān)管部門號召，采取多樣化、全覆蓋、多渠道的宣傳形式，打造"線上 +線下""傳統(tǒng)+創(chuàng)新"的宣傳陣地，針對重點人群重點宣傳，幫助消費者反詐防騙，提升金融素養(yǎng)。
公司精心制作了《保單回訪》、《正義使者》、《理財高手》等宣傳短視頻，用引人入勝的劇情和表演，生動地展示了保單回訪、代理退保黑產(chǎn)、保險欺詐等與保險消費者權益密切相關的場景，傳播量達百萬人次。同時，公司還持續(xù)以"劇本殺"形式推出基于實際司法案例進行創(chuàng)意改編的案例推文，并激發(fā)網(wǎng)友熱議，達到了引導社會群眾主動深入學習和思考的效果。
結(jié)合本次活動主題，君龍人壽對內(nèi)面向全司內(nèi)勤人員開展《保險業(yè)消費者權益保護自律公約》培訓及《誠實信用原則》專題消保企業(yè)文化學習；對外君龍人壽的分支機構(gòu)積極走進學校、社區(qū)、農(nóng)村、養(yǎng)老院、商圈等，針對不同人群開展多場個性化的宣傳活動，通過分發(fā)宣傳資料、開展專題宣講、輔以 DIY手工活動等，普及消費者權益保護和金融保險知識，其中針對一老一小群體，重點宣傳如何有效預防電信網(wǎng)絡詐騙、養(yǎng)老騙局。
九月金融教育宣傳月，君龍人壽通過創(chuàng)新形式、線上線下結(jié)合、普及加重點的系列宣傳活動，發(fā)揮了提升公眾的金融素養(yǎng)和風險防范意識的作用。
立足消費者權益保護 踐行金融為民理念
在金融為民的道路上，君龍人壽堅持"以客戶為中心"的發(fā)展戰(zhàn)略，以消費者權益保護為根本，不斷創(chuàng)新，以產(chǎn)品與服務發(fā)揮保險公司金融為民的作用。
秉承"有力度、有精度、有溫度"的服務理念，君龍人壽不僅在內(nèi)部強化員工服務意識和溝通能力，推進消保工作的精細化管理，更在產(chǎn)品服務創(chuàng)新上不斷探索，推出更貼近消費者的真實需求的保險產(chǎn)品。近年來，君龍人壽通過"產(chǎn)品 +服務"策略，推出了重疾責任與白血病、自閉癥兒童治療康復服務相結(jié)合的少兒重疾產(chǎn)品、阿爾茨海默病等腦部特定疾病保險與腦部疾病防治健康服務結(jié)合的老年人特定疾病保險、養(yǎng)老年金與旅居服務結(jié)合的年金保險，獲得了良好的市場反響。
展望未來，君龍人壽將繼續(xù)以消費者為根本，不斷探索和創(chuàng)新，展現(xiàn)企業(yè)的責任與擔當，為消費者提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的金融服務，開啟金融消保的新篇章。
