上海2023年2月23日 /美通社/ -- 近年來，隨著市場環(huán)境波動、行業(yè)競爭激烈、新業(yè)態(tài)和新模式的快速更迭，人們的消費觀念和行為也發(fā)生了巨大的變遷，旅游住宿需求更是呈現(xiàn)明顯的多元化、年輕化趨勢。為了滿足復(fù)雜多變的消費需求及迎合正在成為消費主體的年輕人，主打年輕派生活方式的酒店品牌不斷出現(xiàn)，其中首旅如家酒店集團(tuán)旗下主打年輕生活態(tài)度的連鎖酒店品牌YUNIK HOTEL正是其中翹楚。
2023年2月22日，在邁點主辦的"2022 年中國文旅產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營大會"上，YUNIK HOTEL憑借出色的品牌優(yōu)勢和消費者評價斬獲邁點MCI年度推薦潮玩酒店，深刻詮釋了年輕派酒店品牌的精神內(nèi)核。
首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅曾在公開場合表示："即使在疫情期間，我們觀察到Y(jié)UNIK HOTEL比一般酒店營收高80%左右，這是內(nèi)循環(huán)重要的元素。"疫情的掣肘因素退卻后，YUNIK HOTEL也引來了更為矚目的增長。據(jù)首旅如家數(shù)據(jù)，在剛剛過去的2.14情人節(jié)，YUNIK HOTEL（南京新街口中心店）出租率達(dá)108%，展現(xiàn)了強(qiáng)勁的經(jīng)營回彈。
1、"我"時代來臨，中端酒店闖"三關(guān)"
近年來，中國消費市場變化日新月異，人們的消費習(xí)慣已逐漸從被動消費轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃酉M，不再為了迎合他人的目光和感受，只是為了滿足"本我"需要。尤其是年輕一代消費者，更是將"悅己"刻入了消費DNA。
根據(jù)艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，64.9%的新青年消費者會以取悅自我為消費核心，愿意為興趣買單。而主流消費群體的變化也展現(xiàn)了這批年輕人更大的消費潛力，據(jù)QuestMobile《2022Z世代洞察報告》顯示，隨著年輕一代逐漸進(jìn)入職場，其消費能力和消費意愿隨之增長，線上高消費潛力增強(qiáng)。
面對這樣一個擁有龐大消費能力但注意力稀缺的群體，中端酒店品牌也迎來新的挑戰(zhàn)：首先是年輕審美的挑戰(zhàn)。艾媒咨詢調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，94%的消費者認(rèn)為商品顏值會對消費產(chǎn)生重要影響，高顏值產(chǎn)品的銷量增長數(shù)據(jù)往往更可觀。而對于酒店產(chǎn)品而言，其不僅要求酒店的視覺審美有一定的色系搭配，還要有整體風(fēng)格的突出，能夠符合年輕人對個性化、體驗化的訴求，品牌調(diào)性的設(shè)計表達(dá)成為中端酒店發(fā)展的第一道關(guān)卡。
YUNIK HOTEL-公區(qū)
其次是產(chǎn)品多元的挑戰(zhàn)。當(dāng)下消費者對酒店產(chǎn)品的需求早已不再局限于住宿，其在將酒店作為落腳點的同時，也希望在酒店獲得更多元更好玩的體驗，其一方面表現(xiàn)為對潮玩社交的需求，比如與三五好友一起在酒店住宿的同時來一場劇本殺，參加一場電影沙龍，共同探索打卡城市等；另一方面則表現(xiàn)為智能化的需求，生長于互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕消費者希望能在酒店體驗一鍵觸達(dá)的智能化體驗，科技的應(yīng)用和智能化水平的高低也成為其選擇酒店的關(guān)鍵。如何在酒店空間中融入更多的多元體驗成為中端酒店的第二道難關(guān)。
最后是服務(wù)距離的挑戰(zhàn)。當(dāng)代年輕人的消費需求是矛盾的，其既希望在酒店中獲得無微不至的服務(wù)，也希望保留自己的私人空間；既希望可以在酒店滿足社交的需求，同時也希望保留一定的邊界感。這種矛盾的心理實際上考驗的是酒店對消費者個性化需求的敏銳把控和細(xì)節(jié)服務(wù)的及時調(diào)整，而這也中端酒店面臨的第三道關(guān)卡。
2、YUNIL HOTEL，多元社交住宿空間新樣本
2020年11月，YUNIK HOTEL 2.0首家旗艦店在南京新街口驚艷亮相，作為首旅如家酒店集團(tuán)旗下以年輕一代為核心，打破傳統(tǒng)酒店模式，以潮玩、有趣打造的潮流酒店，開業(yè)后便迅速進(jìn)入年輕消費群體心中必打卡網(wǎng)紅酒店之一。而這只是YUNIK HOTEL的其中一個形態(tài)。2022年1月，YUNIK將時尚潮玩與電競相結(jié)合，在上海延安西路迎來首家YUNIK電競酒店，高端的電競配置、酷炫的酒店視覺設(shè)計，在開業(yè)后同樣受到年輕人熱捧。在小紅書等平臺可以看到，目前品牌已有超過300+筆記推薦，不少人在入住酒店之后大呼驚喜，并表示會再去打卡等。
邁點研究發(fā)現(xiàn)，YUNIK HOTEL能夠在中端酒店市場脫穎而出并受到年輕人的喜愛，與品牌獨特的調(diào)性、視覺表達(dá)以及產(chǎn)品打造有著分不開的關(guān)系，主要表現(xiàn)為以下幾個關(guān)鍵詞：
首先是復(fù)古與潮流。近年來，復(fù)古風(fēng)潮成為年輕人審美偏好的重要一部分，服裝設(shè)計、建筑設(shè)計等均在復(fù)古美學(xué)中汲取靈感，但對年輕人而言，其需要的復(fù)古并非簡單的復(fù)刻傳統(tǒng)，而是要與新鮮感的時尚流行結(jié)合，從而形成獨特的視覺體驗。在YUNIK HOTEL中，這種復(fù)古與潮流達(dá)到了高度的融合，YUNIK HOTEL中大部分使用啞光材料，包括金屬、木飾面等，用自然的色澤和紋理營造溫暖、自然的空間環(huán)境，并在其中使用白色、灰色、深灰色、磚紅色等中性色彩以及少量飽和度較強(qiáng)的綠色和鮮黃色，讓整個酒店空間保持復(fù)古風(fēng)格的同時點綴年輕活力。
其次是工業(yè)與科技。得益于年輕化的品牌定位，YUNIK HOTEL在保留工業(yè)設(shè)計的利落同時，也有科技應(yīng)用的智慧，YUNIK HOTEL基于多元化社交的設(shè)計理念，引進(jìn)了多樣智能產(chǎn)品，除了智能門鎖、智能窗簾、智能機(jī)器人、納米除菌空氣凈化器等智能設(shè)備外，還引進(jìn)了多元娛樂競技黑科技，為消費者帶來別樣的身心體驗。
YUNIK HOTEL-客房
最后是個性與社交。正如前文所言，YUNIK HOTEL作為首旅如家酒店旗下新跨界、新模式的酒店產(chǎn)品，旨在為"千禧一代"、"Z世代"新生代青年打造全新潮玩空間，因此其在酒店產(chǎn)品的大早上充分考慮到消費者的個性化體驗和社交需求。
YUNIK HOTEL-王者榮耀社群活動
一方面，酒店本身有精彩要素集結(jié)，不僅有獨家IP的劇本殺劇本、電影沙龍、音樂分享會、雞尾酒文化等潮流社群，在YUNIK電競酒店中，除了高品質(zhì)的電競客房，其還提供電競體驗、賽事活動、休閑娛樂等產(chǎn)品服務(wù)，為消費者提供更加多元的空間體驗；另一方面，YUNIK HOTEL以年輕就愛玩在一起為核心，店內(nèi)的客戶服務(wù)經(jīng)理日常會組織各種活動，以當(dāng)?shù)厝说囊暯峭诰蛎孔鞘歇毺氐某绷魑幕屜M者從酒店開始了解城市的潮流前沿，獲得獨一無二的旅途故事，收獲新的友誼和歸屬感。
另外有個細(xì)節(jié)值得注意，YUNIK HOTEL特別定制了深夜食堂服務(wù)，這也是為年輕人"夜貓子"屬性而打造的特色餐飲服務(wù)，為都市夜歸人奉上深夜食堂的慰藉，這也是YUNIK HOTEL獨特的溫柔。
3、第四消費時代下，中端酒店如何應(yīng)對？
日本社會學(xué)家三浦展在《第4消費時代》中曾以日本社會消費為研究對象一展消費時代的變遷，其認(rèn)為消費時代的演變路徑是少數(shù)中產(chǎn)消費時代— —家庭消費時代— —個人消費時代— —理性消費時代。不少學(xué)者認(rèn)為中國消費時代的發(fā)展也遵循這一發(fā)展規(guī)律，即隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民可支配收入的增加，中國社會消費的特征將從個性化和多元化轉(zhuǎn)向注重體驗和理性消費。在此背景下，中端酒店應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？邁點認(rèn)為無論消費時代如何變化，只要抓住年輕一代核心消費人群，便能以變應(yīng)變，覓得發(fā)展機(jī)會，YUNIK HOTEL便遵循了這一原則，邁點總結(jié)其能夠在復(fù)雜多變的消費時代獲得市場追捧的原因，共有以下幾點：
第一，保持年輕派的品牌思維。品牌是特定時代的限定產(chǎn)物，想要持續(xù)發(fā)展，就要順應(yīng)下個時代的發(fā)展脈絡(luò)，保持年輕化的思維模式，推行年輕戰(zhàn)略，對于酒店品牌而言，年輕化并非僅僅指向年輕客群，而是打造年輕化的生活方式。在YUNIK HOTEL中，其始終秉持著年輕化的設(shè)計理念，在產(chǎn)品打造上則強(qiáng)調(diào)年輕的生活態(tài)度和個性化的住宿體驗，讓消費者可以在酒店中時刻感受年輕的青春與活力。簡單來說，當(dāng)消費者入住YUNIK HOTEL，其不僅可以在酒店中直接購買琳瑯滿目的新潮產(chǎn)品，還可以享受咖啡甜品和精品餐食，并且可以和朋友一起體驗花樣娛樂項目，比如IP劇本殺、專業(yè)電競挑戰(zhàn)賽、電競水友賽、粉絲見面會等，重回年輕激情。
第二，持續(xù)疊加的空間"魔法"。近年來，酒店空間的創(chuàng)新應(yīng)用隨著消費需求的變化逐漸增多，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測曾預(yù)測未來的酒店中，客房才是配套產(chǎn)，其他空間項目才是酒店吸引客流實現(xiàn)盈利增收的重點。以YUNIK HOTEL為例，其在酒店公區(qū)設(shè)置了特色商品展示區(qū)、全天候的休閑空間區(qū)、咖啡吧、娛樂休閑區(qū)、電競區(qū)等等，并且這些空間的疊加是多變的，多元的，會根據(jù)潮流的變化而不斷變換，更具新鮮感，真正實現(xiàn)了"在有限的空間做無限的事。"事實上目前的YUNIK HOTEL的空間應(yīng)用早已有精彩要素集結(jié)，既有超全硬核劇本殺，還有霓虹、涂鴉、鏡面等打卡瞬間，好拍又好玩，更有電影沙龍、音樂分享會、雞尾酒文化、城市探索等潮流社群。
第三，維持高品質(zhì)的產(chǎn)品供給。如今的中端酒店市場競爭激烈，內(nèi)卷嚴(yán)重，各類創(chuàng)新層出不窮，但酒店作為消費者導(dǎo)向的行業(yè)，高品質(zhì)的產(chǎn)品供給是其不斷發(fā)展的根基。YUNIK HOTEL更是將高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品打造融入酒店的各個方面，除了基本的住宿體驗以外，在視覺設(shè)計、空間應(yīng)用等方面同樣堅持精益求精的打磨邏輯，為消費者提供高質(zhì)量的酒店產(chǎn)品。
第四，構(gòu)建向心力的品牌社區(qū)。正如前文所言，年輕一代消費者擁有混亂復(fù)雜多變的消費需求，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為他們的品牌忠誠度很低，切不迷信任何文化和故事，但他們對擁有共同喜好的社群又保有高度的忠誠。YUNIK HOTEL基于年輕一代的消費特征，以豐富多彩的活動為錨點，用小眾興趣為抓手，構(gòu)建了一個具有向心力的品牌社區(qū)，將所有消費者囊入其中，為其打造自由舒適的社交空間。距離來看，YUNIK HOTEL大堂擁有隨意可切換的舞臺模塊，可以實現(xiàn)聚會、街舞、T臺等多種社交功能，而酒店專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊則會帶領(lǐng)消費者參加插畫、桌游等活動。
4、結(jié)語
1935年，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主哈耶克提出"消費者主權(quán)"理論，簡單來說就是生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少應(yīng)當(dāng)由消費者的意愿和偏好決定。如今，"消費者主權(quán)"已成為各行各業(yè)的共識，酒店行業(yè)同樣如此，不過盡管不少酒店品牌試圖通過先進(jìn)產(chǎn)品和設(shè)計先一步洞察消費者需求，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，新一代消費者想要的不僅是品牌和產(chǎn)品，而是想探尋品牌和產(chǎn)品智商所附著的理念和價值，而這才是以YUNIK HOTEL為代表的酒店品牌未來所能展現(xiàn)的價值所在。
