立邦五度登頂中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)墻面漆、木器漆雙榜榜首

上海2023年1月13日 /美通社/ -- 1月10日，2023年（第九屆）中國顧客推薦度指數(shù)SM(C-NPS^®)品牌排名和分析報(bào)告新鮮出爐，立邦憑借實(shí)力一舉蟬聯(lián)墻面漆與木器漆兩大品類排行榜榜首^[1]，這也是立邦第五次問鼎該兩大品類榜榜首，充分印證了立邦在不斷變化的市場環(huán)境中，通過以人為本的創(chuàng)新持續(xù)為消費(fèi)者傳遞價(jià)值，不斷探索品牌年輕化路徑，獲得了市場和消費(fèi)者的高度認(rèn)可與青睞。

中國顧客推薦度指數(shù)^SM(China Net Promoter Score，簡稱 C-NPS^®)是由中國領(lǐng)先的品牌評(píng)級(jí)與品牌顧問機(jī)構(gòu)Chnbrand實(shí)施的中國首個(gè)顧客推薦度評(píng)價(jià)體系^[2]，2015年首次推出并獲得了工業(yè)和信息化部品牌政策專項(xiàng)資金的扶持。C-NPS^[3]反映了有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，是測定品牌口碑的重要指標(biāo)，也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標(biāo)。

墻面漆、木器漆品類再度高位領(lǐng)跑行業(yè)

近年來，消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)趨勢明顯，對(duì)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)等提出更高要求，而立邦通過技術(shù)創(chuàng)新不斷打造滿足市場需求的墻面質(zhì)感涂料，賦予墻面豐富的肌理、觸感和色彩效果，收獲了廣大消費(fèi)者的"蓋章認(rèn)證"。今年，立邦在C-NPS墻面漆排行榜中獲得了21.3分，較去年提升了6分，以突出表現(xiàn)再度穩(wěn)居榜首，領(lǐng)跑行業(yè)；而在木器漆排行榜中，立邦則是獲得了30.4的高分，較去年實(shí)現(xiàn)了7.7分的躍升，同時(shí)遠(yuǎn)超今年17.4分的行業(yè)均值，優(yōu)異的成績有力詮釋了立邦始終立足于消費(fèi)者體驗(yàn)的戰(zhàn)略定力、對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的精準(zhǔn)洞察以及消費(fèi)者觸點(diǎn)的全面布局。

推動(dòng)品牌年輕化，深入不同圈層的溝通場

據(jù)C-NPS分析報(bào)告顯示，2023年Z世代C-NPS提升1.9分，在各年齡人群中提升幅度最大。立邦（墻面漆）在Z世代中的C-NPS較上年提升7.8分，高于行業(yè)平均值，這得益于立邦長期以來以用戶為中心，通過多方位、立體化的探索，構(gòu)建了品牌與Z世代高效溝通的對(duì)話體系。

隨著年輕消費(fèi)群體逐漸成為消費(fèi)主力群體，面對(duì)消費(fèi)趨勢向輕量化、個(gè)性化發(fā)展，立邦不斷延伸產(chǎn)品邊界，推出立邦魔術(shù)漆、小小漆、投影漆、隨心涂、雙色墻等一系列產(chǎn)品，以豐富的色彩、功能及質(zhì)感效果，滿足年輕消費(fèi)者對(duì)家居空間的追求和期待。

此外，立邦積極布局B站、抖音、小紅書等"后浪"聚集陣地，將品牌自身的色彩與美學(xué)價(jià)值與年輕人所偏好的內(nèi)容場景高度交融。值得一提的是，立邦聯(lián)手本土游戲IP原神打造了國內(nèi)涂料行業(yè)的二次元聯(lián)動(dòng)，并推出小罐漆聯(lián)名產(chǎn)品禮盒，以Z世代所熟悉的社交語言引發(fā)情感共振，實(shí)現(xiàn)品牌與年輕消費(fèi)群體的雙向奔赴。

與此同時(shí)，立邦不斷打磨多元化的深度活動(dòng)，以切實(shí)行動(dòng)與年輕群體同頻交流，得到了積極的正面反響——去年，立邦分別與北京松美術(shù)館（Song Art Museum）以及由仕道嘉人打造的全新策展式綜合體MC HOUSE時(shí)室達(dá)成深度合作，通過質(zhì)感涂料的巧妙運(yùn)用，為藝術(shù)靈感的表達(dá)提升視覺感染力，豐富消費(fèi)者觀展體驗(yàn)。

成立于2017年的立邦「為愛上色」中國大學(xué)生農(nóng)村支教獎(jiǎng)，支持和幫助支教大學(xué)生的成長與發(fā)展，為鄉(xiāng)村美育帶去了切實(shí)變化；連續(xù)10年主辦"未來之星"青年設(shè)計(jì)師大賽，為青年設(shè)計(jì)力量提供展示和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，為未來的生態(tài)人居提供新設(shè)想。通過與年輕群體的深入交流，立邦也為品牌年輕化的道路創(chuàng)造了更多的可能性。

隨著消費(fèi)場景的迭變，立邦始終奉行長期主義，堅(jiān)持以產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)豐富品牌內(nèi)涵，鞏固多年以來所積累的優(yōu)勢的同時(shí)，提升品牌核心競爭力，"刷新"未來空間的更多可能性。未來，立邦將繼續(xù)深入洞察消費(fèi)者需求，把握年輕化的市場脈搏，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)引領(lǐng)中國消費(fèi)風(fēng)向，落實(shí)"刷新美好生活空間"的企業(yè)使命。