立邦連續(xù)六年蟬聯(lián)中國顧客推薦度指數(shù)（C-NPS）墻面漆、木器漆雙榜榜首

上海2024年1月25日 /美通社/ -- 1月24日，2024年（第十屆）中國顧客推薦度指數(shù)^SM（C-NPS^®）品牌排名和分析報告正式發(fā)布，立邦不僅六度蟬聯(lián)墻面漆、木器漆兩大品類排行榜榜首，更是在C-NPS首屆藝術漆推薦度榜單上一舉斬獲該品類第一^[1]。

中國顧客推薦度指數(shù)^SM（China Net Promoter Score，簡稱 C-NPS^®）是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個顧客推薦度評價體系^[2]，被稱為衡量中國消費者體驗和態(tài)度的風向標。借助近266萬^[3]消費者真實評價樣本，2024年C-NPS成為了衡量品牌口碑和顧客忠誠度的關鍵指標，為中國消費者在品牌選擇方面提供了寶貴的指導。

今年C-NPS報告分析指出，內驅力是品牌體驗生長的核心動力，要求企業(yè)以"用戶為中心"，為消費者創(chuàng)造更好的體驗旅程^[4]。憑借對消費者需求洞察的準確性和敏捷性，立邦墻面漆和木器漆分別以22.3分、23.1分穩(wěn)居推薦度排行榜第一，遠超行業(yè)均值9.9分與16.4分，更在首屆藝術漆推薦度榜單中以24.3的得分位居榜首。

隨著社會經濟發(fā)展，人民生活水平的提升，消費者開始尋求更高品質的家裝消費模式，"產品好、服務優(yōu)"始終是消費者的最核心訴求。在墻面漆領域，立邦不僅以專業(yè)的產品打造了由底到面的全層涂裝體系，為墻面提供持久保障，更通過"不用你動手"的刷新服務，為消費者提供墻面、防水、美縫在內的一站式家裝解決方案。在木器漆領域，立邦將豐富色彩融入木藝涂裝，通過技術創(chuàng)新賦予木器漆更強的色彩覆蓋能力和抗劃耐磨性能。

"Y世代"、"Z世代"消費群體的崛起，使得家裝市場消費的需求也在不斷發(fā)生變化。他們對價值感和性價比的要求不止局限在價格上，還包括對產品的品質、可持續(xù)性、個性化，體驗性以及服務質量的要求。對此，立邦魔術漆的推出受到眾多年輕消費群體的推崇與喜愛。憑借個性化的質感和色彩搭配，以及"所見即所得" 墻面效果，立邦魔術漆為年輕消費群體帶來服務+產品的標準化交付體驗。此外，立邦不斷打磨多元化的品牌活動，在廣州設計周、設計上海打造沉浸式展臺，與松美術館、寶龍美術館等知名美術館達成深度合作，通過將產品質感和色彩巧妙應用，為消費者帶來沉浸式的品牌體驗。

立邦始終以消費者需求為中心，為消費者提供與時俱進的創(chuàng)新產品和服務。未來，立邦將不斷升級服務標準，提高客戶滿意度，建立與用戶之間長久而緊密的連結，為更多消費者刷新美好生活空間。