上海2022年3月21日 /美通社/ -- 3月7日-19日，由養(yǎng)樂多（中國）投資有限公司舉辦的“消費者服務強化月”活動在全國40多個城市啟動，這已是養(yǎng)樂多連續(xù)第12年開展該活動。今年以“堅守品質(zhì)初心，恪守服務本心”為倡議，向消費者傳達養(yǎng)樂多“‘益’直在線”。
我們“益”直在線 2022養(yǎng)樂多消費者服務強化月進行中
關注消費者權益 “益”直在行動
養(yǎng)樂多充分尊重消費者權益，以品質(zhì)和服務讓消費放心。在疫情反復的當下，養(yǎng)樂多持續(xù)推進無接觸在線服務，建立客服熱線、公共郵箱、官方微博、官方微信等與消費者的溝通平臺，及時在線解答關于腸道健康和產(chǎn)品的相關疑問，幫助公眾提高自我健康保護意識。
在今年的活動期間，養(yǎng)樂多官方科普微信公眾號“有益說益”還同步上線“消費者服務強化月”專題，通過向消費者全面展示企業(yè)信息，充分尊重消費者的知情權、監(jiān)督權。同時，通過開展內(nèi)部員工培訓，包括學習腸道健康與益生菌相關知識、《食品安全法》、《消費者權益保護法》等，提升每位員工的細節(jié)服務意識，改善服務中的每一個環(huán)節(jié)，推動服務創(chuàng)新，提升服務質(zhì)量與水平，最大限度來滿足消費者日益變化的需求。
多年來，養(yǎng)樂多曾多次攜手全國各地的消費者協(xié)會開展近70場消費者互動活動，以此提升公眾對于消費者權益的關注和意識。 2018-2021年期間，養(yǎng)樂多在中國大陸地區(qū)的6家分（子）公司獲得了消費者協(xié)會頒發(fā)的榮譽獎項。
保證產(chǎn)品品質(zhì) 讓消費者喝的安心放心
堅守品質(zhì)初心 “益”路前行
養(yǎng)樂多中含有活菌，因此始終執(zhí)行高標準食品安全準則，在遵守質(zhì)量管理內(nèi)部標準方面，養(yǎng)樂多設立了嚴苛并覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管控體系。養(yǎng)樂多在中國大陸的工廠分別取得了國際ISO管理體系認證和HACCP危害分析關鍵控制點認證。
為最大限度保證產(chǎn)品中乳酸菌的活性，養(yǎng)樂多堅持“當?shù)厣a(chǎn)、當?shù)劁N售”的原則，采用統(tǒng)一標準進行全程冷鏈配送，確保每個環(huán)節(jié)2-10攝氏度冷藏保存。同時，部分工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品還設有產(chǎn)品追溯管理系統(tǒng)，消費者可通過產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期等查詢到生產(chǎn)工廠、原料來源、出庫時間等信息，進行全程追蹤，以確保產(chǎn)品卓越品質(zhì)，讓消費者喝的安心、放心。
未來，養(yǎng)樂多將一如既往地秉承“不斷探索生命科學，為世界人類的健康和美好生活作貢獻”的企業(yè)理念，視產(chǎn)品品質(zhì)為命脈，進行嚴苛的品質(zhì)把控，為消費者持續(xù)提供安全、放心、健康的產(chǎn)品，并堅守科普腸道健康理念的初心，在科學事實的基礎上，向更多人普及養(yǎng)樂多所倡導的“益生菌健康法”。
