上海2021年9月29日 /美通社/ -- 10月1日，為期一個月的長生人壽2021年客戶服務節(jié)將正式拉開帷幕。本次活動以“攜手長生，關愛一生”為主題，旨在通過一系列客戶關懷服務的升級、暖心主題服務活動的開展迭代長生人壽客戶服務品牌，積極保障客戶權益，進一步提升客戶保險消費體驗，以答謝多年來新老客戶對長生人壽的信任與支持。
一直以來長生人壽高度重視客戶服務體系建設，積極借助日方股東優(yōu)勢，結合市場優(yōu)質供應商資源，聚焦客戶健康管理的痛點與需求，推出了包括健康管理服務在內的多項高品質增值服務。
目前，長生人壽已形成以“健康關愛”為核心的“客戶服務生態(tài)圈”。在“產(chǎn)品+服務”戰(zhàn)略方針的指引下，長生人壽通過融合國內外先進醫(yī)療技術與服務理念，打造一體化就醫(yī)服務網(wǎng)絡，為醫(yī)療資源的供給平衡提供高效解決方案，從而實現(xiàn)健康險產(chǎn)品與VIP客戶體系雙覆蓋，形成了完善優(yōu)質的健康服務體系架構。
在此基礎上，長生人壽希望以2021年客戶服務節(jié)的舉辦為契機，通過“復效有禮、身份證有效期更新、住院探視”三大主題活動，進一步升級服務內容與品質，以高效、專業(yè)、周到、暖心的服務態(tài)度與宗旨回饋廣大客戶的陪伴與支持，打造有口皆碑的長生人壽客戶服務品牌。
本次長生人壽客服節(jié)力推的三大暖心活動主要包括以下內容：
“攜手長生，關愛一生”。長生人壽希望以此作為承諾，在客服節(jié)期間弘揚保險初心，積極發(fā)揮保險保障功能，同時拉近與客戶的距離，展現(xiàn)長生人壽的人文關懷與價值導向。
自2020年以來，長生人壽即確立了以個險代理人業(yè)務為主體，經(jīng)代、網(wǎng)銷、銀保為助力的“一體三翼”發(fā)展方針，持續(xù)深化戰(zhàn)略轉型，積極聚焦價值成長。在高質量發(fā)展戰(zhàn)略引領下，長生人壽大力推進數(shù)智化轉型與生態(tài)體系建設，以科技創(chuàng)新賦能客戶服務體系迭代，以“產(chǎn)品+服務”之姿為客戶營造差異化的保險消費新思路。
未來，長生人壽將持續(xù)以服務為導向、以創(chuàng)新為突破、以技術為引擎，結合自身優(yōu)勢以及市場優(yōu)質資源為客戶打通生態(tài)閉環(huán)，持續(xù)升級客戶服務體系，竭誠為廣大客戶開創(chuàng)高品質服務新格局。
