上海2021年4月30日 /美通社/ -- 近日，華住集團(tuán)于抖音發(fā)起了#30秒住進(jìn)你的心#全民任務(wù)，邀請用戶圍繞“30秒入住、0秒退房”為靈感進(jìn)行短視頻創(chuàng)作，在消費(fèi)者心中完成了“高效便捷”、“富有科技感”的品牌形象占位。用戶只需要在抖音APP內(nèi)參與話題#30秒住進(jìn)你的心#，并使用指定貼紙拍攝短視頻，即可參與瓜分10萬元現(xiàn)金大獎(jiǎng)。
截至4月30日12時(shí)，該全民任務(wù)在抖音平臺共計(jì)斬獲播放2.5億余次。此次活動將一直持續(xù)至5月1日。隨著活動的繼續(xù)，活動流量也在持續(xù)攀升，也使得華住集團(tuán)推出的“30秒入住、0秒退房”服務(wù)迅速在年輕人的圈子里火起來。
搶占抖音流量洼地，實(shí)現(xiàn)品牌柔性傳播
伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及Z世代人群的崛起，以抖音為代表的的短視頻平臺逐漸成為品牌營銷的“必爭之地”。
一方面，短視頻更符合當(dāng)下受眾的觸媒習(xí)慣。通過搶占抖音這一流量洼地，華住集團(tuán)以抖音用戶為節(jié)點(diǎn)、以UGC內(nèi)容為觸手，有效提升了“30秒入住、0秒退房”這一特色服務(wù)的傳播聲量。
另一方面，在此次全民任務(wù)的話題打造上，華住集團(tuán)也別出心裁?！?0秒住進(jìn)你的心”既涵蓋了“30秒入住”的關(guān)鍵信息，又結(jié)合了“住進(jìn)你的心”這一符合互聯(lián)網(wǎng)語境的話語。通過對話題關(guān)鍵詞進(jìn)行打造，形成輿論風(fēng)眼，實(shí)現(xiàn)品牌的柔性傳播。
高效鋪開服務(wù)范圍，打造智能入住體驗(yàn)
產(chǎn)品是1，營銷是0。如果沒有1，有再多的0也只是空談。在如今用戶注意力分散的傳播背景下，華住集團(tuán)能夠憑借#30秒住進(jìn)你的心#全民任務(wù)俘獲億級流量，與華住集團(tuán)多年來通過技術(shù)賦能優(yōu)化用戶體驗(yàn)的舉措有著密不可分的關(guān)系。
為優(yōu)化住客們的入住體驗(yàn)，華住集團(tuán)以智能終端機(jī)“華掌柜”為載體，為住客提供“30秒入住、0秒退房”的便捷服務(wù)。在這一服務(wù)的加持下，住客的前臺入住流程由原來5分30秒縮短至30秒之內(nèi)，只需刷身份證、刷臉、領(lǐng)卡三步操作即可自助辦理入住，退房也只需插回房卡一步即可完成，此舉不僅可以提升入住效率，也能夠?yàn)榧用松探鉀Q傳統(tǒng)經(jīng)營管理中遇到的效能不足等問題。同時(shí)，“華掌柜”與公安系統(tǒng)直連，配套的人臉識別技術(shù)也已通過公安三所認(rèn)證，全方位保障酒店入住的安全性。
在為住客提供便捷高效服務(wù)的同時(shí)，“30秒入住、0秒退房”服務(wù)也在線下高速鋪開。在華住旗下的漢庭、全季、禧玥、花間堂等品牌都能享受到該服務(wù)。“30秒入住、0秒退房”服務(wù)目前已覆蓋了華住旗下近90%的標(biāo)準(zhǔn)品牌酒店，使用率超過80%。這種智能化的入住體驗(yàn)得到了住客們的一致好評，也為此次全民任務(wù)的廣泛傳播奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
縱觀目前發(fā)布的視頻，其中絕大部分都是住客們的親身體驗(yàn)。坐擁1.7億會員的華住集團(tuán)，通過多年深耕，以技術(shù)實(shí)力賦能住宿體驗(yàn)?！?0秒入住、0秒退房”服務(wù)也早已成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿。國民認(rèn)知度與住客口碑的雙重加持，促使人們愿意用鏡頭記錄下自己的體驗(yàn)過程并與大家分享。同時(shí)，這些由住客自發(fā)拍攝的體驗(yàn)視頻也會激發(fā)更多住客的同理心，強(qiáng)化人們參與此次全民任務(wù)的意愿，實(shí)現(xiàn)傳播聲量的二次擴(kuò)散。
接下來，華住集團(tuán)將持續(xù)推進(jìn)“30秒入住，0秒退房”服務(wù)的普及，并計(jì)劃于今年 5月實(shí)現(xiàn)旗下標(biāo)準(zhǔn)品牌酒店100%覆蓋。
