上海2021年3月29日 /美通社/ -- 對(duì)于商業(yè)經(jīng)濟(jì)而言，這兩年最大熱的兩件事，李佳琦等電商直播帶貨，Costco會(huì)員制被擠爆，這兩件看起來(lái)完全不同的商業(yè)經(jīng)濟(jì)事件，背后是同一個(gè)商業(yè)邏輯：“消費(fèi)者追求的就是 -- 優(yōu)質(zhì)的享受+優(yōu)惠的價(jià)格”。
“能做到這兩點(diǎn)，就可以笑傲江湖了?！笔茁萌缂移放撇控?fù)責(zé)人徐鼎翔笑稱。他說(shuō)，即將推出的首旅如家新會(huì)員卡，將同時(shí)滿足這兩項(xiàng)訴求，“這是一張巨省錢的會(huì)員卡，優(yōu)惠不止萬(wàn)元。”
住酒店省錢，吃喝玩樂游娛購(gòu)也省錢
針對(duì)這次會(huì)員卡升級(jí)，首旅如家對(duì)1.3億的龐大會(huì)員庫(kù)進(jìn)行了大數(shù)據(jù)分析，排出了受消費(fèi)者歡迎的十大權(quán)益，并統(tǒng)統(tǒng)納入到新的會(huì)員卡中去。這十大權(quán)益都與一個(gè)關(guān)鍵詞有關(guān)，那就是“優(yōu)惠”：
敲黑板，以下本次升級(jí)亮點(diǎn)，行業(yè)首創(chuàng)的生活類權(quán)益：
6. 知名咖啡、茶飲、冰激凌品牌折扣券：Costa、DQ、哈根達(dá)斯、奈雪の茶、CoCo都可、喜茶等
7. 知名快餐品牌折扣券：麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客、真功夫等
8. 生活到家折扣券：盒馬鮮生、叮咚買菜、良品鋪?zhàn)?、百果園等
9. 視聽娛樂的折扣券：愛奇藝、QQ音樂、網(wǎng)易云音樂、喜馬拉雅、優(yōu)酷等
10. 出行折扣券：滴滴出行、美團(tuán)單車、哈啰出行、高德打車、 e代駕等。
可以看出，首旅如家會(huì)員們最關(guān)注的還是與“住”相關(guān)的權(quán)益，但吃喝玩樂的權(quán)益也廣受青睞，排行榜顯示，“吃貨”居多，精神享受的視聽娛樂與出行需求也很重要，新的首旅如家會(huì)員卡把消費(fèi)者要求多享受+巨省錢的訴求點(diǎn)完美結(jié)合起來(lái)。首旅如家營(yíng)銷中心總經(jīng)理徐文蘭介紹：“如果在日常生活中，按照排行的權(quán)益使用這張新的會(huì)員卡，每年為會(huì)員省錢至少超一萬(wàn)，上不設(shè)限，真正做到住+吃喝玩樂都省錢?！笨v觀這些權(quán)益，都是當(dāng)下80后、90后、95后最熱捧的標(biāo)配，一旦擁有，用起來(lái)絕不手軟。
新發(fā)售的會(huì)員卡包括新電子銀卡、新電子金卡、還包括僅需39元的生活權(quán)益包。新電子銀卡僅需69元，新電子金卡169元，但如果會(huì)員本來(lái)持有收首旅如家的銀卡，只需要100元即可升級(jí)到金卡。
新銀卡權(quán)益包括：預(yù)定酒店92折，延遲退房至13:00，在移動(dòng)端還能獲得1.5倍的積分。價(jià)值60元券包當(dāng)日就可用。除此之外的生活權(quán)益包括：知名咖啡、快餐、生活到家、視聽娛樂、出行等各項(xiàng)權(quán)益，最低折扣3.8折起。
新金卡權(quán)益包括：預(yù)定首旅如家酒店88折，延遲退房至14:00，移動(dòng)端1.8倍積分；免費(fèi)早餐；價(jià)值160元券包當(dāng)天可用。除此之外的生活權(quán)益如知名咖啡、快餐、生活到家、視聽娛樂、出行等權(quán)益，最低折扣3.3折起。據(jù)說(shuō)摩拳擦掌在3月28搶購(gòu)卡的同學(xué)，已經(jīng)做好了用這張卡一周薅回來(lái)至少一千元羊毛的準(zhǔn)備。當(dāng)然這些品牌的折扣還只是提前劇透出來(lái)的，還有更多的品牌折扣需要等到3月28日當(dāng)天了。
銀卡升金卡以及老客專享的優(yōu)惠，就等你去探索。
為客戶提供超值的期待與服務(wù)
很多企業(yè)都開始重視會(huì)員，重視會(huì)員體系的營(yíng)銷和搭建，但消費(fèi)者依然會(huì)面臨很多困擾，比如，辦了很多張會(huì)員卡依然沒有用武之地、會(huì)員福利看似眼花繚亂，但其實(shí)質(zhì)模糊不清，多以抽禮品、折扣券為主。
首旅如家新發(fā)售的會(huì)員卡避開了消費(fèi)者擔(dān)心的“坑”，讓每一位會(huì)員都能享受到真正的會(huì)員福利。
在這方面最成功的先例是亞馬遜。亞馬遜的Prime會(huì)員設(shè)立了99美金的門檻，可以享受免費(fèi)隔日達(dá)（正常美國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)ǔＲ哆\(yùn)費(fèi)，且平均3-5個(gè)工作日才能送達(dá)），外加免費(fèi)數(shù)字影視、免費(fèi)借閱Kindle電子書等福利，對(duì)用戶具有非常大的吸引力。
首旅如家的會(huì)員卡是采用了人人皆有“身份”的模式，它和與其它家最大的不同就是一個(gè)酒店集團(tuán)考慮到了賓客生活的方方面面，即便不住酒店，這張卡在出差、旅游、工作閑暇時(shí)都有用武之地。從家庭主婦到商旅群體；從大學(xué)生到剛步入社會(huì)的白領(lǐng)，總能從這張卡的權(quán)益中“淘”出每個(gè)人想要的。
例如Costco，從超市服務(wù)拓展到輪胎、加油等。先維護(hù)住一群用戶，不斷地為其提供不同的服務(wù)。首旅如家的會(huì)員卡做到了用不同的服務(wù)、服務(wù)于不同用戶。本來(lái)只是一張普普通通住酒店的會(huì)員卡，但是這張卡把除了住酒店要?jiǎng)澦阋锍禎M足了，還滿足了日常50%以上消費(fèi)優(yōu)惠的需求?？赡苣悴恍枰锩?0%以上的權(quán)益，但里面的消費(fèi)權(quán)益總有你需要的。
首旅如家營(yíng)銷中心總經(jīng)理徐文蘭表示：“研究過各個(gè)行業(yè)做的好的會(huì)員營(yíng)銷，本質(zhì)就是給消費(fèi)者讓利，這張卡在首旅如家的想象空間遠(yuǎn)比現(xiàn)在任何一個(gè)酒店都要大，現(xiàn)階段就讓這張卡先飛一會(huì)。”
但這張神奇的會(huì)員卡的權(quán)益，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有解鎖完畢，拭目以待3月28日上線后這張神奇會(huì)員卡的真正魔力。
