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印度尼西亞雅加達(dá)2020年12月8日 /美通社/ -- 移動(dòng)解決方案的全球領(lǐng)先企業(yè)Comviva和印度尼西亞領(lǐng)先的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Indosat Ooredoo今天宣布建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。
此次合作將通過(guò)Comviva基于AI的高級(jí)分析和營(yíng)銷自動(dòng)化解決方案來(lái)幫助快速增強(qiáng)Indosat的客戶至上營(yíng)銷能力。MobiLytix?實(shí)時(shí)營(yíng)銷平臺(tái)將提供內(nèi)容相關(guān)型即時(shí)全渠道營(yíng)銷計(jì)劃，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)中提高客戶生命周期價(jià)值。
MobiLytix?實(shí)時(shí)營(yíng)銷是一個(gè)功能強(qiáng)大的實(shí)時(shí)數(shù)字營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)，具有大規(guī)模決策、基于人工智能（AI）的復(fù)雜事件處理和多渠道交互功能，可幫助電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變其客戶價(jià)值管理計(jì)劃。
Indosat還率先部署了Comviva的MobiLytix?忠誠(chéng)度和獎(jiǎng)勵(lì)解決方案。這是一個(gè)集成式客戶忠誠(chéng)度和價(jià)值管理系統(tǒng)，用于主動(dòng)推進(jìn)客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃。統(tǒng)一的實(shí)時(shí)營(yíng)銷和忠誠(chéng)度及獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)是業(yè)界最佳的解決方案，可增強(qiáng)客戶參與度并推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
Indosat Ooredoo董事兼首席運(yùn)營(yíng)官Vikram Sinha表示：“我們很高興與Comviva合作，為我們的6000萬(wàn)訂戶提供內(nèi)容相關(guān)場(chǎng)景營(yíng)銷活動(dòng)和忠誠(chéng)度計(jì)劃。除了提高客戶參與度之外，該解決方案具有通過(guò)數(shù)據(jù)貨幣化來(lái)增加收入的巨大潛力，并有可能迅速增加我們的數(shù)字服務(wù)產(chǎn)品。這將支持我們?cè)谠摰貐^(qū)獲得數(shù)字領(lǐng)先地位的目標(biāo)。”
Indosat Ooredoo首席營(yíng)銷官Ritesh Singh表示：“與Comviva的合作關(guān)系使我們能夠?yàn)榭蛻舻臄?shù)字化進(jìn)程提供支持，并通過(guò)個(gè)性化的客戶服務(wù)和互動(dòng)來(lái)提高客戶滿意度和保留率。這不僅可為我們的客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，還有助于為Indosat帶來(lái)可觀的增量收入。”
Comviva首席執(zhí)行官Manoranjan（Mao）Mohapatra表示：“Comviva在設(shè)計(jì)下一代分析平臺(tái)MobiLytix?時(shí)始終考慮到電信運(yùn)營(yíng)商合作伙伴所面臨的挑戰(zhàn)。我們很高興與Indosat Ooredoo合作，以支持他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，并為他們的客戶提供出色體驗(yàn)。”
Comviva的MobiLytix?實(shí)時(shí)營(yíng)銷是下一代實(shí)時(shí)交互管理平臺(tái)，利用先進(jìn)的人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)算法來(lái)為企業(yè)增加收入。該平臺(tái)利用實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)，并結(jié)合豐富的統(tǒng)一客戶資料，實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶及其與服務(wù)提供商互動(dòng)微時(shí)刻的價(jià)值最大化。
MobiLytix Ô忠誠(chéng)度和獎(jiǎng)勵(lì)是一個(gè)綜合性忠誠(chéng)度管理解決方案，為忠誠(chéng)度計(jì)劃的整個(gè)生命周期和獎(jiǎng)勵(lì)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)提供支持。
