北京2020年12月4日 /美通社/ -- 2020年12月3日，大家保險(xiǎn)首屆“靠譜節(jié)”正式啟動(dòng)，此次靠譜節(jié)以“靠譜的服務(wù)靠大家”為服務(wù)主題，即日起至2021年1月23日，面向社會(huì)和客戶開展系列主題活動(dòng)。用戶可通過線上報(bào)名“愛車體驗(yàn)官”、“指尖體驗(yàn)官”、“健康體驗(yàn)官”，線上+線下的方式參加體驗(yàn)活動(dòng)，還有機(jī)會(huì)參與線下養(yǎng)老社區(qū)參觀體驗(yàn)。大家保險(xiǎn)“靠譜節(jié)”提供了全面豐富的服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶暢享靠譜的服務(wù)。
用戶可通過大家保險(xiǎn)公眾號(hào)申請(qǐng)服務(wù)體驗(yàn)官資格，其中“愛車體驗(yàn)官”將有機(jī)會(huì)體驗(yàn)查勘員的一天，以及非事故道路救援、代駕、代辦年檢服務(wù)；“指尖體驗(yàn)官”可以7*24小時(shí)足不出戶，隨時(shí)隨地體驗(yàn)便捷高效的保單服務(wù)；“健康體驗(yàn)官”可以免費(fèi)體驗(yàn)在線問診、視頻問診、在線掛號(hào)等健康管理服務(wù)。
在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新科技快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，大家保險(xiǎn)客戶服務(wù)將迎來智能化、數(shù)字化、平臺(tái)化的轉(zhuǎn)型，形成“線上+線下+空中”三位一體的服務(wù)模式，通過打通數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)一體化。另外，通過常規(guī)化“五個(gè)一”服務(wù)工程，全程優(yōu)化客戶體驗(yàn)，不斷挖掘客戶潛在需求，實(shí)現(xiàn)持續(xù)迭代服務(wù)的能力。大家保險(xiǎn)正積極投身于保險(xiǎn)服務(wù)能力的全面建設(shè)中，致力于踏實(shí)服務(wù)好每一個(gè)客戶。
大家保險(xiǎn)在今年開創(chuàng)性地設(shè)立“服務(wù)體驗(yàn)官”，其主旨在于為客戶提供靠譜的產(chǎn)品和服務(wù)，通過打造可靠、有趣的服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，與客戶緊密互動(dòng)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，堅(jiān)定回歸保障，回歸本源，做一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司。
