北京2020年12月4日 /美通社/ -- 2020年12月3日，大家保險首屆“靠譜節(jié)”正式啟動，此次靠譜節(jié)以“靠譜的服務靠大家”為服務主題，即日起至2021年1月23日，面向社會和客戶開展系列主題活動。用戶可通過線上報名“愛車體驗官”、“指尖體驗官”、“健康體驗官”，線上+線下的方式參加體驗活動，還有機會參與線下養(yǎng)老社區(qū)參觀體驗。大家保險“靠譜節(jié)”提供了全面豐富的服務體驗，讓用戶暢享靠譜的服務。
用戶可通過大家保險公眾號申請服務體驗官資格，其中“愛車體驗官”將有機會體驗查勘員的一天，以及非事故道路救援、代駕、代辦年檢服務；“指尖體驗官”可以7*24小時足不出戶，隨時隨地體驗便捷高效的保單服務；“健康體驗官”可以免費體驗在線問診、視頻問診、在線掛號等健康管理服務。
在互聯(lián)網、人工智能、大數(shù)據等新科技快速發(fā)展的驅動下，大家保險客戶服務將迎來智能化、數(shù)字化、平臺化的轉型，形成“線上+線下+空中”三位一體的服務模式，通過打通數(shù)據和系統(tǒng)，實現(xiàn)保險服務一體化。另外，通過常規(guī)化“五個一”服務工程，全程優(yōu)化客戶體驗，不斷挖掘客戶潛在需求，實現(xiàn)持續(xù)迭代服務的能力。大家保險正積極投身于保險服務能力的全面建設中，致力于踏實服務好每一個客戶。
大家保險在今年開創(chuàng)性地設立“服務體驗官”，其主旨在于為客戶提供靠譜的產品和服務，通過打造可靠、有趣的服務體驗活動，與客戶緊密互動，持續(xù)提升客戶體驗，堅定回歸保障，回歸本源，做一家負責任的保險公司。
