埃森哲研究：11%中國企業(yè)數字轉型出色，有效化危為機

北京2020年9月27日 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發(fā)布的《2020中國企業(yè)數字轉型指數研究》指出，盡管數字轉型全面展開，依然只有少數中國企業(yè)轉型成效顯著，在新冠肺炎疫情影響下保持了強勁的韌性和競爭力。其它企業(yè)仍需提升數字化成熟度，化解疫情帶來的沖擊和問題，實現可持續(xù)的增長。

這是埃森哲連續(xù)第三年與國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心合作，進行中國企業(yè)數字轉型指數研究。此次研究抽樣調研了九大行業(yè)近四百家中國企業(yè)，持續(xù)追蹤和分析中國企業(yè)的數字轉型進程。研究顯示，有11%中國企業(yè)的數字化投入已轉化為出色的經營績效，其數字能力既為企業(yè)在危機中的運營提供了韌性，又為企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務在危機后開辟了新的增長空間，因而成為2020年的“轉型領軍者”。

中國企業(yè)在《2020中國企業(yè)數字轉型指數研究》中的得分及與往年對比 -- 數據來源：埃森哲商業(yè)研究院

疫情之下，中國企業(yè)雖然能夠靈活應變，獲得短期應急成效，但是不少企業(yè)由于缺乏長期數字化戰(zhàn)略，暴露出生產、經營、組織等環(huán)節(jié)上數字化集成和協同能力的滯后。例如，大部分受訪中國企業(yè)開始利用遠程辦公、提供線上服務等數字化方式積極進行業(yè)務調整，但只有不到四成（39%）的受訪企業(yè)表示已經充分應用了云服務，而在利用實時數據調整和優(yōu)化生產方面，這一比例僅為22%。

埃森哲全球管理委員會成員、大中華區(qū)主席朱偉表示：“疫情之下，轉型領軍者展現出了強勁的韌性和不斷創(chuàng)新的能力。然而，其它中國企業(yè)不僅需要應對疫情和市場環(huán)境變化帶來的沖擊，而且面臨著數字化成熟度不足的結構性挑戰(zhàn)。企業(yè)應該保持數字轉型的戰(zhàn)略定力，在管理創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新領域取得新的突破，完成企業(yè)的整體進化。”

研究發(fā)現，面對不確定的外部環(huán)境，領軍企業(yè)能更快地從危機中恢復，取得更好的財務回報。領軍企業(yè)在關鍵環(huán)節(jié)深入應用數字解決方案，實現人員、機器、流程的高度協同，提升了業(yè)務預判、快速響應和決策水平，并積極探索新業(yè)務增長點。

與其它企業(yè)相比，領軍企業(yè)建立起了進一步競爭優(yōu)勢。更多的領軍企業(yè)能夠在三個月的時間內恢復生產（63%），在其它企業(yè)中該比例為47%；有74%的領軍企業(yè)預計2020年能夠實現營收正增長，而在其它企業(yè)中該比例不足一半。

疫情后，中國企業(yè)數字化投入的意愿產生了變化：總體上企業(yè)高管希望更加務實地推進數字轉型。有85%的受訪高管表示，希望能在未來一年內看到數字轉型的回報，獲得新產品和服務的預期利潤，提升客戶滿意度，擴大市場份額。

朱偉補充道：“中國的數字經濟規(guī)模日益增長。數字化成熟度更高的領軍企業(yè)能更好地平抑風險，駕馭市場變化。其它企業(yè)不僅要布局新技術應用，而且要在核心業(yè)務和運營環(huán)節(jié)沉淀能力，并且能夠靈活創(chuàng)新，才能滿足用戶期望，挖掘技術潛力，適應不確定的商業(yè)環(huán)境?！?/p>

為更好地著眼未來發(fā)展，抓住復蘇時的機遇，報告建議企業(yè)領導者需要采取六項具體行動：

• 提升全業(yè)務全流程數據透明度：通過數據與商業(yè)智能實現實時決策和快速應對，從被動響應轉為主動預測。
• 營銷與銷售全渠道數字化：企業(yè)需要重新設計顧客體驗，從注重交易轉為人性關懷，拓展全渠道數字商務能力，重塑忠誠度。
• 鞏固和提升企業(yè)供應鏈韌性：促進供應鏈上下游關鍵信息和數據協同，建立供應鏈預警系統，提升采購和生產的彈性。
• 打造“未來系統”更新IT適應性與業(yè)務彈性：企業(yè)應加速業(yè)務上云，提升系統適應性，從而實現規(guī)?；瘎?chuàng)新，在保證數據安全的前提下支持業(yè)務的快速擴展和調整。
•  以柔性組織靈活發(fā)揮數字化人才能力：革新工作方式、員工參與方式和管理方式，實現企業(yè)組織和員工共享成功。
• 培育務實、敏捷的創(chuàng)新體系：從市場需求出發(fā)，圍繞產品升級和組合優(yōu)化快速創(chuàng)新，動態(tài)調整投資組合，靈活并審慎地投資新業(yè)務或剝離舊業(yè)務。

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關于本次研究

埃森哲《2020中國企業(yè)數字轉型指數研究》構建了跨行業(yè)的評估框架，基于四級指標體系共52項數據采集點，深入探究中國企業(yè)數字轉型的進程與成效。本次研究共調研了電子零件與材料、高科技產品、汽車與工程機械、醫(yī)療醫(yī)藥、消費品、物流、傳統零售、化工建材和冶金等九個行業(yè)的398家中國企業(yè)。

關于埃森哲

埃森哲公司注冊成立于愛爾蘭，是一家全球領先的專業(yè)服務公司，依靠卓越的數字化能力，為客戶提供戰(zhàn)略與咨詢、互動營銷、技術和運營服務及解決方案。憑借獨特的業(yè)內經驗與專業(yè)技能，以及翹楚全球的卓越技術中心和智能運營中心，我們業(yè)務涵蓋40多個行業(yè)，以及企業(yè)日常運營部門的各個職能。埃森哲是《財富》全球500強企業(yè)之一，目前擁有約50.6萬名員工，服務于120多個國家的客戶。我們堅持以創(chuàng)新促發(fā)展，幫助客戶提升績效，持續(xù)創(chuàng)造價值。

埃森哲在大中華區(qū)開展業(yè)務30余年，擁有一支1.7萬人的員工隊伍，分布于多個城市，包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北等。作為可信賴的數字化轉型卓越伙伴，我們正在更創(chuàng)新地參與商業(yè)和技術生態(tài)圈的建設，幫助中國企業(yè)和政府把握數字化力量，通過制定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統、部署云計算等實現轉型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏在全球。

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