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加州山景城2019年8月30日 /美通社/ -- 全??蛻舯S衅脚_CleverTap宣布推出被用于客戶參與的AIC框架,該框架由CleverTap和總部位于柏林的移動咨詢公司Phiture一起創(chuàng)造。
CleverTap和Phiture一起設(shè)計了AIC框架,讓迅速發(fā)展的消費(fèi)應(yīng)用程序公司能夠更好地理解用戶互動的深度與強(qiáng)度。該框架將用戶活動進(jìn)行分類,并將其歸入三種參與層面 -- 認(rèn)可、興趣和轉(zhuǎn)變(Acknowledgment, Interest, and Conversion,簡稱“AIC”)中的一種,而轉(zhuǎn)變是用戶能夠在應(yīng)用程序內(nèi)所能采取的價值最高的行動。這讓品牌營銷商能夠認(rèn)識到哪種應(yīng)用程序內(nèi)的活動可以為營收增長做出貢獻(xiàn),并能由此對整體用戶保有戰(zhàn)略進(jìn)行改進(jìn)。
AIC框架能夠被應(yīng)用于從城市打車服務(wù)、媒體和娛樂到旅行與票務(wù)的一系列行業(yè)。對A-I-C三個層面中的每一層的規(guī)模予以定期監(jiān)測,并分析各層如何隨著時間的流逝而波動,可以對應(yīng)用程序的健康和表現(xiàn)進(jìn)行洞察分析。AIC框架是一種有用的儀表板指標(biāo),能夠突出強(qiáng)調(diào)有可能在未來突然出現(xiàn)的潛在風(fēng)險。
CleverTap首席執(zhí)行官、聯(lián)合創(chuàng)始人蘇尼爾-托馬斯(Sunil Thomas)表示:“像日活躍用戶數(shù)量(DAU)和月活躍用戶數(shù)量(MAU)這樣的指標(biāo),可以為了解用戶參與度提供居高臨下的視角。不過這些寬泛的指標(biāo)對促成采取行動沒有什么用處。AIC框架可以幫助消費(fèi)品牌將它們的用戶歸入不同的行動群體,并能推動開展關(guān)聯(lián)度更高的活動,在用戶的生命周期中推動這些用戶不斷前進(jìn)。將用戶從認(rèn)可層面提升到興趣層面,再從興趣層面轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)變層面,可以大大提升他們的終身價值。尋求讓用戶從轉(zhuǎn)變層面下降到興趣層面,則將有助于開展有效的重新激活活動,以及其它行動。”
Sony Pictures Networks India數(shù)字部門負(fù)責(zé)人烏迪-索迪(Uday Sodhi)說:“客戶保有和了解客戶在應(yīng)用程序內(nèi)的參與度,是OTT業(yè)務(wù)發(fā)展中不可或缺的一部分?,F(xiàn)有的指標(biāo)能夠提供相關(guān)的用戶參與度視角,但是比較宏觀,而像AIC這樣專注性更強(qiáng)、更加以解決方案為導(dǎo)向的框架將能讓OTT公司改進(jìn)用戶戰(zhàn)略和打造強(qiáng)有力的盈利模式。更好地保有現(xiàn)有用戶還將能提升客戶終身價值?!?/p>
Phiture合伙人安迪-卡維爾(Andy Carvell)表示:“通過結(jié)合用戶所能采取的行動的相對價值,并將活躍用戶歸入?yún)⑴c度逐步提升的三個層面,AIC框架可以為儀表板KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))帶來高度相關(guān)的新轉(zhuǎn)變。在我們的研究中,我們發(fā)現(xiàn),運(yùn)用這一模式能夠顯著明確用戶參與戰(zhàn)略,并能優(yōu)先安排開展更具影響力、肯定能夠推動增長的計劃。我們將會通過與高成長消費(fèi)品牌開展合作,繼續(xù)改進(jìn)AIC框架,并生成更多的學(xué)習(xí)結(jié)果,而這些學(xué)習(xí)結(jié)果將能讓AIC框架更富有價值。”
垂詢AIC框架詳情,請訪問CleverTap博客。
CleverTap简介
CleverTap是一个客户保有平台,帮助消费品牌实现用户终身价值最大化。沃达丰(Vodafone)、Star、索尼(Sony)、Discovery、Fandango LATAM、Carousell和Gojek等全球8000多个消费品牌,依靠CleverTap来帮助它们提升用户参与和保有水平,从而增加长期营收。CleverTap由Sequoia India(红杉资本印度公司)、Tiger Global Management(老虎环球管理基金)、Accel和Recruit Holdings(瑞可利控股)等领先的风险投资公司提供支持,并在旧金山、西雅图、伦敦、新加坡和孟买设有办事处。欲知详情,请访问CleverTap.com或关注LinkedIn和Twitter。
Phiture简介
Phiture是一家总部位于柏林的移动增长咨询公司,与领先应用程序背后的团队开展合作。Phiture将其广受业内好评的Mobile Growth Stack(移动增长栈)用作战略框架,提供四种关键服务:应用程序商店优化、苹果搜索广告、用户保有服务和成长咨询。垂询详情,请访问https://phiture.com/。
媒体联系人:
Ketan Pandit
CleverTap公关部
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