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舊金山2019年4月17日 /美通社/ -- 客戶生命周期管理平臺CleverTap今天宣布，全球零售連鎖公司7-11(7-Eleven)旗下子公司菲律賓7-11(7-Eleven Philippines)決定通過其平臺來提升數(shù)字支付應(yīng)用CLiQQ的用戶參與度與保留率。
CLiQQ是菲律賓7-11的官方移動(dòng)應(yīng)用，支持WiFi、返利和支付等功能。利用CLiQQ的WiFi功能，7-11的顧客可以用他們在菲律賓任何一家7-11便利店購物時(shí)獲得的積分輕松連接互聯(lián)網(wǎng)。
Philippine Seven Corporation信息技術(shù)部主管Jason Jan Ngo表示：“應(yīng)用程序業(yè)務(wù)對我們7-11非常重要，因?yàn)樗軒椭覀冎苯优c客戶建立起數(shù)字連接。我們將該應(yīng)用視為一站式解決方案。我們的客戶在店里購物時(shí)可獲得積分，并通過我們的7-11應(yīng)用來付款，也能用于支付賬單、加載電子貨幣和轉(zhuǎn)賬等。過去一年，我們的用戶隊(duì)伍明顯擴(kuò)大。借助CleverTap這個(gè)平臺，我們很高興能夠在7-11應(yīng)用、店內(nèi)POS機(jī)，自助終端和網(wǎng)站等各個(gè)渠道上與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。”
CleverTap聯(lián)合創(chuàng)始人Anand Jain說道：“我們很自豪能與菲律賓7-11進(jìn)行合作，他們是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典范。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)東南亞市場蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，會繼續(xù)致力于幫助各個(gè)品牌永遠(yuǎn)留住客戶。我們的目標(biāo)是將不同來源的數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，讓7-11通過一個(gè)來源就能獲取有關(guān)信息，從而幫助他們大規(guī)模建立起長期客戶關(guān)系。CLiQQ這項(xiàng)業(yè)務(wù)的定位很獨(dú)特，因?yàn)樗嗽醋?-11集團(tuán)的強(qiáng)大的品牌價(jià)值。這段時(shí)間里，CLiQQ一直是該地區(qū)下載量最大的應(yīng)用之一，這也是意料之中的。該應(yīng)用為7-11客戶群的擴(kuò)大做出了重大貢獻(xiàn)。CleverTap將幫助他們優(yōu)化從客戶引導(dǎo)到保留等整個(gè)客戶生命周期，并最大程度地提高客戶終生價(jià)值，進(jìn)而提升品牌忠誠度和市場滲透率?！?/p>
