北京2018年9月7日電 /美通社/ -- 近日，新三板掛牌公司宜信博誠(chéng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)（北京）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“宜信博誠(chéng)”）（870032）公布了2018半年度報(bào)告。報(bào)告顯示，2018上半年，宜信博誠(chéng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收人民幣1.46億元，且上年末新設(shè)保險(xiǎn)合伙人業(yè)務(wù)于報(bào)告期內(nèi)發(fā)展提速。
2018上半年：營(yíng)收同比上漲26% 業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)
2018上半年，宜信博誠(chéng)營(yíng)收相比上年同期穩(wěn)步增長(zhǎng)。截止2018年6月30日，公司2018上半年?duì)I業(yè)收入為1.46億元，同比增加26.47%。增長(zhǎng)的主要原因在于：1、 銷(xiāo)售渠道布局日趨完善；2、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨優(yōu)化；3、 上年末新設(shè)專(zhuān)屬代理人業(yè)務(wù)于2018上半年有所增長(zhǎng)。
報(bào)告期末，公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣3.21億元，較年初增長(zhǎng)12.92%；總負(fù)債人民幣0.67億元，較年初增加66.62%。歸屬于掛牌公司股東的凈資產(chǎn)為人民幣2.54億元，較年初增加4.05%。
【表1】宜信博誠(chéng)保險(xiǎn)服務(wù)2018半年度報(bào)告-會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)摘要（單位：元）
| 本期期末 |
本期期初 |
增減比例 |
|
| 營(yíng)業(yè)收入 |
146,188,910.43 |
115,595,306.20 |
26.47% |
| 毛利率 |
47.50% |
49.27% |
—— |
| 歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn) |
98,707.56 |
172,792.60 |
-42.88% |
| 資產(chǎn)總計(jì) |
321,031,898.92 |
284,289,059.72 |
12.92% |
| 負(fù)債總計(jì) |
67,210,689.67 |
40,338,606.46 |
66.62% |
| 歸屬于掛牌公司股東的凈資產(chǎn) |
253,821,209.25 |
243,950,453.26 |
4.05% |
| 歸屬于掛牌公司股東的每股凈資產(chǎn) |
4.61 |
4.43 |
4.06% |
此外，為保證公司業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，宜信博誠(chéng)在2018上半年投入力度明顯加大：
報(bào)告期內(nèi)，投入成本增加，且成本增幅略大于收入增幅。數(shù)據(jù)顯示，上半年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)成本人民幣7,674.45萬(wàn)元，同比增加30.86%。主要原因在于：1、 本期公司新設(shè)專(zhuān)屬代理人業(yè)務(wù)處于發(fā)展初期，仍處于成本投入較大階段；2、 本期公司對(duì)部分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
由于公司業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)，報(bào)告期內(nèi)銷(xiāo)售費(fèi)用發(fā)生額人民幣4,346.31萬(wàn)元，同比增加56.91%。主要組成：多家分支機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的銷(xiāo)售及支持人員薪酬、辦公費(fèi)及分支機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所租賃費(fèi)等均有所增長(zhǎng)；及本期發(fā)生的廣告及推廣費(fèi)用。
“AI+IA”新模式：“保險(xiǎn)合伙人”APP 成功上線
2018上半年，在宜信博誠(chéng)所營(yíng)業(yè)務(wù)中，合伙人業(yè)務(wù)的發(fā)展增速最為明顯，即公司于上年末新設(shè)的專(zhuān)屬代理人業(yè)務(wù)。較值得一提的是，2018年4月，為公司專(zhuān)屬代理人打造的專(zhuān)業(yè)展業(yè)平臺(tái)“保險(xiǎn)合伙人” APP 成功上線。
“保險(xiǎn)合伙人”APP 的定位為：只給少數(shù)人的智能趣味保險(xiǎn)工作室。它所依托的是宜信博誠(chéng)創(chuàng)新的“AI+IA”模式，即人工智能+保險(xiǎn)代理人模式。通過(guò)運(yùn)用這款年輕的 APP，專(zhuān)屬代理人能夠獲得多項(xiàng)保險(xiǎn)科技的賦能，實(shí)現(xiàn)對(duì)壽險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中各業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化切割，使得平臺(tái)專(zhuān)屬代理人更加專(zhuān)注于提升客戶體驗(yàn)，從而提高成交效率。
目前，“合伙人”APP 通過(guò)人工智能，實(shí)現(xiàn)了客戶的全球保單管理服務(wù) -- 只要客戶上傳保單照片，無(wú)論產(chǎn)品來(lái)自哪家公司，從何種渠道購(gòu)買(mǎi)，系統(tǒng)都能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別和分析，找到客戶的保障缺口。
從咨詢、分析、方案推薦、簽單、理賠、續(xù)簽到全球保單管理，“合伙人”APP 實(shí)現(xiàn)了交易流程自動(dòng)化；同時(shí)，平臺(tái)專(zhuān)屬代理人可以通過(guò) APP 看到用戶的任何預(yù)約需求，系統(tǒng)在接收后調(diào)度分發(fā)，代理人在執(zhí)行后跟進(jìn)反饋，實(shí)現(xiàn)了管理過(guò)程的智能化。
2018半年報(bào)顯示，基于自身需求分析、產(chǎn)品研究和綜合服務(wù)能力等，宜信博誠(chéng)利用自身或合作渠道為保險(xiǎn)公司完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。報(bào)告期內(nèi)的銷(xiāo)售渠道主要有如下三種：
自2013年取得全國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)資格后，宜信博誠(chéng)線上業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，截止至2016年底，線上業(yè)務(wù)占比超過(guò)30%。2016年“智能保險(xiǎn)”上線，宜信博誠(chéng)搶占了人工智能在長(zhǎng)期壽險(xiǎn)領(lǐng)域的高地。隔年8月，由國(guó)際最具影響力 Fintech 榜單之一 CB Insights 評(píng)選的2017年全球 Fintech 250 榜單在美國(guó)紐約揭曉，宜信博誠(chéng)成為中國(guó)大陸保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)唯一一家入選的企業(yè)。而今天，在宜信博誠(chéng)，“智能保險(xiǎn)”這項(xiàng)核心技術(shù)仍在不斷地迭代、更新。
目前保險(xiǎn)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和客戶對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)專(zhuān)業(yè)性的要求之間是不匹配的。宜信博誠(chéng)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理尹海指出，人工智能（AI）的應(yīng)用，可以解決這一問(wèn)題 -- 使保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)更專(zhuān)業(yè)、理性，幫助代理人更懂客戶要什么，從而取得客戶長(zhǎng)久的信任。
由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的復(fù)雜性以及持續(xù)性，在特定問(wèn)題及需求溝通等方面還有賴(lài)人工解決。人的敏感度很難被替代，在尹?？磥?lái)，“AI 能做的事更偏理性，而保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)還是需要有人、有溫度、有愛(ài)的參與?！?/p>
因此，宜信博誠(chéng)的“AI+IA”模式將大有可為 -- 線上利用人工智能實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品與客戶需求的精準(zhǔn)匹配，線下由專(zhuān)業(yè)水平高、服務(wù)能力強(qiáng)的保險(xiǎn)專(zhuān)家有針對(duì)性地幫助客戶完成簽單。它將大大降低展業(yè)成本，增加簽單成功率，為客戶提供更加專(zhuān)業(yè)化的保險(xiǎn)全流程服務(wù)。
超扁平化共享平臺(tái)：打造專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)全流程服務(wù)
保險(xiǎn)服務(wù)工作涵蓋從客戶溝通，需求分析，產(chǎn)品推薦，保單受理，到理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)的長(zhǎng)線服務(wù)，這對(duì)代理人的溝通、學(xué)習(xí)、應(yīng)變等多方面能力都有著超高的要求。然而，幾乎不存在全能代理人，每個(gè)人都有自己的專(zhuān)長(zhǎng)：有人人脈資源廣泛，溝通能力強(qiáng)大，擅長(zhǎng)獲客；與此同時(shí)，有人保險(xiǎn)知識(shí)牢固，專(zhuān)業(yè)實(shí)力不凡，擅長(zhǎng)關(guān)單。
因此，宜信博誠(chéng)大膽提出了超扁平化體系的概念 -- 為實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)全流程服務(wù)，在平臺(tái)專(zhuān)屬代理人中，分別打造“需求專(zhuān)家”和“產(chǎn)品專(zhuān)家”，通過(guò)獨(dú)特的共享機(jī)制，讓每一個(gè)合伙人發(fā)揮特長(zhǎng)，各盡其用，從而大幅提升銷(xiāo)售效率和客戶滿意度。
超扁平化共享平臺(tái)的構(gòu)建，依托于宜信博誠(chéng)成熟的保險(xiǎn)產(chǎn)品量化評(píng)價(jià)體系 -- 該體系以保監(jiān)會(huì)權(quán)威數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，與“合伙人”APP 對(duì)接，讓專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)全流程服務(wù)成為可能。宜信博誠(chéng)和60多家保險(xiǎn)公司合作，積累了3000多款壽險(xiǎn)產(chǎn)品。產(chǎn)品和精算團(tuán)隊(duì)將客戶需求細(xì)分為健康、教育、養(yǎng)老、財(cái)產(chǎn)規(guī)劃、傳承等40多個(gè)類(lèi)別，以客戶利益為核心，將保險(xiǎn)產(chǎn)品拆分為數(shù)十個(gè)維度逐項(xiàng)考察，據(jù)此建立數(shù)理分析模型，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品“打分”。它的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不受主管判斷影響，能夠撥開(kāi)產(chǎn)品包裝的外殼，打穿產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的差異，以簡(jiǎn)潔、直觀的數(shù)字形式展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)劣，為客戶匹配較佳的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合方案。
舍棄代理人渠道，純粹地 To C，是目前不少保險(xiǎn)科技平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)模式。這一模式主要依靠流量變現(xiàn)。然而，由于“弱需求”的實(shí)質(zhì)，保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告流量轉(zhuǎn)化難以突圍。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告流量轉(zhuǎn)化率僅為3%-5%左右。
短期的創(chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品盈利空間有限，難以維持公司長(zhǎng)久發(fā)展，但保費(fèi)高、期限長(zhǎng)的壽險(xiǎn)很難在網(wǎng)上出單。這類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)對(duì)保險(xiǎn)代理人的依賴(lài)性很高 -- 只有面對(duì)面的溝通，才能化解專(zhuān)業(yè)壁壘，讓保險(xiǎn)更易懂。
“大眾仍然停留在場(chǎng)景化，但保險(xiǎn)科技應(yīng)該往更深層次走”，尹海認(rèn)為，“保險(xiǎn)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)”思路，應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)保險(xiǎn)”，比互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品更重要的，是行業(yè)的創(chuàng)新與變革。
保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)不再是保險(xiǎn)產(chǎn)品的單純供給方，而是場(chǎng)景化風(fēng)險(xiǎn)管理與服務(wù)的集成商。這都給新科技的應(yīng)用敞開(kāi)了巨大的空間，也只有新科技能夠?qū)⒈姸嗟脑芈?lián)合在一起，降低行業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提升風(fēng)險(xiǎn)管理的效率，承載保險(xiǎn)生態(tài)的健康運(yùn)行。
宜信博誠(chéng)要做的，正是實(shí)現(xiàn)真正專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)全流程服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，公司將通過(guò)人工智能賦能保險(xiǎn)代理人，讓他們?cè)诔馄交墓蚕砥脚_(tái)中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)放大、資源整合與能力提升，讓優(yōu)秀的代理人獲得更加自由的發(fā)展和成長(zhǎng)。
