宜信博誠摘得“管理界至高榮譽(yù)”
北京2018年10月29日電 /美通社/ -- 10月26日，由《哈佛商業(yè)評論》主辦的第二屆“拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎”在北京揭曉。宜信博誠憑借“用保險科技為保險代理人筑夢未來”案例，摘得“拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎” -- 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐獎。今年上榜企業(yè)不僅有IBM、海爾等知名企業(yè)，在增設(shè)的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”獎項(xiàng)中，每日優(yōu)鮮、哈羅出行等“千里馬”高成長性公司也獲此殊榮。宜信博誠也成為本年度上榜企業(yè)中唯一一家保險科技公司。
科技賦能并不意味“人”被取代
保險代理人不會被取代，但傳統(tǒng)的代理人金字塔管理方式一定會改變。在宜信博誠副總裁孟繁錦看來，專業(yè)的獨(dú)立代理人必將是保險業(yè)的發(fā)展趨勢，未來線上和線下將會走向融合，人工智能+保險代理人 (AI+IA)，為客戶提供更專業(yè)的保險服務(wù)的模式，也將成為必然。
對于代理人來說，如何實(shí)現(xiàn)科技賦能，快速從傳統(tǒng)主義者向科技主義者轉(zhuǎn)化是目前亟需解決的難題。作為科技應(yīng)用的重要場景之一，保險行業(yè)最顯著的變化是科技對于保險銷售崗位價值的重塑，技術(shù)應(yīng)用打破了金字塔模式所帶來的利益固化，也把專業(yè)化發(fā)展推到了臺前。
在一定程度上，科技為保險行業(yè)帶來了流程自動化與智能化，但并不意味著“人”的消失。相反“人”的專業(yè)性和技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化所構(gòu)成的組合才是保險行業(yè)發(fā)展的較佳途徑。“人”解決了特殊場景下客戶對于產(chǎn)品信任的問題，而技術(shù)建立的標(biāo)準(zhǔn)化則是眾多保險產(chǎn)品規(guī)?；^程中縮減成本的必要條件。
技術(shù)與人的結(jié)合還體現(xiàn)在更加精準(zhǔn)的角色分工上。人工智能可以成為代理人的“外腦”，通過前期的客戶需求自動化評測、智能問答等，幫助代理人更全面的理解和滿足客戶多樣化需求，從而推薦較佳保險組合。
宜信博誠要做的，正是實(shí)現(xiàn)真正專業(yè)的保險全流程服務(wù)。在這個過程中，公司通過人工智能賦能保險代理人，讓他們在超扁平化的共享平臺中，實(shí)現(xiàn)資源整合與能力提升，更加自由的發(fā)展和成長。
扁平化是從更深層次改變舊的生態(tài)
與傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)采取金字塔式組織結(jié)構(gòu)發(fā)展不同，宜信博誠的“超扁平化”模式，打破塔式結(jié)構(gòu)中層層抽成的利益格局，轉(zhuǎn)而將較大化的利益給與一線銷售人員，大大提升了其展業(yè)的獲得感。
更為重要的是，傳統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu)銷售模式要求每個保險代理人都是全能的，他們需要負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，理念溝通、需求分析、產(chǎn)品推薦、投保流程、售后服務(wù)等全鏈條的銷售流程。然而現(xiàn)實(shí)中具備這樣全流程能力的人并不多。一刀切的角色定位和能力要求既制約了保險代理人的業(yè)務(wù)效率，也不能給客戶帶來足夠?qū)I(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。實(shí)際上，每個人都有自己的特長，有人人脈資源廣，溝通能力強(qiáng)，擅長獲客；有人保險知識牢固，專業(yè)實(shí)力強(qiáng)，擅長簽單。
而宜信博誠創(chuàng)新提出的超扁平化體系就像一個開放性的操作系統(tǒng)，不同功能不同特點(diǎn)的應(yīng)用將基于這個開放系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)，共同完成一個完整的保險交易流程。宜信博誠在平臺專屬代理人中，分別打造“需求專家”和“產(chǎn)品專家”，通過超扁平化體系支撐的獨(dú)特的共享機(jī)制，讓每一個代理人發(fā)揮特長，各盡其用。從而大幅提升銷售效率和客戶滿意度。這也剛好驗(yàn)證了孟繁錦提出的“扁平化不是一種態(tài)度，而是一種能力。”
宜信博誠是宜信旗下的專業(yè)保險銷售服務(wù)企業(yè)，成立于2011年，于2016年底掛牌新三板。宜信博誠曾經(jīng)開創(chuàng)了財富管理行業(yè)保險業(yè)務(wù)的開展模式，至今累計服務(wù)客戶數(shù)已突破100萬。在近兩年保險科技化的大趨勢之下，宜信博誠也看準(zhǔn)先機(jī)，較早的轉(zhuǎn)型成為一家保險科技企業(yè)，并在行業(yè)內(nèi)第一個推出了真正意義上的“智能保險”應(yīng)用。
