上海2017年12月14日電 /美通社/ -- 12月7日-8日，“第二屆WRE零售&電子商務(wù)CIO峰會”在上海召開。本次峰會，匯聚了阿里、李寧、歐萊雅、國美、寶潔、盒馬鮮生、拉夏貝爾、美贊臣等眾多知名企業(yè)，共同探討了中國新零售企業(yè)的發(fā)展趨勢。作為在智慧商業(yè)領(lǐng)域有著豐富實踐的IT企業(yè)，大連華信受邀出席本次峰會。
大連華信智慧商業(yè)總負(fù)責(zé)人、首席架構(gòu)師李興春，分享了“基于共享中臺推動傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”的主題演講。以服務(wù)于特步、顧家家居、雅堂小超、怡亞通等企業(yè)為實踐案例，深入淺出地介紹了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行新零售變革的中臺實踐。
以下為峰會演講摘要：
在2015年底，阿里在集團(tuán)內(nèi)部，做出了一個大的組織架構(gòu)調(diào)整，設(shè)立整合阿里產(chǎn)品技術(shù)和數(shù)據(jù)能力的中臺事業(yè)群，推出“大中臺、小前臺”的全新架構(gòu)，從技術(shù)架構(gòu)上進(jìn)行優(yōu)化來減少資源內(nèi)耗。2016年，阿里將大中臺戰(zhàn)略體系對外輸出，華信作為阿里的合作伙伴，協(xié)助將中臺架構(gòu)體系進(jìn)行了對外推廣，并在特步和顧家家居進(jìn)行了實踐。事實證明，基于中臺架構(gòu)體系，企業(yè)可以實現(xiàn)管理模式上的創(chuàng)新，現(xiàn)在很多企業(yè)也開始了中臺的實踐。
在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)或數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，企業(yè)為什么要重視自身中臺的建設(shè)？
從時代背景來看，隨著國家兩化融合、中國制造2025、供給側(cè)改革等產(chǎn)業(yè)政策的提出，無一例外的都指向了一個共同的方向 -- “互聯(lián)網(wǎng)+”。如何進(jìn)行實體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新和生產(chǎn)力的提升，如何進(jìn)行生產(chǎn)流程的再造和價值鏈重組，如何進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑是實現(xiàn)信息化與產(chǎn)業(yè)化深度融合的現(xiàn)實路徑。
目前，很多企業(yè)都面臨著這樣的問題，傳統(tǒng)的商業(yè)模式對變化的響應(yīng)速度慢，按需定制能力弱，供應(yīng)鏈優(yōu)化難度大，IT部門作為工具支撐部門推動創(chuàng)新的能力弱。企業(yè)要想滿足隨心所愿、極致體驗和個性化的新時代零售要求，就必須從自身的變化做起 -- 從IT支持者轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)價值的提供者。與此同時，也為每一個企業(yè)提出了一個新課題：做企業(yè)的信息化，還是做信息化的企業(yè)。
傳統(tǒng)的企業(yè)信息化是幫助企業(yè)固化流程，規(guī)范管理，收集數(shù)據(jù)的工具。而信息化的企業(yè)，則是把企業(yè)變成以信息、數(shù)據(jù)來驅(qū)動的企業(yè)。能夠快速靈活地應(yīng)對新業(yè)務(wù)的需求，而且在既有業(yè)務(wù)的沉淀之上，有針對性的提出創(chuàng)新流程、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，推動運營效率和收益的提升。而在進(jìn)行轉(zhuǎn)變的過程中，中臺為IT引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提供了一個重要的抓手和實現(xiàn)路徑，其核心價值在于能夠讓任何一條業(yè)務(wù)線都具備整個公司的核心能力，基于共享服務(wù)模式的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)則成為實現(xiàn)這一愿景目標(biāo)的基礎(chǔ)支撐。
共享服務(wù)模式給企業(yè)究竟帶來哪些價值？
第一，服務(wù)不斷被重用，例如：在服務(wù)阿里籌建聚劃算時，僅用一個半月，6-7人的投入，就完成了系統(tǒng)的搭建。
第二，服務(wù)的沉淀和不斷被滋養(yǎng)，逐漸成為企業(yè)寶貴的IT資產(chǎn)。
第三，靈活、彈性、高效地支撐業(yè)務(wù)的增長，幫助企業(yè)通過不斷的試錯快速創(chuàng)新。
在我們與特步的合作實踐中，特步明確提出了要建立一個“橫向協(xié)同，縱向管控，生態(tài)互聯(lián)，服務(wù)無界”的IT戰(zhàn)略目標(biāo)。為此，華信采取了“管理+IT融合”的建設(shè)思路，落實到實踐中則是通過“服務(wù)中心+業(yè)務(wù)”應(yīng)用，打造一個“厚中心、薄應(yīng)用”的共享服務(wù)中心，全面改造企業(yè)內(nèi)部的各業(yè)務(wù)域應(yīng)用系統(tǒng)，將更多的服務(wù)沉淀到服務(wù)平臺上來，不斷完善共享服務(wù)中心的能力。按照總體規(guī)劃、分步實施、小步快跑、快速迭代的原則，分三個階段來實現(xiàn)共享服務(wù)中心、全渠道營銷、建立大數(shù)據(jù)分析決策平臺。
為此，華信為特步建設(shè)了5個服務(wù)中心和3個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在開發(fā)新應(yīng)用系統(tǒng)的同時，對新產(chǎn)生的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行不斷的優(yōu)化升級、迭代，逐步使業(yè)務(wù)沉淀下來。實踐證明，在雙十一中，特步全渠道營銷實現(xiàn)了線下21家分公司，完成了21萬訂單，發(fā)貨僅用2天，雙十一當(dāng)天發(fā)貨完成了60%。
總結(jié)在特步全渠道建設(shè)中的實踐經(jīng)驗和成果，在企業(yè)中臺建設(shè)中，華信究竟能為企業(yè)帶來什么？
對于不同行業(yè)的企業(yè)客戶來說，基礎(chǔ)中臺到業(yè)務(wù)演進(jìn)需要一個過程，中臺會成為企業(yè)的長期資產(chǎn)進(jìn)行不斷的優(yōu)化和升級。而這就意味著，企業(yè)IT人員的角色既是系統(tǒng)的開發(fā)者，又是企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的推動者，未來的IT人不僅僅是技術(shù)專家更是業(yè)務(wù)專家。而華信的作用就在于，不僅能為企業(yè)提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中臺和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不斷進(jìn)行系統(tǒng)的演進(jìn)和完善，更能通過在中臺建設(shè)的經(jīng)驗和方法論，為企業(yè)IT部門的開發(fā)能力賦能，為建設(shè)中臺的過程方法賦能。華信將與客戶形成戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，共同成長。
