中國企業(yè)競爭壓力較大
上海2009年5月8日電 /美通社亞洲/ -- 作為美國肯.布蘭佳公司 (The Ken Blanchard Companies) 在中國的獨家合作伙伴，中國較大的人力資源服務(wù)商前程無憂 (Nasdaq: JOBS) 首次將“全球企業(yè)挑戰(zhàn)調(diào)查項目”引入中國。在今天發(fā)布的《全球企業(yè)挑戰(zhàn)調(diào)查項目 -- 中國報告》中，中國企業(yè)把經(jīng)濟(jì)形勢問題、競爭壓力和績效管理列為成為2009面臨的三大挑戰(zhàn)。
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“全球企業(yè)挑戰(zhàn)調(diào)查項目” (Corporate Issues Survey) 始于2003年，已經(jīng)持續(xù)了7年之久，由全球領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域較權(quán)威的機(jī)構(gòu)之一 -- The Ken Blanchard Companies（美國肯.布蘭佳公司）主辦，在海外管理界享有盛名?！叭蚱髽I(yè)挑戰(zhàn)調(diào)查項目”對公司高層、管理人員、員工發(fā)展和培訓(xùn)管理等四個層面的機(jī)遇和風(fēng)險進(jìn)行分析，從而在企業(yè)制定決策和戰(zhàn)略時，能有的放矢地重點考慮。該調(diào)查每年舉行一次，所以通過對歷年調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)的分析，可以透視出全球商業(yè)領(lǐng)域在最近一年內(nèi)所發(fā)生的戰(zhàn)略變遷和新趨勢，對組織各個層面均有相當(dāng)重要的指導(dǎo)意義。2009年的“全球企業(yè)挑戰(zhàn)調(diào)查項目”第一次出現(xiàn)了中國數(shù)據(jù)。
今年的“全球企業(yè)挑戰(zhàn)調(diào)查項目”共收集來自于各國各行業(yè)的1700份數(shù)據(jù)樣本（中國樣本超過200份），調(diào)查對象為企業(yè)高管、一線經(jīng)理人和人力資源及培訓(xùn)經(jīng)理，是該調(diào)查自2003年開始以來，調(diào)查樣本覆蓋面最廣的一次。前程無憂副總裁、“全球企業(yè)挑戰(zhàn)項目”中國區(qū)負(fù)責(zé)人王韜表示，該項目第一次將中國企業(yè)的數(shù)據(jù)融入全球的調(diào)查結(jié)果中，不但擴(kuò)大了全球調(diào)查結(jié)果的適用范圍，更有意義的是，通過對中外調(diào)查結(jié)果的比較，透視出中國企業(yè)與國際水平之間的差異，從而展現(xiàn)出更具指導(dǎo)價值的中國發(fā)展之路?！?/p>
調(diào)查項目從四個層面揭示出2009年全球和中國企業(yè)所面臨的較大挑戰(zhàn)。
全球數(shù)據(jù) 中國數(shù)據(jù)
組織層面 經(jīng)濟(jì)形勢問題85% 經(jīng)濟(jì)形勢問題84%
競爭壓力64% 競爭壓力84%
成長擴(kuò)張50% 創(chuàng)新57%
管理層面 管理變革59% 建立高敬業(yè)度的員工隊伍70%
建立高敬業(yè)度的員工隊伍57% 挑選與保留關(guān)鍵人才59%
減低成本52% 減低成本57%
員工發(fā)展層面 績效管理75% 績效管理78%
管理或指導(dǎo)技能71% 團(tuán)隊建設(shè)技能74%
人際溝通技巧62% 管理或指導(dǎo)技能71%
團(tuán)隊建設(shè)技能60%
企業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)與業(yè)務(wù)成果相連接65% 培訓(xùn)目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的戰(zhàn)略結(jié)合82%
管理層面 培訓(xùn)目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的 培訓(xùn)與業(yè)務(wù)成果相連接65%
戰(zhàn)略結(jié)合62%
后續(xù)跟進(jìn)與強(qiáng)化機(jī)制持續(xù) 后續(xù)跟進(jìn)與強(qiáng)化機(jī)制持續(xù)培訓(xùn)
培訓(xùn)效果60% 效果59%
比較發(fā)現(xiàn)，中外企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)大致相同，但優(yōu)先秩序不同。2009年在組織層面，中國企業(yè)的競爭壓力明顯高于其他國家和地區(qū)，這顯示在人才成本和價格競爭的雙重作用下，中國企業(yè)普遍感到收益增長的困難。而競爭壓力又使得在長期快速發(fā)展下被”押后”的建立高敬業(yè)度的員工隊伍、團(tuán)隊建設(shè)技能和培訓(xùn)目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的戰(zhàn)略結(jié)合等問題變得突出和迫切了。
“國外的企業(yè)重在管事，中國的企業(yè)傾向于管人”?！度蚱髽I(yè)挑戰(zhàn)調(diào)查項目 -- 中國報告》顯示，2009年中國企業(yè)管理層面和員工發(fā)展層面的挑戰(zhàn)中，70%和74%的人把票投給了“建立高敬業(yè)度的員工隊伍”和“團(tuán)隊建設(shè)技能”，分別高出全球數(shù)據(jù)十三和十四個百分點。當(dāng)裁員、減薪，雇主、工齡清零和員工雇主對簿公堂等消息在職場散布，“信任”“忠誠”“盡職”的再造的確非常艱難。而對大多數(shù)國外企業(yè)而言，如何對現(xiàn)有、成熟的商業(yè)模式和管理方式進(jìn)行變革和創(chuàng)新成為首要挑戰(zhàn)。
“如何衡量培訓(xùn)有效性”一直是企業(yè)培訓(xùn)的難題。前程無憂評選出的100家2008較佳人力資源典范企業(yè)過去三年培訓(xùn)投入年均15%以上。但是在成本控制的“主題”下，中國企業(yè)對培訓(xùn)成果的業(yè)務(wù)價值體現(xiàn)要求放到了首位。王韜也表示：“金融危機(jī)下，培訓(xùn)應(yīng)該更加有效，效果應(yīng)該更能直接服務(wù)于公司的業(yè)務(wù)運營。”
《全球企業(yè)挑戰(zhàn)調(diào)查項目 -- 中國報告》預(yù)測，在中國企業(yè)面臨的多項挑戰(zhàn)下，“領(lǐng)導(dǎo)力技能”、“管理與指導(dǎo)技能”和“客戶服務(wù)技能”成為2009年企業(yè)培訓(xùn)的三大熱門課程。報告同時建議，無論企業(yè)鐵血措施結(jié)果如何，若企業(yè)想要繼續(xù)生存，則必須重視現(xiàn)有的員工隊伍和管理團(tuán)隊，比如從現(xiàn)在開始可以考慮你的團(tuán)隊在未來五年后發(fā)展如何？危機(jī)下，你將如何激勵團(tuán)隊中的員工，達(dá)到怎樣程度？如何完善客戶服務(wù)系統(tǒng)，從而提高客戶滿意度和財務(wù)收益？如何才能使你的團(tuán)隊花更少的資源，運用更完善的系統(tǒng)或流程來提高績效表現(xiàn)？這些都是成功的企業(yè)管理者所需要思考的問題，而且那些歷史上曾經(jīng)成功度過危機(jī)的公司也正是這么做的。
