中國賣家借力海外倉實現(xiàn)“限時送達”，搶先一步備戰(zhàn)年終掃貨季

上海2017年9月26日電 /美通社/ -- eBay美國站點于9月26日正式上線”限時送達”功能，并同步開放中國賣家報名參與。通過更高效、更穩(wěn)定的物流服務升級，中國賣家得以搶先一步布局年終掃貨季，將更多物美價優(yōu)的產品銷往國際市場。

eBay公司照片

隨著跨境貿易產業(yè)生態(tài)的不斷成熟，消費者對購物體驗的要求也越來越高。物流效率成為跨境電商交易過程中與商品的質量和價格同樣重要的決定性因素。一直以來，不少海外消費者受限于不穩(wěn)定的配送時間、繁瑣的退換貨流程、難以實現(xiàn)的售后服務而對跨境交易退避三舍。

經(jīng)過eBay物流團隊的不斷努力，目前eBay美國市場超過三分之二的商品已經(jīng)能夠實現(xiàn)3日內交付。而中國賣家同步參與”限時送達”項目，將進一步提升消費者對跨境購物的信心，助力eBay中國賣家贏在起跑線上。

eBay全球跨境物流高級總監(jiān)張康表示：“從‘e遞寶’、‘e郵寶’到海外倉，eBay始終致力于優(yōu)化中國跨境電商零售出口產業(yè)的供應鏈與價值鏈，通過提升物流效率、豐富物流選擇、改善物流品質，打造中國賣家和中國商品的核心競爭力。參與“限時送達”項目，將進一步幫助中國賣家提升海外買家的信任度與滿意度，為消費者打造一流購物體驗，從而將中國跨境電商零售出口產業(yè)帶向新的階段?！?/p>

全新”限時送達”上線，助力賣家贏在起跑線

eBay中國始終致力于幫助中國賣家將更多的中國產品銷往海外市場，“限時送達”功能將進一步滿足消費者對于交付時效的要求，也將使中國跨境賣家更輕松、更自主地實現(xiàn)更多交易。

• 更優(yōu)搜索結果，增加賣家刊登曝光率： eBay將在篩選頁面新增“限時送達”選項，讓消費者可以根據(jù)自己希望的到貨日期更精準地選擇商品，同時有效增加能夠提供更優(yōu)物流服務的賣家刊登的曝光率。
• 承諾與保障，提升客戶滿意度：“限時送達”功能向消費者承諾送貨日期并提供保障將有效提升客戶滿意度。如果”限時送達”商品的物流發(fā)生了延遲，eBay將全面負責客戶服務和賠償?shù)慕鉀Q方案，較大化減輕賣家工作量。
• 自主設定，提高賣家自主權：“限時送達”還將極大提高賣家自主權，賣家將可以按工作日設置不同的截單時間，并設定區(qū)域化的運費費率表。

海外倉實現(xiàn)本地化庫存，完善保護免后顧之憂

海外倉的建立使中國賣家能夠在海外市場擁有本地庫存，從而為消費者提供媲美實體零售的購物體驗，也為中國賣家參與“限時送達”的升級服務提供了可能。參與”限時送達”的中國賣家必須是eBay優(yōu)質賣家，所出售商品必須已經(jīng)在美國海外倉中備貨，承諾在消費者下單四天內送達，提供退換貨服務。符合條件的賣家無需繳納額外費用或經(jīng)過繁瑣的審批流程，即可參與“限時送達”服務。

對提供免運費服務的賣家，如果商品未能在規(guī)定時間內送達，將由eBay向消費者補貼5-10美金的現(xiàn)金優(yōu)惠券。收取運費的商品未能在規(guī)定時間到達則需要將運費退還給消費者。

“限時送達”服務是自2015年eBay在澳大利亞市場推出超市自提物流服務后，eBay中國賣家以海外倉為支點對自身物流效率和服務品質的又一次提升。隨著海外倉的普及率在eBay中國賣家中進一步提升，更多品類的中國商品將以更穩(wěn)定更高效的配送方式送達到更多市場的消費者。