美世最新研究：領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為企業(yè)應(yīng)對(duì)變革的敏捷度不夠

在本次人才趨勢(shì)研究中，美世分析了來(lái)自全球7,500多名受訪者的反饋，其中包括470名來(lái)自中國(guó)的受訪者，并將全球各地企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層、HR管理者和員工的觀點(diǎn)進(jìn)行了對(duì)比。研究報(bào)告對(duì)三方觀點(diǎn)存在的顯著差異進(jìn)行了評(píng)估，明確了面臨變革時(shí)的一些嚴(yán)重的理念脫節(jié)情況，也為如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)提供了建議。

較值得一提的是，雖然企業(yè)都計(jì)劃進(jìn)行轉(zhuǎn)型，但HR管理者并沒(méi)有將組織架構(gòu)或職位的重新設(shè)計(jì)納入2017年的首要任務(wù)之列。事實(shí)上，HR管理者的頭等要?jiǎng)?wù)，特別是吸引頂尖外部人才、尋找高潛力人才和優(yōu)化績(jī)效管理等工作，體現(xiàn)了員工能力培養(yǎng)的重要性，但這與領(lǐng)導(dǎo)層希望看到職場(chǎng)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化的目標(biāo)并不相符（見(jiàn)圖1）。

此外，雖然HR管理者們對(duì)他們現(xiàn)有的人才管理流程充滿信心（70%），但員工們卻仍在其它地方尋求新的機(jī)遇。在中國(guó)，幾乎一半（44%）的員工表示雖然他們對(duì)現(xiàn)在的工作感到滿意，但仍計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)離開(kāi)當(dāng)前的崗位。同樣值得注意的是，那些無(wú)意離開(kāi)當(dāng)前崗位的員工也表示他們并沒(méi)有足夠的動(dòng)力在工作中全力以赴，因此也很難在一個(gè)倡導(dǎo)協(xié)作和創(chuàng)新的工作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和發(fā)展。此外，領(lǐng)導(dǎo)層和HR專業(yè)人員都很重視人才稀缺問(wèn)題，他們希望在此領(lǐng)域大幅度提升競(jìng)爭(zhēng)力的比例分別為25% 和 33%。

“企業(yè)想要在快速變化的市場(chǎng)趨勢(shì)下走在前列，就需要著重打造快速敏捷的企業(yè)文化，”美世人才業(yè)務(wù)全球負(fù)責(zé)人 Kate Bravery 說(shuō)道?！叭绻椭髂軌蛑鲃?dòng)提升他們的員工隊(duì)伍，幫助他們提前規(guī)劃、降低風(fēng)險(xiǎn)并在工作中實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，就能更好地創(chuàng)建一個(gè)能積極應(yīng)對(duì)變化的成功的組織?！?/span>

下列問(wèn)題為員工所看重，但卻并未出現(xiàn)在2017年的HR議程中，這不僅揭示了認(rèn)知上的差異，而且也可能意味著錯(cuò)失的機(jī)會(huì)：

健康高于財(cái)富  --  盡管中國(guó)有79%的員工認(rèn)為他們的健康比財(cái)富或職業(yè)更加重要，而且76%的人表示他們預(yù)期自己所在的企業(yè)在未來(lái)幾年會(huì)更加重視員工健康問(wèn)題，但是在HR管理者今年重要的人才管理工作中，員工的健康和幸福感僅排在倒數(shù)第三位?！巴ㄟ^(guò)重新設(shè)計(jì)未來(lái)的職位并支持員工在健康和財(cái)富方面的需求，以便駕馭不斷變化的人才生態(tài)體系，這已經(jīng)成為了企業(yè)在市場(chǎng)上的一大差異化因素，”Bonic先生說(shuō)道。

財(cái)富高于職業(yè) -- 幾乎所有（97%）的員工都表示希望自己在公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)指標(biāo)以外做出的貢獻(xiàn)也能得到認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)，而且有意思的是，大部分（79%）的人認(rèn)為他們的公司在這方面做得很好。此外，當(dāng)被問(wèn)及什么會(huì)對(duì)他們的工作狀態(tài)產(chǎn)生積極影響時(shí)，公平和有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬是較普遍的答案，然而在中國(guó)的HR管理者的工作重點(diǎn)清單上，報(bào)酬只是列在并列第三位（見(jiàn)圖2）。

靈活度很重要 -- 員工非常注重工作安排是否靈活，有三分之二的員工稱他們的直屬經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)層支持靈活工作（分別為64%和66%）。但是，40%的員工認(rèn)為遠(yuǎn)程或非全日制工作都會(huì)影響晉升機(jī)會(huì)。盡管高達(dá)93%的全職員工表示愿意考慮做臨時(shí)工或合同工，但HR管理者對(duì)這種新雇傭形式的接受度并不如人們預(yù)期或希望的那樣。雖然HR管理者并不認(rèn)為這種“零工經(jīng)濟(jì)”在未來(lái)兩年內(nèi)會(huì)對(duì)企業(yè)造成很大的影響，但中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)層可不這么認(rèn)為，他們之中有四分之三的人預(yù)期這會(huì)對(duì)企業(yè)有影響。“對(duì)任何公司而言，如果無(wú)法為員工提供以更加自主的方式進(jìn)行工作的機(jī)會(huì)，都將陷入不利境地，” Bravery女士說(shuō)道。“如果公司能夠組建一支更具靈活度的勞動(dòng)力隊(duì)伍并加以充分利用，就能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)并從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?！?/span>

個(gè)性化體驗(yàn)  -- 除了靈活度外，個(gè)性化對(duì)于與員工形成共鳴也十分重要。超過(guò)三分之二（70%）的員工表示公司了解他們獨(dú)特的興趣和技能，而有52%的人希望公司能夠在這方面做得更好并幫助他們進(jìn)行自我投資?！皢T工正越來(lái)越多地將消費(fèi)者心態(tài)帶入到職場(chǎng)中來(lái)，因?yàn)檫@幾乎貫穿于他們生活中的方方面面，”Bravery女士說(shuō)道?！斑@樣可以創(chuàng)造出一個(gè)工作環(huán)境，讓員工放開(kāi)手腳追求卓越。如果處理得當(dāng)，員工就不會(huì)察覺(jué)到其中的個(gè)性化痕跡，而是盡情享受這種卓越的工作體驗(yàn)?！?/span>

數(shù)字鴻溝 -- 在科技方面，HR已經(jīng)把它列入了較高議程中，但領(lǐng)導(dǎo)層并沒(méi)有。中國(guó)的高管們很少有人認(rèn)為工作中使用到的先進(jìn)科技，包括自動(dòng)化、機(jī)器人技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)和可穿戴設(shè)備等，是未來(lái)兩年內(nèi)會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生重大影響的勞動(dòng)力趨勢(shì)。但是，有近四分之三（73%）的HR專業(yè)人員認(rèn)為這是個(gè)值得引起關(guān)注的趨勢(shì)。從員工體驗(yàn)來(lái)看，HR工作的技術(shù)化還有提升空間：只有一半（50%）表示他們企業(yè)的HR技術(shù)已經(jīng)可以覆蓋核心HR工作以外的事務(wù)。

“盡管公司希望沿用傳統(tǒng)的方法，但瞬息萬(wàn)變的職場(chǎng)格局、員工團(tuán)隊(duì)以及未來(lái)職業(yè)走向使他們難以如愿，”Bravery女士說(shuō)道?！盀榱吮３指?jìng)爭(zhēng)力，領(lǐng)導(dǎo)層和HR管理者必須進(jìn)行協(xié)作，而企業(yè)則需要為員工提供新的方式來(lái)獲取知識(shí)、適應(yīng)技術(shù)、管理和溝通并充分促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展?！?/span>

美世的《2017年全球人才趨勢(shì)研究》對(duì)影響當(dāng)今勞動(dòng)力的主要趨勢(shì)以及企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這些趨勢(shì)進(jìn)行了探究，從中總結(jié)出了影響今年前景的四大趨勢(shì)，它們分別是：

• 變革實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)：高管以變革推動(dòng)增長(zhǎng)；
• 洞悉根本：數(shù)據(jù)分析將成為贏得人才戰(zhàn)爭(zhēng)的一大關(guān)鍵；
• 轉(zhuǎn)變價(jià)值觀：了解員工最看重什么；
• “我”的職場(chǎng)：持續(xù)注重個(gè)性化和靈活度。

本研究報(bào)告基于美世的全球調(diào)研，總共有來(lái)自15個(gè)國(guó)家、20個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的1700多名HR人士、5400多名員工和400多名高管參與了此次調(diào)研。

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美世是全球領(lǐng)先的人才、健康、養(yǎng)老和投資咨詢機(jī)構(gòu)。美世致力于協(xié)助客戶在全球范圍不斷提升其最關(guān)鍵的資產(chǎn) -- 其員工的健康、財(cái)富和職業(yè)。美世在全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，擁有逾20,000名員工，分布于40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。美世是威達(dá)信集團(tuán)（Marsh & McLennan Companies，紐交所代碼：MMC）的全資子公司。威達(dá)信集團(tuán)是一家全球性的提供風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略與人力資本咨詢和解決方案專業(yè)服務(wù)的國(guó)際集團(tuán)公司，在全球擁有超過(guò)60,000名員工，年收入逾130億美元。威達(dá)信集團(tuán)同時(shí)也是達(dá)信（Marsh）、佳達(dá)（Guy Carpenter）、和奧緯（Oliver Wyman）的母公司，其中達(dá)信是全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，佳達(dá)是全球領(lǐng)先的提供風(fēng)險(xiǎn)和再保險(xiǎn)中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)，奧緯是全球領(lǐng)先的管理咨詢機(jī)構(gòu)。如需了解更多信息，敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.cn.mercer.com，或關(guān)注美世中國(guó)官方微信“美世Mercer”（微信號(hào)：MercerChina）。