深圳2015年11月27日電 /美通社/ -- 一年一度的購物盛宴“雙十一”落下了帷幕，首次參加阿里旅行線上大促的趣旅網(wǎng)在這場全民狂歡中取得了不錯的成績。根據(jù)阿里旅行數(shù)據(jù)顯示，趣旅網(wǎng)天貓店雙十一期間共接待咨詢訪客2萬余人，成交額近3000萬元，成交商品12000件。雖然沒有達(dá)到預(yù)期較高目標(biāo)值，但憑借本次大促活動，趣旅推出自行設(shè)計旅游產(chǎn)品百余種，涉及15個旅游目的地國家，包含自由行套餐、海島性用卡主題組合產(chǎn)品，以及定制游輕奢產(chǎn)品等多個類別。
產(chǎn)品方面：集合資源特點，搭配海島新玩法
此次雙十一，趣旅網(wǎng)天貓店共上線數(shù)十款旅游產(chǎn)品，總計百余團(tuán)期。其中，備受游客歡迎的產(chǎn)品為8888元馬爾代夫四星海島三選一，累計售出近3000份。6999元起毛里求斯5-8天自由行和11111元馬爾代夫五星海島三選一等爆款產(chǎn)品同樣受到眾多游客的追捧。趣旅網(wǎng)產(chǎn)品的目的地涵蓋亞洲、歐洲、澳非、東南亞等熱門旅游目的地，并根據(jù)海島不同的特色，進(jìn)行整合，推出不同類型的海島游。
在可觀的數(shù)據(jù)背后，趣旅網(wǎng)為確保消費者享受低價、優(yōu)質(zhì)的出游體驗，提前兩個月開始規(guī)劃雙十一活動，從以下方面作了充分的準(zhǔn)備。比如，銷售量靠前的“8888元馬爾代夫四星海島三選一”產(chǎn)品，基于市場需求，將受游客歡迎的三大熱門島嶼：適合情侶的雙魚島、浮潛A級的奧麓島、娛樂設(shè)施齊全的白金島進(jìn)行組合，來滿足小資顧客群的性價比需求。此外，趣旅網(wǎng)還針對不同的購買人群特別贈送出海行程、蜜月套餐、浮潛裝備等服務(wù)，致力于為用戶提供高品質(zhì)的旅行體驗。
而另一爆款產(chǎn)品“11111元馬爾代夫五星海島三選一”，趣旅網(wǎng)同樣在馬爾代夫精選了三大熱門島嶼：時尚活力的薇拉瓦魯、浮潛A級的羅馬莊園、有著原始風(fēng)情的魯濱遜島，并將客戶群體定位為情侶、夫妻，由此搭配浮潛之旅、星光巡航多尼船、特色SPA、浪漫婚禮等雙人游特色服務(wù)。因此，購買此產(chǎn)品的游客，可攜愛人乘坐日落巡航之旅或在無人島上享受甜蜜的假期時光，是輕奢型度假的典范。另外一款價值6999元的“海島縱橫卡”產(chǎn)品涵蓋七大熱門海島，因超高性價比被湖南衛(wèi)視主題節(jié)目轉(zhuǎn)播報道。
值得一提的是，雙十一活動頁面首次推出以紅酒為主題的高端定制游產(chǎn)品，特別為喜好品酒并對法國文化感興趣的高端人群設(shè)計了“10天7晚法國波爾多紅酒之旅”，售價為26800元/人。以及全國首個以極限運動為主題的新西蘭10天動感旅行線路與當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品，為個性化人士特別打造。
服務(wù)方面：提前做好備戰(zhàn)準(zhǔn)備，24小時不間斷服務(wù)
在服務(wù)方面，趣旅網(wǎng)不僅提前兩個月啟動項目，同時構(gòu)建了由銷售人員和客服人員組成的專項小組，為消費者提供各種售前、售中、售后的咨詢服務(wù)，做到24小時在線進(jìn)行專業(yè)的解答。
針對售后服務(wù)，天貓部負(fù)責(zé)人表示：“消費者拍下產(chǎn)品僅僅是一個開始，接下來我們會跟進(jìn)客戶的預(yù)約時間、出行服務(wù)等方面的需求，還會細(xì)化到進(jìn)行消費者個人跟蹤確認(rèn)，幫助其完成售后預(yù)約工作以及行前準(zhǔn)備，保證每一位消費者的體驗感。同時，趣旅網(wǎng)天貓店鋪承諾所有雙十一大促活動產(chǎn)品，購買后沒有預(yù)約或預(yù)約未成功，以及過期未使用，可以100%全額退款?！?/p>
最后，本次雙十一活動除了銷量的狂歡，帶給趣旅網(wǎng)更多的是業(yè)界和消費者對趣旅網(wǎng)這一品牌的認(rèn)知，也為下一個雙十一購物節(jié)累積了豐富經(jīng)驗。
