上海2015年10月29日電 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的軟件應(yīng)用服務(wù)巨頭 Veeva Systems（維我軟件）在上海新天地朗庭酒店舉辦2015年 Veeva 中國(guó)客戶大會(huì)，并獲得圓滿成功。
此次大會(huì)聚焦生命科學(xué)行業(yè)的云端解決方案，邀請(qǐng)企業(yè)界、學(xué)術(shù)界嘉賓重點(diǎn)探討了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、醫(yī)生主數(shù)據(jù)管理、銷(xiāo)售管理及運(yùn)營(yíng)、多渠道營(yíng)銷(xiāo)較佳實(shí)踐，并就利用生命科學(xué)行業(yè)云端解決方案實(shí)現(xiàn)卓越的商務(wù)運(yùn)營(yíng)及管理，分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了在華制藥機(jī)構(gòu)之間的交流與合作。
同期，Veeva 全球及中國(guó)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)也與中國(guó)的制藥行業(yè)用戶分享了 Veeva 未來(lái)的發(fā)展方向、圍繞 Veeva CRM 推出的最新產(chǎn)品與功能、多種產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景展示以及 Veeva 的咨詢服務(wù)為制藥企業(yè)客戶帶來(lái)的實(shí)際案例分享。
此次大會(huì)共匯集了200多位來(lái)自百美施貴寶、輝瑞、諾華、阿斯利康、默沙東以及拜耳等50多家在華跨國(guó)藥企和領(lǐng)先的中國(guó)制藥企業(yè)的 IT、銷(xiāo)售績(jī)效、銷(xiāo)售、市場(chǎng)和醫(yī)學(xué)服務(wù)專(zhuān)業(yè)人士參與。大會(huì)圓滿成功，并獲得了與會(huì)嘉賓的高度評(píng)價(jià)。
高端專(zhuān)家云集
2015年 Veeva 中國(guó)客戶大會(huì)專(zhuān)家云集，Veeva Systems 創(chuàng)始人&CEO Peter Gassner 先生、Veeva CRM 產(chǎn)品副總裁 Arno Sosna 先生、Veeva 中國(guó)區(qū)總經(jīng)理張純頤女士、Veeva 中國(guó)區(qū)專(zhuān)業(yè)服務(wù)副總裁劉丁先生、BMS SFE 高級(jí)總監(jiān) Sebastian Cudny 先生、輝瑞中國(guó)業(yè)務(wù)技術(shù)部高級(jí)總監(jiān)韋昕先生、騰訊微信企業(yè)應(yīng)用中心商務(wù)總監(jiān)雷茂鋒先生、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院藥品政策與管理研究中心研究員陳昊博士均參與了此次大會(huì)，并就生命科學(xué)行業(yè)多渠道營(yíng)銷(xiāo)、云端解決方案在銷(xiāo)售有效性管理中的應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析對(duì)銷(xiāo)售有效性的提升、醫(yī)改對(duì)中國(guó)制藥行業(yè)的影響以及微信企業(yè)號(hào)在行業(yè)中的應(yīng)用做了深入的演講報(bào)告。
生命科學(xué)行業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴
Veeva Systems 創(chuàng)始人&CEO Peter Gassner 先生首先從制藥行業(yè)的 CRM 談起，在2007年 Veeva 成立之初，全球制藥企業(yè)的 CRM 系統(tǒng)還處于非?；靵y的狀態(tài)，全部都是安裝在本地的系統(tǒng)，升級(jí)帶來(lái)的巨大工作量、無(wú)法滿足各個(gè)國(guó)家區(qū)域團(tuán)隊(duì)的特定需求、與其他系統(tǒng)集成復(fù)雜等問(wèn)題，都為制藥企業(yè)的 IT 帶來(lái)了各種困難和挑戰(zhàn)。而 Veeva 推出的 Commercial Cloud，從 CRM、醫(yī)生主數(shù)據(jù)及管理以及合規(guī)內(nèi)容管理三個(gè)方面，為制藥企業(yè)解決了系統(tǒng)復(fù)雜和集成的問(wèn)題，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，可以聚焦業(yè)務(wù)本身，創(chuàng)造更高價(jià)值。“我們的目標(biāo)是成為全球生命科學(xué)行業(yè)領(lǐng)先的云計(jì)算解決方案提供商?！?/span>Peter 這樣說(shuō)道，“目前我們?cè)谏茖W(xué)行業(yè)的商務(wù)、醫(yī)學(xué)以及研發(fā)三個(gè)重要方向，都有完整的解決方案提供給制藥企業(yè)。2015年5月，在 IDC 全球生命科學(xué)行業(yè)較佳軟件供應(yīng)商中，Veeva 已經(jīng)排至第三名。這也充分證明了 Veeva 已經(jīng)成為了整個(gè)制藥行業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。”有些跨國(guó)制藥企業(yè)，在20個(gè)國(guó)家正在使用 Veeva 的整體解決方案，幫助他們提高一線代表的產(chǎn)出，并確保合規(guī)。目前，Veeva 還在不斷推出新的產(chǎn)品，為制藥行業(yè)的客戶提供更好的解決方案。比如活動(dòng)管理模塊（Events Management）、全球醫(yī)生主數(shù)據(jù)產(chǎn)品（OpenData）以及可以為醫(yī)藥代表智能提供下一步行動(dòng)建議的 Veeva CRM Suggestions。最后 Peter 總結(jié)道：“我們希望為生命科學(xué)行業(yè)打造一整套云端解決方案，幫助制藥企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)和 IT 部門(mén)能夠更有效、更高效的完成工作?！?/span>
醫(yī)藥代表的多渠道體驗(yàn)
本次大會(huì)有幸有請(qǐng)到來(lái)自 BMS 的 SFE 高級(jí)總監(jiān) Sebastian Cudny 先生，并就多渠道營(yíng)銷(xiāo)帶給醫(yī)藥代表/制藥企業(yè)與醫(yī)生溝通方式的改變，做了題為《MultiRep 360º - 我的多渠道體驗(yàn)》報(bào)告。Sebastian 曾從事銷(xiāo)售績(jī)效、市場(chǎng)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、多渠道營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)領(lǐng)域的工作，作為制藥行業(yè)里的資深人士，他首先表明了在真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，目前面臨銷(xiāo)售指標(biāo)高居不下、行業(yè)對(duì)學(xué)術(shù)會(huì)議的負(fù)面報(bào)道等挑戰(zhàn)，同時(shí)指出醫(yī)生對(duì)多渠道的接觸更加開(kāi)放、企業(yè)的推廣策略與活動(dòng)也更加清晰明確，制藥企業(yè)應(yīng)該聚焦重點(diǎn)客戶和客戶分級(jí)，基于病人檔案和藥效，著眼病患的長(zhǎng)期利益，通過(guò)面對(duì)面拜訪、病例分享、在線研討會(huì)等方式，傳遞關(guān)鍵學(xué)術(shù)信息，多渠道展開(kāi)高效溝通。經(jīng)過(guò)在多渠道、多設(shè)備上進(jìn)行內(nèi)容的不斷優(yōu)化與改進(jìn)，鼓勵(lì)醫(yī)藥代表通過(guò)多渠道開(kāi)展工作，并對(duì)醫(yī)生的反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高單位醫(yī)藥代表的產(chǎn)出。最后，Sebastian 強(qiáng)調(diào)，始終以病患長(zhǎng)期利益為工作的出發(fā)點(diǎn)，才是制藥企業(yè)多渠道戰(zhàn)略和學(xué)術(shù)推廣內(nèi)容優(yōu)化的終極目標(biāo)。
擁抱云端的 SFE 解決方案
“中國(guó)的醫(yī)藥大環(huán)境在經(jīng)歷持續(xù)變革，輝瑞中國(guó)的商業(yè)模式也在不斷演進(jìn)。我們必須幫助一線醫(yī)藥代表加強(qiáng)學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶管理能力”，來(lái)自輝瑞中國(guó)的業(yè)務(wù)技術(shù)部高級(jí)總監(jiān)韋昕在報(bào)告中這樣說(shuō)道。通過(guò)引入云端的銷(xiāo)售有效性解決方案并定期評(píng)估，輝瑞中國(guó)的醫(yī)藥代表已經(jīng)認(rèn)識(shí)到 -- 通過(guò)綁定 CRM、CLM（閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)）和移動(dòng)端（iPad），新的解決方案正為他們帶來(lái)巨大價(jià)值：1. 用戶界面友好、靈活的移動(dòng)端解決方案，幫助提高人員單位產(chǎn)出；2. 移動(dòng)端的離線功能，可以隨時(shí)隨地填寫(xiě)拜訪記錄，不受網(wǎng)絡(luò)限制；3. 創(chuàng)新性的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用，幫助醫(yī)藥代表以最經(jīng)濟(jì)的方式，與醫(yī)生展開(kāi)高效溝通，并同時(shí)保證合規(guī)；4. 累計(jì)的大數(shù)據(jù)為客戶互動(dòng)的分析以及區(qū)域管理帶來(lái)極大幫助。從本地安裝的解決方案轉(zhuǎn)到云端后，輝瑞中國(guó)醫(yī)藥代表每月登錄系統(tǒng)的頻率、醫(yī)生拜訪記錄數(shù)量和拜訪同步頻率都比原先有了大幅提高。同時(shí)，云端的一次性投入僅僅是本地安裝軟件成本投入的10%，而后續(xù)追加投入方面，云端也比本地安裝軟件節(jié)省了50%。
制藥企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)是與中國(guó)的健康事業(yè)一道共同成長(zhǎng)
受邀本次大會(huì)，來(lái)自華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院藥品政策與管理研究中心的研究員陳昊博士，與在座的參會(huì)嘉賓分享并探討了《醫(yī)改環(huán)境下制藥企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇》。陳昊博士通過(guò)中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值的增速、中國(guó)1.1類(lèi)和3.1類(lèi)藥品申報(bào)數(shù)量、跨國(guó)制藥企業(yè)在華投資和增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，深入淺出地分析了醫(yī)藥行業(yè)當(dāng)前的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，并就醫(yī)藥企業(yè)政策環(huán)境的變化闡明醫(yī)改必將在以下方面對(duì)制藥行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響：1. 破除以藥養(yǎng)醫(yī)機(jī)制；2. 降低藥品價(jià)格虛高，為改革創(chuàng)造空間；3. 藥品實(shí)施分類(lèi)采購(gòu)、分級(jí)使用、分層管理；4. 藥品價(jià)格管理轉(zhuǎn)型；5. 三醫(yī)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)改，深刻影響藥品行業(yè)生態(tài)。針對(duì)跨國(guó)藥企在華面臨的挑戰(zhàn)，陳昊博士談到：“中國(guó)知識(shí)權(quán)利保護(hù)制度還不理想、藥品價(jià)格管制和政策還存在不確定性、復(fù)雜的地區(qū)市場(chǎng)系統(tǒng)、本土制藥企業(yè)的崛起與挑戰(zhàn)、如何保護(hù)失去專(zhuān)利產(chǎn)品的價(jià)格的市場(chǎng)份額、過(guò)專(zhuān)利期藥品的降價(jià)壓力、加快臨床審批/加速新產(chǎn)品上市等方面，都是不可忽視的問(wèn)題”，同時(shí)陳昊也指出，制藥企業(yè)過(guò)去30年成功的原因 -- “服務(wù)于健康事業(yè)的信念與行動(dòng)、良好的政府事務(wù)關(guān)系、正確的產(chǎn)品組合/正確的目標(biāo)市場(chǎng)、合適的產(chǎn)品定價(jià)、渠道和市場(chǎng)進(jìn)入策略、注重人才/領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力+富于成效的管理”也將是未來(lái)成功的動(dòng)因。最后，陳博士總結(jié)道，制藥企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)是與中國(guó)的健康事業(yè)一道共同成長(zhǎng)。
