核心提示：《Global Times》（《環(huán)球時(shí)報(bào)》英文版）對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生在線問(wèn)答形式極為關(guān)注，認(rèn)為39健康網(wǎng)等健康網(wǎng)站改變了人們的傳統(tǒng)就醫(yī)觀念和就醫(yī)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們?cè)趯めt(yī)問(wèn)診的第一選擇發(fā)生了改變，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取資訊已經(jīng)成為主流。《Global Times》（《環(huán)球時(shí)報(bào)》英文版）日前專(zhuān)門(mén)采訪了39健康網(wǎng)總裁顧晶，對(duì)“健康問(wèn)答”和“名醫(yī)在線”等在線醫(yī)患問(wèn)答欄目做了介紹。以下是《Global Times》報(bào)道全文翻譯——
《自己當(dāng)醫(yī)生》
越來(lái)越多現(xiàn)代人處理健康問(wèn)題，首先把目光投向互聯(lián)網(wǎng)。家住在北京的鄭莉莉，懷孕三個(gè)月了，她覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很好的信息來(lái)源，解決健康問(wèn)題帶來(lái)的煩惱。“去醫(yī)院之前，我先在網(wǎng)上查一下我擔(dān)心的癥狀。”她說(shuō)。許多人像鄭莉莉這樣的人，尤其是年輕人，如果他們身體不適，往往從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。
互聯(lián)網(wǎng)在這方面資源非常豐富。例如，鍵入“頸椎疼痛” 搜索，很多網(wǎng)站會(huì)提供相關(guān)信息和建議。但是這也有不好的一面，有些建議不是來(lái)自正規(guī)合格的醫(yī)生可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的診斷。
在線診斷
6月，重慶市中山醫(yī)院超過(guò)30名醫(yī)生使用qq微博，用微博在網(wǎng)上與患者溝通。上個(gè)月，在湖北省武漢亞洲心臟病醫(yī)院開(kāi)始為期10天的微博回答網(wǎng)民提問(wèn)有關(guān)心臟提問(wèn)。近年來(lái)，中國(guó)各城市其他醫(yī)院也有這樣的事情。
“中國(guó)的微博用戶(hù)數(shù)量在增加，”武漢亞洲心臟病醫(yī)院的工作人員告訴《Global Times》的記者，“過(guò)去，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)的人，不得不長(zhǎng)途跋涉，到大醫(yī)院進(jìn)行咨詢(xún)或遞自己化驗(yàn)單給醫(yī)生?，F(xiàn)在，他們可以在線發(fā)給醫(yī)生。”
除了醫(yī)院使用微博，許多三甲醫(yī)院的醫(yī)生也開(kāi)通了微博賬戶(hù)。鍵入“醫(yī)生”搜素，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大量醫(yī)生，涵蓋了各種疾病，使互聯(lián)網(wǎng)成為了綜合性醫(yī)院。在網(wǎng)上影響力很大的醫(yī)生通常有幾千到數(shù)百萬(wàn)不等的粉絲。
國(guó)內(nèi)首家健康網(wǎng)站是開(kāi)通于2000年的39健康網(wǎng)。39健康網(wǎng)總裁顧晶在接受采訪時(shí)表示，在線咨詢(xún)已經(jīng)成為醫(yī)療保健領(lǐng)域最主流的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。39健康問(wèn)答產(chǎn)品一經(jīng)推出，訪問(wèn)量快速增長(zhǎng)，目前日均訪客數(shù)已達(dá)600萬(wàn)。
中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院的醫(yī)生席麗艷在39健康網(wǎng)參加在線回答問(wèn)題活動(dòng)。
兩面性
人們把目光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，主要是因?yàn)樗奖?、資源豐富、免費(fèi)或廉價(jià)的，還不用排長(zhǎng)隊(duì)。鄭莉莉?qū)Α禛lobal Times》的記者說(shuō)，她在懷孕期間有一些常見(jiàn)的小問(wèn)題，每次去醫(yī)院很浪費(fèi)時(shí)間，她會(huì)上傳化驗(yàn)單網(wǎng)上找醫(yī)生分析，她補(bǔ)充說(shuō)，大檢查仍然會(huì)去醫(yī)院進(jìn)行。“這很有道理，人們總會(huì)想用最便捷的方式，了解自己的病情。”四川成都的醫(yī)生王進(jìn)說(shuō)。
中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院男性生育問(wèn)題專(zhuān)科醫(yī)生郭軍，在HaoDF.com提供在線咨詢(xún)。郭告訴《Global Times》，有些病人需要隱私，匿名的在線咨詢(xún)，讓他們感到安全。但他強(qiáng)調(diào)，在線咨詢(xún)還是不能完全代替去醫(yī)院。過(guò)分依賴(lài)在線咨詢(xún)，可能會(huì)導(dǎo)致不必要的擔(dān)憂(yōu)，甚至錯(cuò)誤的診斷。
“如果你是幸運(yùn)的，可能會(huì)遇到很負(fù)責(zé)的醫(yī)生”王進(jìn)說(shuō)，“如果沒(méi)有，你可能會(huì)遇到一個(gè)假醫(yī)生或醫(yī)院，把沒(méi)病說(shuō)成嚴(yán)重的疾病。”
健康網(wǎng)站
丁香園網(wǎng)站在醫(yī)療行業(yè)人士進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查顯示， 314人中70％的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)很好的工具。互聯(lián)網(wǎng)可以幫助醫(yī)生更加了解病人的情況。然而，約24％的人認(rèn)為良莠不齊的在線信息可能會(huì)誤導(dǎo)患者。不準(zhǔn)確甚至錯(cuò)誤的信息，欺騙性的廣告令人擔(dān)憂(yōu)。
除了醫(yī)院網(wǎng)站和在線咨詢(xún)服務(wù)，還有一些專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療網(wǎng)站如39.net、 HaoDF.com和familydoctor.com.cn進(jìn)行醫(yī)生和病人之間的互動(dòng)。
39健康網(wǎng)總裁顧晶解釋說(shuō)，作為醫(yī)療保健信息服務(wù)商，39始終致力于以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，整合最好的健康資訊，傳播最新的健康理念。4年前，當(dāng)意識(shí)到人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的健康管理和互動(dòng)交流需求時(shí)，他們迅速推出了健康問(wèn)答產(chǎn)品。為了緩解醫(yī)療資源的不平衡，39還特別打造了名醫(yī)在線問(wèn)答產(chǎn)品，使網(wǎng)民安坐家中就能與全國(guó)三甲醫(yī)院的名醫(yī)直接交流。
HaoDF.com的創(chuàng)始人王航，希望建立一個(gè)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行評(píng)估的網(wǎng)站，并逐步發(fā)展成為患者和醫(yī)生進(jìn)行溝通的平臺(tái)，滿(mǎn)足患者的需要。
北京協(xié)和醫(yī)院醫(yī)生于科伊告訴中國(guó)《新聞周刊》，這些網(wǎng)站出現(xiàn)是中國(guó)“看病難”的結(jié)果。他說(shuō)，這些網(wǎng)站是中國(guó)的家庭醫(yī)生。
有些醫(yī)生為了避免誤導(dǎo)，給建議時(shí)通常會(huì)說(shuō)“我的建議僅供參考，具體的診斷和治療應(yīng)向你的醫(yī)生咨詢(xún)。”
“我通常只回答問(wèn)題，并建議患者去醫(yī)院檢查。”王進(jìn)說(shuō)：“我們需要非常小心，這關(guān)系到病人的健康。”
鄭萬(wàn)通說(shuō)，人們通過(guò)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始了解哪些網(wǎng)站是可靠的，她現(xiàn)在從幾個(gè)著名的網(wǎng)站尋求建議，在那里醫(yī)生和病人登記的是真實(shí)姓名。
