2010年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購之風(fēng)悄然興起。短短1年時間，“千團大戰(zhàn)”的硝煙彌漫全國。團購在短時間內(nèi)蔚然成風(fēng)，就是因為價格對很多消費者而言是個比較敏感的因素，“低價”足夠吸引無數(shù)網(wǎng)民。“今天你團購了嗎”，曾經(jīng)是網(wǎng)上最流行的問候語。而今夏，有媒體報道，團購業(yè)寒意侵襲，從燒錢“圈地”到無錢可燒。更有不少消費者在團購消費后抱怨，服務(wù)縮水、貨不對版……
團購利弊對立，消費者需警醒
現(xiàn)在，團購的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團購，它已成為很多消費者生活中密不可分的一部分。團購網(wǎng)上的價格一般比正常市場價低很多，部分商品甚至一折或者低于一折，價格驚人優(yōu)惠。
雖然網(wǎng)絡(luò)團購印證了中國的一句老話——團結(jié)就是力量，即一定數(shù)量的消費者借助網(wǎng)絡(luò)，以較低折扣購買同一種商品，消費者獲得低價的同時商家可以達到薄利多銷的目的。但它給人們的生活帶來便捷的同時，也帶來了一些麻煩和煩惱，譬如消費服務(wù)縮水、貨不對版、退款投訴無門等問題屢見不鮮。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，團購質(zhì)量參差不齊，拿食物領(lǐng)域來說，有網(wǎng)友甚至總結(jié)出了“團購美食七宗罪”，即菜量少、材料次、服務(wù)差、預(yù)約難、限制多、菜品濫、被冷落等，最終是“歡喜團購，受氣而歸”。
“價格低的話，享受的服務(wù)也差了不少”，有團購經(jīng)歷、鮮貝網(wǎng)員工歐小姐介紹，“團購過一次套餐，菜量還行，但是上菜速度很慢，我們催了好幾次，服務(wù)不太熱情，感覺被冷落了。讓人氣憤的是，店家沒打招呼就私自把其中一個涼菜給換掉了。”
在各大團購網(wǎng)上可以看到，美食套餐和KTV消費比例較多，而消費者也熱衷這兩類的消費。有消費者反映，價錢便宜了人多了，服務(wù)或質(zhì)量多少有些跟不上，自己心態(tài)要好一點才行，畢竟一分價錢一分貨。
那么，消費者在團購中該如何維護權(quán)益呢？另一位團購用戶汪小姐說，至今還沒看到相關(guān)機構(gòu)或是具體條文規(guī)范這類行為。她同時表示，會在團購網(wǎng)站上留言或是在論壇上發(fā)帖抱怨，公之于眾，希望其他人不要上當(dāng)。
團購業(yè)洗牌后，多方面趨于理性
從“百團大戰(zhàn)”、“千團紛爭”的瘋狂擴張與喧囂，到如今借勢整合，一度瘋狂燒錢的團購業(yè)，僅僅在短短兩年的時間內(nèi)就體驗了過山車的起起落落。
截至今年6月底，國內(nèi)團購網(wǎng)站數(shù)量為2976家。而在2011年，團購網(wǎng)站數(shù)量一度曾達到5000多家。不到1年時間，2000多家團購網(wǎng)站關(guān)閉。
與此同時，消費者對網(wǎng)絡(luò)團購的興趣也大幅減弱。2011年上半年，平均每期網(wǎng)絡(luò)團購活動有973人次參與，今年上半年則僅為327人次，下跌幅度約三分之二。
有媒體報道，此前頻現(xiàn)“破產(chǎn)”傳言的團購網(wǎng)站則因為存活空間遭擠壓，開始抱團取暖展開最后爭奪。
據(jù)相關(guān)媒體報道顯示，團購業(yè)近期整合頻現(xiàn)：美團網(wǎng)和聚劃算合作、拉手網(wǎng)牽手京東商城、窩窩團結(jié)盟趕集網(wǎng)，日前又有消息證實F團與高朋已經(jīng)完成合并重組。
相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)資深觀察人士、鮮貝網(wǎng)劉經(jīng)理表示，盡管團購業(yè)暫時走出了“破產(chǎn)”、“跑路”的負(fù)面陰云，但不可否認(rèn)的是，團購業(yè)“千團大戰(zhàn)”時單打獨斗的時代已經(jīng)一去不返，整合已經(jīng)成了團購業(yè)的主旋律。當(dāng)然這一切都是為了消費者，消費者的團購體驗至關(guān)重要。
“就拿鮮貝網(wǎng)的團購頻道舉例，團購的市場是很大的，作為O2O模式的鮮貝網(wǎng)(www.xianbey.com)選擇在這個時候推出團購，是因為我們的團購與傳統(tǒng)團購有所不同，我們的團購是建立在華強北數(shù)千家實體商鋪的基礎(chǔ)之上的，對商鋪的資質(zhì)都有過嚴(yán)格的審查，貨源、質(zhì)量和售后都有保證，而且將價格控制在比較低的水平，真正做到讓利消費者。還有一點很重要，我們專注的是數(shù)碼產(chǎn)品的團購，這在業(yè)內(nèi)目前是很少見的！”劉經(jīng)理說。
“此前，團購網(wǎng)數(shù)量的爆炸性增長本來就是一種非理性的增長方式。”鮮貝網(wǎng)劉經(jīng)理毫不留情地指出，目前一些小的團購網(wǎng)往往受不到風(fēng)投的青睞，從而導(dǎo)致盈利困難，被大的團購網(wǎng)兼并是一種必然的趨勢。
他說，兼并并不見得是壞事，如果處理好兼并過程中的融合，甚至是一種雙贏。“這有利于提高大的團購網(wǎng)站的競爭力。”
對消費者來說，團購行業(yè)的洗牌和整合將會帶來一個更有保障的消費環(huán)境，在用戶體驗方面肯定會有所提高。“但是值得擔(dān)憂的是，團購寡頭會掌握主導(dǎo)權(quán)，控制價格，消費者可選擇的范圍也相應(yīng)變少了。”( 來源：華強電子網(wǎng) www.hqew.com )
