2012年7月25日，由鼎韜服務外包研究院和中國外包網共同發(fā)起的第三屆（2011年度）“在華跨國服務外包企業(yè)二十強”（簡稱MNC TOP20）評選結果在成都舉辦的“首屆（2012）全球創(chuàng)新服務外包峰會”上正式揭曉，大展集團憑借卓越的中國服務能力成功入圍并進入前十。
“MNC TOP20”評選是全球唯一針對在華跨國服務外包企業(yè)的綜合性年度評選，以先進的企業(yè)競爭力評估“五力模型”為核心，基于強大的專家委員會的審核，采用嚴格的評審機制和流程，面向中國市場集中宣傳推介最具實力和影響力的在華跨國服務外包企業(yè)，是對跨國服務外包企業(yè)在中國發(fā)展成績的最有力的證明和肯定。
大展剛完成了中西部二線城市戰(zhàn)略布局，實現從一線城市到內地二線城市的延伸，并剛剛在成都設立了研發(fā)中心分支機構。此次在成都的行業(yè)創(chuàng)新峰會上拿到MNC TOP20的獎項，大展集團中國事業(yè)部總經理胡杰章先生表示非常開心，他說：“作為一個美國企業(yè)，能夠入選鼎韜主辦的MNC TOP20榜單，很高興有這個榮譽，也非常感謝榜單的主辦機構。”
大展集團中國事業(yè)部總經理胡杰章先生
胡總表示，“在大展的二線城市戰(zhàn)略布局中，中國的本土市場是我們非常重視的一個要素，包括選擇成都，也是因為我們非?？粗刂形鞑康氖袌?。”對于中國本土服務外包潛在市場的爆發(fā)期這一具有爭議性的問題，胡總談到：“我個人認為，中國本土的服務外包市場的爆發(fā)期快到了，但是目前的一個核心問題是整體產業(yè)的成熟度不夠。我們看到，其實中國本土市場的需求量非常大，相關統計數據提到是有238個億的需求。但是需求市場和業(yè)務非常的零散，也就是發(fā)包方不成熟，國企、央企、政府及各地每年都有大量的需求發(fā)出來，但都是比較零散沒有規(guī)模和系統化外包，而是被成千上萬家小公司分吃了。我記得中國政府曾經發(fā)文給國企和央企希望他們能夠利用成熟的IT外包模式將工作外包出來，但是這些企業(yè)卻沒有選擇外包，而是以零散的項目開發(fā)等模式交給下屬及其他IT服務公司去完成。因此，中國本土市場的爆發(fā)點或者說轉折點是企業(yè)意識到很成熟的、持續(xù)的、專業(yè)的外包模式的成熟和形成對他們的價值，把大企業(yè)的需求集中起來，這才是最關鍵的。”
作為國際優(yōu)秀的外包領軍企業(yè)，大展集團也一直在從企業(yè)的角度在嘗試撬動中國本土發(fā)包市場的發(fā)展與成熟，不斷的嘗試同中國本土發(fā)包商建立長期的戰(zhàn)略合作模式，將西方的成熟的外包合作模式介紹進來。不過，胡總表示，從服務商的角度去影響產業(yè)成熟只是一個方面，力量也有限，更希望政府和行業(yè)組織機構能能夠加大推動力度，通過各種手段和力量，引導中國本土買家改變傳統的、不成熟的發(fā)包理念、戰(zhàn)略及做法，比如忽視長期戰(zhàn)略合作伙伴關系構建，針對每次項目都分別招標，以及強勢壓低服務價格等等，著眼于接發(fā)包雙方雙贏關系的建立。
同時，更要加強鼓勵和引導產業(yè)內的積極做法及創(chuàng)新發(fā)展。我們看到目前中國本土企業(yè)中排名靠前的15%-20%的企業(yè)都在思考創(chuàng)新，但是80%及更多的企業(yè)還在跟風，這就造成了行業(yè)的同質化發(fā)展及價格競爭。鼎韜主辦的中國服務外包產業(yè)創(chuàng)新實踐評選非常好，讓大家看到創(chuàng)新的東西，這是很有價值的。其實大展也一直在嘗試創(chuàng)新，比如我們正在從基本的傳統的外派，賣人頭這種純成本的競爭向解決方案、平臺化的合作，聯合運營等模式創(chuàng)新方向轉型過渡，從而改變成本結構，提高利潤。未來，也期待更多的中國企業(yè)能夠有創(chuàng)新的意識和精神，胡總最后補充道。
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