中國(guó)電子銀行網(wǎng)訊 在過(guò)去的一年或者可以說(shuō)更短的時(shí)間內(nèi)，Apple Pay、Android Pay等一鍵支付產(chǎn)品相繼問(wèn)世并推廣，將消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)支付的期待推向了高潮。
根據(jù)尼爾森移動(dòng)商務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)（2016年前三季度）顯示，在全球范圍內(nèi)，消費(fèi)者使用信用卡實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金支付行為的比例在全部人群中占到了百分之五十六。與之相對(duì)的是，移動(dòng)數(shù)字支付占據(jù)了幾乎另外半壁江山：百分之四十三的消費(fèi)者選擇了移動(dòng)支付作為非現(xiàn)金支付中信用卡的替代手段。
基于國(guó)別的用戶(hù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)支付手段的使用比例最高，并且遙遙領(lǐng)先全球其他國(guó)家，高達(dá)百分之八十六的消費(fèi)者使用并信賴(lài)移動(dòng)支付。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的另一極端來(lái)自中東，那里的移動(dòng)支付的占支付市場(chǎng)總規(guī)模的比例只有區(qū)區(qū)百分之一。
同份報(bào)告顯示，在金融和交易市場(chǎng)的重頭——美國(guó)，支付行為的偏好是離散的：百分之七十四的用戶(hù)仍然首選信用卡支付——這是由長(zhǎng)期的歷史習(xí)慣所決定的。另一方面，只有百分之三十八的美國(guó)消費(fèi)者曾經(jīng)并且有進(jìn)一步意愿使用移動(dòng)支付，與之相對(duì)的是有同樣意愿的消費(fèi)者在西歐市場(chǎng)的占比是百分之五十六，而在通信技術(shù)欠發(fā)達(dá)的東南亞國(guó)家也占到了與美國(guó)的數(shù)據(jù)接近的百分之三十八。
報(bào)告預(yù)測(cè)，在2017年，將有超過(guò)1300萬(wàn)個(gè)移動(dòng)支付終端在美國(guó)鋪開(kāi)實(shí)用，屆時(shí)超過(guò)2億900萬(wàn)美國(guó)成年人，以及超過(guò)12億個(gè)銀行賬戶(hù)將使用和連接移動(dòng)支付設(shè)備。整個(gè)移動(dòng)支付市場(chǎng)需要更多的用戶(hù)培養(yǎng)、零售商培訓(xùn)和市場(chǎng)磨合。
在這方面，一些零售企業(yè)走在了前面，如星巴克和Uber：星巴克于2014年推出了自建的店內(nèi)移動(dòng)支付系統(tǒng)，同年百分之十五的消費(fèi)者選擇使用星巴克APP付款，這個(gè)比例在2016年翻了一番，上升到了31%。
Uber在移動(dòng)支付上的嘗試與創(chuàng)新被認(rèn)為借了移動(dòng)社交的東風(fēng)，Uber與Facebook合作鼓勵(lì)用戶(hù)搭載社交好友的順風(fēng)車(chē)，用戶(hù)在里程完成時(shí)將通過(guò)好友關(guān)系轉(zhuǎn)賬支付。
另一方面，如其他很多新興的商業(yè)模式一樣，移動(dòng)支付的安全性備受關(guān)注，于今年二月份發(fā)布的IEEE全球網(wǎng)絡(luò)安全調(diào)查顯示，超過(guò)百分之四十六的消費(fèi)者擔(dān)心黑客入侵導(dǎo)致個(gè)人支付信息泄露。不過(guò)同時(shí)有百分之七十的消費(fèi)者表達(dá)了對(duì)移動(dòng)支付安全性信賴(lài)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，照現(xiàn)在的移動(dòng)支付推廣速度來(lái)看，2030年將在規(guī)模上首次超越信用卡支付。
報(bào)告最后指出，移動(dòng)支付公司之間的高水平良性競(jìng)爭(zhēng)在近期越發(fā)激烈，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講是利好。更多的供應(yīng)商意味著消費(fèi)者擁有更多的選擇余地，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也推動(dòng)整個(gè)移動(dòng)支付市場(chǎng)在技術(shù)創(chuàng)新和滿(mǎn)足用戶(hù)需求上共同前進(jìn)。
