隨著“去啊”的問世,在線旅游顯然成為BAT重點角力的一個戰(zhàn)場。目前,市場將粗略OTA劃分為兩種:一種是以攜程、去哪兒為代表的資源型,核心是用價格控制資源。另一種是以窮游、馬蜂窩的UGC型,核心是通過SNS聚攏用戶,用戶產生內容從而衍生產品服務。同時,在線旅游也將迎來了新一輪的發(fā)展趨勢——旅游線上線下一體化結合。
據(jù)悉,各大航空公司也開始積極尋求與OTA之間的合作,這是一個重要的信號。傳統(tǒng)的航空公司已經(jīng)從一個強勢的甲方俯身適應市場,依托航線到達旅游目的地為基礎,開始真正實現(xiàn)“客制化”旅游定制方案。
2014年,海航旅游集團實行戰(zhàn)略轉型,以打造旅游線上線下一體化為戰(zhàn)略目標,航空與旅游OTA的聯(lián)手,被海航旅游集團看做2015年傳統(tǒng)旅游服務與OTA結合的又一大趨勢,通過航空公司為載體直接與旅客連接,而旅游類APP可從航空部分獲取最精準的旅客信息,從而提供相應的目的地服務。
日前,海航旅游集團決定打通其線下線上產業(yè)鏈的閉環(huán),旗下的首都航空與易周游APP首次“合體”,并以麗江為試點。這種模式成熟之后,將會在首都航空飛往杭州、廈門、西安等地推廣?,F(xiàn)在,游客乘坐首都航空前往麗江,在機艙內就能看到易周游提供的麗江旅游攻略手冊,并在機上就能直接購買易周游推薦的旅游特價線路產品,游客下飛機之后,即可享受一次高品質的麗江自助行程。
同時,旅客在機上還可獲得易周游免費提供的麗江尋寶地圖及刮刮樂各一張。尋寶地圖除了能給游客提供麗江道路指引之外,還標注出易周游提供的特約商戶信息:包括:特色餐廳13家(含分店)、酒吧娛樂場所16家、特產商店8家、酒店(客棧)22家、線路產品19條、單項產品(租車交通、一日游地接、專職導游)3類21項。游客手持地圖到達相關合作商戶即可換取相應的折扣及禮品。不僅如此,每個乘坐首都航空麗江航線的旅客將免費從空乘人員手中獲取一張易周游提供的刮刮卡,多重獎品即刮即領。
通過首都航空在麗江航班的一份調查數(shù)據(jù)顯示:目前到麗江的自由行旅客占到57%,無計劃的僅占15%;同時,預訂酒店人數(shù)最多占42%,地面交通與門票市場空間巨大。隨著機上WIFI的普及,實現(xiàn)空地互聯(lián)后,將對航班銷售呈明顯拉動作用。所以在機艙內提供目的地旅游服務,是目前最為精準有效的旅游營銷模式,也將最直接的轉化為銷售額。這預示著,未來航空與旅游OTA之間的合作不再局限于票務代理,而是依托強大的航線資源,以旅游目的地為基礎,通過旅游OTA達成景區(qū)線路的分銷合作,完成資源的優(yōu)化及產業(yè)鏈的閉環(huán)。最終實現(xiàn)航空公司、旅游APP、目的地旅游服務及游客之間的共贏。