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編者注：每個(gè)星期，美通社采訪熱線（ProfNet）高級編輯親愛的格雷西都會回答采訪熱線讀者所提出的各種問題，答案均來自我們豐富的資源——將近5萬個(gè)采訪熱線的專家。最近有沒有問題讓你…

隨著越來越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向利用社會化媒體作為和企業(yè)溝通的方式，現(xiàn)在，市場行銷部和客戶服務(wù)部需要合作共事變得愈加重要。事實(shí)上，根據(jù)Booz & Company最近的一項(xiàng)研究表明…

寫在前面的話 微博營銷不是一個(gè)點(diǎn)的工作，而是一條鏈的工程，它不是一次猛攻，而是一套系統(tǒng)的運(yùn)營。捫心自問，企業(yè)最終要的絕不是粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)量，而是通過微博（粉絲）帶來的實(shí)際價(jià)值，它可能…

面對頻頻發(fā)生的社會化媒體管理問題，英國廣播公司（BBC）、美國有線電視網(wǎng)（CNN）、澳大利亞廣播公司（ABC）、路透社、《紐約時(shí)報(bào)》《華盛頓郵報(bào)》《洛杉磯時(shí)報(bào)》等國際知名媒體機(jī)構(gòu)先…

編者導(dǎo)讀：企業(yè)應(yīng)該如何更好地使用升級后的企業(yè)微博2.0， 本文作者為新浪微博商務(wù)部@baiyi ,通過記錄與解讀這30天微博賬號@企業(yè)微博助理 ，非常真實(shí)地分享了操作心得。解答了一…

5月8日，新浪正式發(fā)布企業(yè)微博2.0（新版企業(yè)微博）。當(dāng)天，天貓、杜蕾斯、凡客誠品等企業(yè)依次換上“新裝”，第一時(shí)間加入“微博T臺時(shí)裝秀”，各施其長。截止當(dāng)日中午，超過62000 家…