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編者注：危機管理是公關行業(yè)中最復雜的業(yè)務之一，處理危機不僅需要傳播意識，還需要管理意識，更需要戰(zhàn)略高度。在幾乎所有的危機事件中，信任的打破往往是從不恰當?shù)靥幚砦C開始的。企業(yè)危機公…

【一則微博引發(fā)的媒體“群攻”】28日，賽富亞洲合伙人閻焱因疑似拒絕與記者交換名片，在微博上遭遇京城媒體記者的“群攻”。 事件背景： 由160多位財經(jīng)媒體女記者組成的“微博公會”、擁…

承擔責任原則（Shoulder The Matter） 危機發(fā)生后，公眾會關心兩方面的問題：一方面是利益的問題，因此無論誰是誰非，企業(yè)應該承擔責任。即使受害者對事故發(fā)生負有一定的責…

企業(yè)想在經(jīng)濟大環(huán)境糟糕的情況下保持良好業(yè)績，往往都會發(fā)現(xiàn)：公關工作是讓自己品牌廣為人知、信比金堅的好辦法之一。Wasabi公關公司CEO的切身體會是：無論經(jīng)濟繁榮還是蕭條，公關工作…