B2B傳播十年以后的模樣

ErnieCapobianco， Sq1首席執(zhí)行官

B2B市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員必須在互聯(lián)網(wǎng)世界內(nèi)和自己的客戶建立起聯(lián)系，否則他們將被迫把客戶拱手讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司。

AdamSharp，CleverTouch集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總

在未來十年間，許多B2B企業(yè)執(zhí)掌歐洲、中東和非洲市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員將會(huì)把更多的時(shí)間和精力關(guān)注在非洲市場(chǎng)上。由于出生死亡率的大幅度降低將使非洲的人口快速增長(zhǎng)，很多非洲國(guó)家的中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量也在不斷膨脹。在尼日利亞等非洲國(guó)家由中國(guó)出資的大規(guī)?；A(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目在未來將會(huì)全面展開，這對(duì)很多B2B企業(yè)來說是一個(gè)巨大的商機(jī)。非洲將成為繼亞洲之后又一個(gè)生機(jī)勃勃的新興市場(chǎng)。

BenDansie, Omobono首席執(zhí)行官

今天，在很多B2B企業(yè)內(nèi)其市場(chǎng)營(yíng)銷部門和包括人力資源、銷售、財(cái)務(wù)等在內(nèi)的部門在職責(zé)和工作上有著千絲萬縷的聯(lián)系和交集。

十年后， B2B企業(yè)的市場(chǎng)部門可能將不復(fù)存在，因?yàn)樗穆氊?zé)已經(jīng)滲入到企業(yè)的整個(gè)組織架構(gòu)中去了，每個(gè)部門都會(huì)分擔(dān)市場(chǎng)部的一部分相對(duì)應(yīng)的工作。我已經(jīng)在一些走在前沿、資源得到最佳優(yōu)化配置的B2B企業(yè)看到了這種趨勢(shì)。

而像我們這樣的數(shù)字營(yíng)銷公司將更像一個(gè)實(shí)時(shí)的生產(chǎn)者，啟動(dòng)一個(gè)企業(yè)品牌活動(dòng)會(huì)變得像在ebay上售賣一件產(chǎn)品一樣：你會(huì)實(shí)時(shí)看到活動(dòng)的參與者、支持者和意見領(lǐng)袖。因?yàn)榛顒?dòng)將會(huì)由企業(yè)內(nèi)部與活動(dòng)性質(zhì)聯(lián)系最緊密的部門發(fā)起，所以可能將不需要企業(yè)市場(chǎng)部門的參與。

DanielNolan, the Edword運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

當(dāng)手機(jī)第一次出現(xiàn)的時(shí)候，我們還無法想像它和我們?nèi)粘Ｉ畹穆?lián)系將會(huì)變得如此緊密。我們也沒有想到今天的B2B市場(chǎng)營(yíng)銷從很大程度上是由科技來驅(qū)動(dòng)的。未來，我想B2B市場(chǎng)營(yíng)銷人員無論是在軟件還是硬件科技工具的選擇上將有更大的自由度，實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)受眾更好的交流。

NeilMajor，Yomego策略總監(jiān)

假設(shè)摩爾定律（Moore’s Law）依然有效的話, 也就是說計(jì)算機(jī)的處理能力每?jī)赡陮⒎环@一預(yù)測(cè)依舊成立的話，那么未來市場(chǎng)營(yíng)銷的定義更多的將向“搜索引擎優(yōu)化”傾斜。市場(chǎng)營(yíng)銷人員的職責(zé)將是去“控制”和“說服”SEO工具，市場(chǎng)工作也將由面向“人”轉(zhuǎn)而向面向“機(jī)器”轉(zhuǎn)變。

JohnWatton，Adobe歐洲、中東和非洲地區(qū)數(shù)字營(yíng)銷總監(jiān)

我希望B2B市場(chǎng)營(yíng)銷有一天能成為人們真正憧憬的一份事業(yè)，而不是你或誤打誤撞或退而求其次選擇的一份工作。我相信將來B2B市場(chǎng)營(yíng)銷將會(huì)獲得來自戛納國(guó)際廣告節(jié)這樣的行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)更多的肯定。

我也希望B2B市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員未來做出任何判斷都是基于客觀事實(shí)以及通過自動(dòng)化營(yíng)銷工具獲得的洞察。超個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷將完全基于客戶的個(gè)體行為洞察。市場(chǎng)活動(dòng)和內(nèi)容營(yíng)銷在投入之前將被測(cè)試修正以獲得真正有活力的結(jié)果。B2B企業(yè)80%的市場(chǎng)預(yù)算將被投入到數(shù)字化營(yíng)銷而不是實(shí)體的市場(chǎng)活動(dòng)中去。市場(chǎng)營(yíng)銷將成為推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的原動(dòng)力，而非現(xiàn)在扮演的支持角色。

HeidiTaylor, 普華永道政府和公共事務(wù)主管

B2B企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售的界限在未來將變得模糊。事實(shí)上，如果我們的客戶不希望自己的信息被“賣給”各種各樣的供應(yīng)商，我非常懷疑十年之后B2B企業(yè)銷售部門存在的必要，企業(yè)的市場(chǎng)部門很大程度上會(huì)肩負(fù)起企業(yè)營(yíng)利的職責(zé)。

MohammadShahid，Opusviz首席執(zhí)行官

B2B企業(yè)銷售將變得更加依賴自動(dòng)化，與潛在/目標(biāo)客戶面對(duì)面打交道的成本將上升。

KatieCanton, Birddog, 社交媒體經(jīng)理

10年后， B2B市場(chǎng)營(yíng)銷將是超定向的。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長(zhǎng)起來的千禧一代此時(shí)已經(jīng)進(jìn)入了職場(chǎng)，這一代人更加熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的生活，大量的個(gè)人信息將在網(wǎng)上被曝光，其中當(dāng)然也會(huì)有B2B企業(yè)潛在客戶的信息。因而， B2B市場(chǎng)營(yíng)銷將變得非常具有針對(duì)性。企業(yè)將停止廣撒網(wǎng)的方法，重新啟用諸如直郵營(yíng)銷等傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段。對(duì)于應(yīng)該將營(yíng)銷信息發(fā)給誰(shuí)，創(chuàng)建什么樣的信息會(huì)引起目標(biāo)客戶的共鳴B2B市場(chǎng)營(yíng)銷人員都會(huì)做到心知肚明。

DanielBausor，F(xiàn)amous4Communication運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

可穿戴設(shè)備在B2B市場(chǎng)營(yíng)銷中商業(yè)化運(yùn)用程度將被提高到一個(gè)全新的高度。未來我們更需要大數(shù)據(jù)分析有效地了解客戶的行為和想法以及他們?cè)谏缃幻襟w上的呈現(xiàn)狀態(tài)是怎么樣的。 B2B市場(chǎng)營(yíng)銷中將加入更多的人文和情感因素，市場(chǎng)活動(dòng)將變得更加有趣好玩。

Michael Burton, Madison Logic銷售平臺(tái)副總裁

我認(rèn)為未來十年B2B企業(yè)將更加關(guān)注和完善關(guān)于客戶行為分析的數(shù)據(jù)。今天數(shù)以千計(jì)的數(shù)據(jù)散落在博客、社交網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)等平臺(tái)上。大多數(shù)B2B市場(chǎng)從業(yè)人員對(duì)于客戶真正的興趣點(diǎn)還無法做到深入了解。但是通過對(duì)數(shù)據(jù)的篩選和分析，我們就會(huì)知道該向客戶發(fā)送什么內(nèi)容的郵件、明確一條銷售線索的價(jià)值究竟有多少。目前，銀行業(yè)已經(jīng)成功采用了這一方法，所以銀行在評(píng)定客戶信貸價(jià)值時(shí)不再需要靠 “猜”，而是通過實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)就可以獲得一目了然的結(jié)果。未來B2B營(yíng)銷行業(yè)一旦成熟采用這一方法，其效率和效果將充分顯現(xiàn)。

GilesPalmer，Brandwatch首席執(zhí)行官

如果想買一部手機(jī)、點(diǎn)外賣、訂酒店……現(xiàn)在很多人的第一反應(yīng)肯定是上網(wǎng)搜索一下產(chǎn)品的購(gòu)買記錄和評(píng)價(jià)。只要沒有作弊的成分，理論上一些點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上排名最高的商家或產(chǎn)品確實(shí)是市場(chǎng)上最受歡迎的，這就是市場(chǎng)效率的美妙之處。

那么對(duì)于B2B產(chǎn)品來說，企業(yè)是怎樣做出選擇的？目前企業(yè)級(jí)買家典型的做法是先列出20頁(yè)的產(chǎn)品要求，然后參照該要求選出20個(gè)供應(yīng)商一一比對(duì)，選出8家進(jìn)入候選名單；再通過和這8家企業(yè)的銷售面談選出其中3家，最后再經(jīng)過一輪討論篩選出最后的供應(yīng)商。這整個(gè)過程持續(xù)將近一個(gè)月，花費(fèi)也很高。問題是即使經(jīng)歷這一費(fèi)時(shí)費(fèi)錢的過程，最終買賣雙方可能也無法達(dá)成一致的意見，完成一筆交易，一想到這個(gè)簡(jiǎn)直就讓人抓狂。

好在像G2crowd.com這樣的B2B產(chǎn)品線上評(píng)論網(wǎng)站及時(shí)出現(xiàn)了。作為買方只要用自己LinkedIn頁(yè)面上的信息通過該網(wǎng)站的驗(yàn)證就可以獲得大量B2B產(chǎn)品購(gòu)買使用的在線評(píng)論了。我想這就是B2B營(yíng)銷未來的方向。我相信這種趨勢(shì)很快將會(huì)是雙向的，類似對(duì)購(gòu)買使用B2B產(chǎn)品買方的評(píng)論網(wǎng)站也會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)橥该骱凸腔ヂ?lián)網(wǎng)精神的所在。

來源：B2BMarketing.net

編譯：《BtoB傳播》