成都2014年3月7日電 /美通社/ -- 在眾多行業(yè)中，由于產(chǎn)品的同質(zhì)化，產(chǎn)品競爭已轉(zhuǎn)化為服務(wù)競爭，服務(wù)是較好的增長點。在家居行業(yè)，隨著家居產(chǎn)品質(zhì)量的日趨穩(wěn)定和價格體系的透明化，消費心理的理性回歸，未來的競爭一定是服務(wù)。
目前雖然大部分家具品牌都意識到了服務(wù)的重要性，但是真正能做到售前、售中、售后都讓顧客非常滿意的品牌還是不為多見。真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求企業(yè)內(nèi)外兼修，公司與終端聯(lián)動，這就相當(dāng)考驗品牌的真本事。
經(jīng)過眾多消費者的問卷與走訪，家具行業(yè)的服務(wù)問題大多變現(xiàn)為響應(yīng)較緩慢，受理不及時。針對這一問題，作為四川家具領(lǐng)軍的雙虎家私始終致力于把消費者放在第一位，并率先在2010年就推出“24小時”服務(wù)理念。經(jīng)過三年的探索與摸索，2014年雙虎家私將與渠道共同強化“24小時”服務(wù)理念，在此理念的指導(dǎo)下，雙虎家私推出了一套集售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的快速反映操作服務(wù)手冊。顧客只要撥打雙虎家私的售后服務(wù)電話，雙虎家私將在24小時之內(nèi)做出反映，替顧客解決：家具尺寸測量、家居產(chǎn)品組合搭配、送貨安裝、保修養(yǎng)護(hù)、搬家拆裝等在內(nèi)的一切家居問題，從售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)給予消費者最貼心的人性化關(guān)懷，確保服務(wù)的快準(zhǔn)很。
雙虎家私負(fù)責(zé)人表示，公司正站在行業(yè)的角度，用未來更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行展望和規(guī)劃，從而用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引領(lǐng)家具行業(yè)，同時，也希望所有消費者共同來見證與參與“馬上進(jìn)店，馬上體驗雙虎，馬上辦服務(wù)”。
