北京2012年12月13日電 /美通社/ -- 12月7日，在浪潮技術(shù)與應(yīng)用峰會(huì)（Inspur World 2012）上，浪潮最新的自助辦稅終端（ARM）系統(tǒng)及第四代出票機(jī)高調(diào)亮相。整個(gè)系統(tǒng)集豐富的人機(jī)交互，精密機(jī)電一體化控制、智慧傳感識(shí)別、智能設(shè)備監(jiān)控管理及30余項(xiàng)自助辦稅業(yè)務(wù)應(yīng)用于一身，以“科技+應(yīng)用”的完美融合，為參展的客戶帶來(lái)全新的體驗(yàn)，充分詮釋了自助辦稅輕松、便捷、愉悅的特色。用戶可在大會(huì)展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)最新的自助應(yīng)用，分享稅務(wù)行業(yè)自助辦稅系統(tǒng)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，碰撞自助辦稅前沿應(yīng)用技術(shù)，共同見證云計(jì)算與自助辦稅模式的融合與創(chuàng)新。
作為國(guó)內(nèi)自助辦稅終端系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)廠商，浪潮憑借“軟硬一體化”整體優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品已在全國(guó)40多個(gè)省級(jí)稅務(wù)系統(tǒng)、200多個(gè)地市、1200多個(gè)辦稅服務(wù)廳推廣應(yīng)用，服務(wù)納稅人愈300萬(wàn)戶，受到了廣大納稅人及稅務(wù)機(jī)關(guān)的普遍歡迎。隨著創(chuàng)建服務(wù)型政府舉措的深入開展，稅務(wù)總局在建設(shè)現(xiàn)代納稅服務(wù)體系，為構(gòu)建和諧征納關(guān)系也正在做積極努力。ARM也將依托“高度集成的自動(dòng)化”和“人機(jī)交互技術(shù)”的優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)的納稅服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮更大作用：
1．減輕大廳辦稅壓力，助推“營(yíng)改增”順利實(shí)施
近期，隨著部分結(jié)構(gòu)性減稅政策（特別是“營(yíng)改增”稅制改革）的推行，國(guó)稅辦稅大廳納稅人數(shù)量將驟增，納稅人的大量增加必然會(huì)引起辦稅大廳業(yè)務(wù)辦理量的激增，給現(xiàn)有的辦稅大廳工作人員帶來(lái)更大的辦稅壓力，而由于機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地和人員編制的限制，各辦稅服務(wù)廳不可能在短時(shí)間內(nèi)大幅提高業(yè)務(wù)受理能力,勢(shì)必造成廣大納稅人辦稅滿意度和稅法遵從度的急劇下降。營(yíng)改造帶來(lái)的新問題對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)“兩個(gè)減負(fù)”和優(yōu)化納稅服務(wù)的工作思路提出了新的挑戰(zhàn)。
自助辦稅終端給稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)提供了一種有效的解決方案，能夠有效分流辦稅服務(wù)廳工作人員的工作量，又讓許多納稅人能夠低成本、甚至無(wú)成本的辦理所有的涉稅業(yè)務(wù)。以上海虹口區(qū)局為例，“營(yíng)改增”試點(diǎn)以來(lái)，專用發(fā)票月平均認(rèn)證量從原來(lái)的16萬(wàn)份上升至41.2萬(wàn)份，增幅達(dá)157%，但是上海虹口區(qū)局充分利用自助辦稅終端十分平穩(wěn)的渡過“營(yíng)改增”發(fā)票認(rèn)證后的辦稅高峰期。自助辦稅終端系統(tǒng)在發(fā)揮分流窗口業(yè)務(wù)、提供非工作時(shí)間段的延時(shí)服務(wù)方面，起到了削峰填谷的作用，將大大助力營(yíng)改增政策的推行。
2．節(jié)約辦稅成本，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展
推進(jìn)自助辦稅的目的，不僅僅是減輕窗口工作量，更重要的是讓納稅人多一種完全出于自愿的辦稅選擇。網(wǎng)上辦稅是要成本的，需要購(gòu)置掃描儀、打印機(jī)等辦公設(shè)備，并支付設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)用。自助辦稅催生辦稅資料簡(jiǎn)省，無(wú)需填表，無(wú)需提交紙質(zhì)資料，一卡在手，輕裝辦稅；隨時(shí)自助，高效便捷。稅務(wù)機(jī)關(guān)承擔(dān)并不算高的自助辦稅系統(tǒng)建設(shè)成本，讓許多納稅人能夠低成本、甚至無(wú)成本辦稅，是集約化的體現(xiàn)，更是責(zé)任的體現(xiàn)。自助申報(bào)、報(bào)稅，自助驗(yàn)舊購(gòu)票、自助開票、自助代開發(fā)票等功能可方便企業(yè)辦稅，減輕小型微型企業(yè)的辦稅負(fù)擔(dān),促進(jìn)小型微型企業(yè)健康發(fā)展,具有深遠(yuǎn)意義，完全符合國(guó)家支持小微企業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策導(dǎo)向。
3．拓展自助辦稅應(yīng)用，順應(yīng)稅務(wù)發(fā)展方向
(1)國(guó)地稅一體化自助辦稅
國(guó)地稅一體自助辦稅終端率先實(shí)現(xiàn)了“用一臺(tái)自助終端辦兩家事”，在同一個(gè)辦稅服務(wù)廳，同一臺(tái)自助辦稅終端，既可受理國(guó)稅認(rèn)證報(bào)稅業(yè)務(wù)，又能受理地稅個(gè)人所得稅等憑證打印等業(yè)務(wù)。聯(lián)合辦稅降低了納稅人的納稅成本，避免了納稅人多頭跑、多頭找、重復(fù)排隊(duì)的情況；對(duì)于國(guó)稅來(lái)說(shuō)能為納稅人提供一站式服務(wù)，提高了納稅人滿意度；對(duì)于地稅來(lái)說(shuō)可有效減少稅費(fèi)流失；可實(shí)現(xiàn)一舉三贏，優(yōu)化服務(wù)促和諧。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合辦稅的辦稅服務(wù)廳已達(dá)到459個(gè)，共駐政務(wù)大廳1005個(gè)，隨著國(guó)稅局、地稅局合作的深入開展，國(guó)地稅一體自助辦稅終端將發(fā)揮更大效用。
(2)離廳式自助辦稅
隨著自助辦稅的應(yīng)用深入，基于互聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)模式的自助辦稅終端就像ATM機(jī)一樣，已走出自助辦稅服務(wù)廳，走進(jìn)社區(qū)、自助銀行、寫字樓、集中商圈、批發(fā)市場(chǎng)、專業(yè)性市場(chǎng)等納稅人集中的場(chǎng)合。納稅人在家門口就可以輕松的完成相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)的辦理。
（3）新的自助辦稅應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展
隨著信息技術(shù)及稅收業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)化水平的不斷提高及辦稅流程的不斷簡(jiǎn)化，需要人工審核的業(yè)務(wù)在逐漸減少，可由機(jī)器自動(dòng)辦理的業(yè)務(wù)在逐漸增多，伴隨著精密機(jī)電一體化出票技術(shù)的日趨成熟，這將更加有利于將大廳內(nèi)“非人工審核、可即時(shí)辦結(jié)”的業(yè)務(wù)、特別是與實(shí)物票據(jù)處理相關(guān)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到自助辦稅終端上來(lái)。2012 年以來(lái)，在辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)中，不斷涌現(xiàn)出新的自助辦稅業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，主要包括“車購(gòu)稅自助辦稅終端”、“發(fā)票代開自助辦稅終端”、“多票種（各種通用折疊式機(jī)打發(fā)票、卷筒、定額發(fā)票）的自助發(fā)售終端”等。這些新的自助辦稅業(yè)務(wù)模式，均具備很強(qiáng)的實(shí)物票據(jù)處理能力，大大緩解了辦稅服務(wù)廳的辦稅壓力。
4．優(yōu)秀的人機(jī)交互體驗(yàn)和智能化的終端監(jiān)控管理
自助辦稅作為一種嶄新的服務(wù)模式，依托“高度集成的自動(dòng)化”和“人機(jī)交互技術(shù)”的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)的自助辦理將變得更加簡(jiǎn)單。自助辦稅可為納稅人提供細(xì)致、體貼、快捷、高效和以人為本的個(gè)性化人機(jī)交互服務(wù)，在這種模式下，納稅人可隨到隨辦，可便捷、愉悅的控制自己的整個(gè)辦稅操作過程，納稅人不但節(jié)省了費(fèi)用、節(jié)省了辦稅時(shí)間，其辦稅愉悅感和辦稅遵從度也將得到很大的提高，從而為實(shí)現(xiàn)“征收+服務(wù)=遵從”創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
目前，自助辦稅業(yè)務(wù)的推廣已深入全國(guó)，搭建全國(guó)統(tǒng)一的自助辦稅運(yùn)行維護(hù)平臺(tái)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，采用豐富的智能化監(jiān)控技術(shù)加強(qiáng)自助辦稅系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控與規(guī)范化管理，建設(shè)高效及時(shí)的技術(shù)服務(wù)保障體系對(duì)于保障自助辦稅業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要。浪潮智能化的自助辦稅監(jiān)控管理平臺(tái)在此方面進(jìn)行了積極且有成效的探索和嘗試。
本次Inspur World大會(huì)，為各地稅務(wù)機(jī)關(guān)加強(qiáng)自助辦稅業(yè)務(wù)交流提供了一個(gè)公共的平臺(tái)，這將進(jìn)一步促進(jìn)自助辦稅業(yè)務(wù)的快速開展。我們堅(jiān)信，隨著自助辦稅業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，多票種的自助發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、發(fā)票代開、離廳式24小時(shí)自助辦稅、國(guó)地稅一體化自助辦稅、“先進(jìn)的人機(jī)交互技術(shù)應(yīng)用”及智能化的自助辦稅監(jiān)控管理平臺(tái)將使自助辦稅業(yè)務(wù)更全面，納稅人辦稅更加簡(jiǎn)單、便捷、遵從，自助辦稅之花將開滿神州。
