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2012中國B2B服務(wù)峰會召開在即

2012-11-14 21:56 2594
飛馬旅聯(lián)合上海嘉定區(qū)江橋人民政府籌備在今年的12月7日,舉辦“2012中國B2B服務(wù)峰會”,邀請相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)家、研究咨詢專家、投資人一同探討,在服務(wù)化潮流勢不可擋的趨勢下,中國B2B服務(wù)的現(xiàn)狀和未來。

服務(wù)業(yè)新長征 從2C到2B

上海2012年11月14日電 /美通社/ -- 在服務(wù)業(yè)各個領(lǐng)域中,以規(guī)模經(jīng)濟看,盡管2C備受關(guān)注,但2B服務(wù)占據(jù)非常大的市場份額,專業(yè)化和細分化特征日益明顯。同時,隨著對服務(wù)能力評估的全面化和標準化,B2B服務(wù)在類別上也被劃分得更為清晰。從基礎(chǔ)服務(wù)到專業(yè)服務(wù),再到整合服務(wù),這是一種層次上的提升,也催生出需求的提升。B2B服務(wù)在中國的發(fā)展面臨著巨大的機遇,當然也要接受同等程度的挑戰(zhàn)。

服務(wù)化逐漸不可替代地成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的核心。制造業(yè)服務(wù)化是發(fā)達國家制造業(yè)正在走的路,也必將是中國制造業(yè)的發(fā)展方向。制造業(yè)如何抓住機會實現(xiàn)服務(wù)化,從而走出微笑曲線的底部,實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型?當然,制造業(yè)之外的其他行業(yè),因為外包流程的成熟和服務(wù)商能力的提升,也在加大非核心業(yè)務(wù)的速度。在發(fā)達國家人均GDP達到5000-6000美元,開始進入服務(wù)革命期。而就在未來的一兩年內(nèi),我國的服務(wù)業(yè)也將成為帶動內(nèi)需經(jīng)濟的重點,而其整體的規(guī)模和體量也都將達到前所未有的高度。

為此,飛馬旅聯(lián)合上海嘉定區(qū)江橋人民政府籌備在今年的12月7日,舉辦“2012中國B2B服務(wù)峰會”,邀請相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)家、研究咨詢專家、投資人一同探討,在服務(wù)化潮流勢不可擋的趨勢下,中國B2B服務(wù)的現(xiàn)狀和未來。飛馬旅作為中國服務(wù)業(yè)知識服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先機構(gòu),對于服務(wù)模式和流程方面一直有著系統(tǒng)化的探索和思考。不管是商業(yè)機構(gòu)對消費者(B2C)的服務(wù),還是商對商的B2B服務(wù),除了扮演角色和服務(wù)內(nèi)容的區(qū)別之外,從服務(wù)提供的范圍和能力高低來看,基本還是一致的。一種好的服務(wù)模式,意味著它必須是容易被復(fù)制、易感知、服務(wù)有形化的,2C或者2B都一樣。而正因為易被復(fù)制、易感知、服務(wù)有形化,它也會容易被超越和替代,這就要求對于服務(wù)流程和系統(tǒng)管理不斷地進行優(yōu)化和升級。

目前,我國B2B服務(wù)模式基本上可以從三個方面來進行探討:參與者的角色,服務(wù)內(nèi)容以及盈利模式。不管是哪種類型的B2B服務(wù),都需要先從這三個方面來清晰的定位。同時,在服務(wù)升級的過程中,政府如何扮演好政策支持和推動的角色,也顯得尤為重要。期待此次“2012中國B2B服務(wù)峰會”,能夠成為中國B2B服務(wù)領(lǐng)域的一次深度思考,推動B2B服務(wù)走向更規(guī)模化和規(guī)范化的發(fā)展之路。

消息來源:飛馬旅
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