用“個性”吸引，用“品質(zhì)”溝通
上海2012年3月15日電 /美通社亞洲/ -- 據(jù)瑞信研究院發(fā)布的年度《全球財富報告》顯示，在中國，家庭財產(chǎn)總值超過100萬美元的數(shù)量已突破百萬，位列世界第三，僅次于美國和日本。相較于2005年同期的41萬戶以及2009年同期的85萬戶，增長速度驚人。于是，針對富裕人群消費及理財需求的白金信用卡成為各大金融機(jī)構(gòu)競相逐鹿的一片重要戰(zhàn)場。
早在2008年，交通銀行信用卡以“定制白金生活”為主題發(fā)行了交通銀行的第一張白金信用卡，成為國內(nèi)第一款倡導(dǎo)“定制”服務(wù)的白金卡，填補(bǔ)了信用卡個性化服務(wù)的空白。而如今，面對信用卡細(xì)分意識的增強(qiáng)，過去的“創(chuàng)領(lǐng)者”是否又有更多創(chuàng)舉？
尊崇禮遇 開拓尊貴專享服務(wù)多領(lǐng)域
研發(fā)出貼合高端客群工作、消費和社交生活等各方面需求的信用卡產(chǎn)品，是交通銀行信用卡力爭為白金卡用來帶來尊享體驗的目標(biāo)。借鑒歐美先進(jìn)應(yīng)用理念的交通銀行白金信用卡，采用國內(nèi)高端信用卡的服務(wù)模式，希望給用戶提供更多細(xì)致、貼心的個性化專享服務(wù)。作為白金卡客戶，不僅可以根據(jù)自身需求享受到每年低至1,000元起的多種高爾夫服務(wù)套餐，更可以以每年1,000元或25萬積分的專享價格體驗到包括“身體健康全面檢查”服務(wù)、“緊俏專家預(yù)約”和“貴賓預(yù)約就醫(yī)”的貴賓醫(yī)療服務(wù)。此外，專屬的白金秘書熱線服務(wù)，不僅能夠?qū)崟r提供積分、賬單等常規(guī)的查詢信息，而且還會為白金卡客戶及時提供機(jī)票酒店、道路救援、車輛租賃等預(yù)約事宜，用實際的白金卡專享禮遇為客戶提供尊崇用卡體驗。更值得一提的是，通過交通銀行信用卡重磅首創(chuàng)的營銷品牌“最紅星期五”活動平臺，白金卡客戶可以在全國近100個城市參與活動的超市內(nèi)單筆消費滿128元或加油站內(nèi)單筆消費滿200元，專享10%的刷卡金獎勵回饋。
放眼環(huán)球 開啟品質(zhì)旅行生活新體驗
除了滿足白金卡用戶工作與生活的需求，交通銀行信用卡正在更關(guān)注白金卡用戶的精神財富需求，通過一系列品質(zhì)的產(chǎn)品與活動，與其實現(xiàn)心靈的“品質(zhì)”溝通。其中，以“我的環(huán)球之旅”為主題的白金卡特色旅游活動為廣大白金卡持卡人津津樂道。至今，“我的環(huán)球之旅”已經(jīng)踏足過世界頂尖藝術(shù)展品之都法國，歐洲最美麗風(fēng)景國度瑞士，地球最后的凈土南極，海水與沙漠共存的奢華城邦迪拜，原始風(fēng)光的終極天堂新西蘭。交通銀行的白金卡旅游活動吸引人之處不僅是其相對于一般旅行社而言更高的優(yōu)惠力度，更在于成功報名的白金卡客戶還能獲得由交通銀行信用卡提供的三重好禮，其中更是包含有高達(dá)100美元的刷卡金，可以說是用真金白銀給白金卡客戶的境外消費給予“不菲”的支持。
如今，信用卡已經(jīng)不僅是簡單的金融支付工具，更是以多樣化增值服務(wù)為客戶帶來高品質(zhì)、便捷、愉悅生活的金鑰匙。而作為高端服務(wù)代表的白金信用卡更是需要根據(jù)客戶的消費習(xí)慣以及行業(yè)發(fā)展趨勢不斷推出更多品質(zhì)尊貴的產(chǎn)品與服務(wù)，才能塑造出品牌深入人心的獨特力量。交通銀行信用卡在白金卡產(chǎn)品的打造上，不簡單于同質(zhì)化浪潮中跟風(fēng)，而是以個性化尊崇用卡體驗聚攏市場關(guān)注的策略，或許會成為吹向白金信用卡市場的一股新風(fēng)。
