北京2025年3月27日 /美通社/ -- 全球營銷衡量與體驗管理平臺 AppsFlyer 發(fā)布了《2025 移動 App 卸載現(xiàn)狀報告》，該報告基于全球超過 2,200 款 Android 應(yīng)用的匿名數(shù)據(jù)分析，涵蓋 13 億次安裝和 4.02 億次卸載，提供了關(guān)于用戶卸載行為的深度解析，并為營銷人員和開發(fā)者提出了提升用戶留存的可操作策略。
報告顯示，有超過一半的應(yīng)用在安裝 1 個月內(nèi)會遭遇卸載。此外，2024 年應(yīng)用的整體卸載率為 46.1%，相較于 2023 年的 46.9% 略有好轉(zhuǎn)，但這一數(shù)據(jù)仍突顯了在競爭激烈的應(yīng)用市場中高卸載率所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
縱觀 2024 年，約會類應(yīng)用成為卸載最為嚴(yán)重的類別。約會類應(yīng)用的卸載率高，部分原因是 Z 世代對傳統(tǒng)約會應(yīng)用的逐漸疏遠(yuǎn)。這一代人更加傾向于尋找更加多元和個性化的交往方式，且對隱私和數(shù)字安全的關(guān)注比以往更為強烈。傳統(tǒng)的約會應(yīng)用可能未能完全滿足他們對真實、深度社交的需求，從而導(dǎo)致用戶流失。
緊隨其后的則是游戲類應(yīng)用。數(shù)據(jù)顯示，超過一半的游戲類應(yīng)用在安裝 30 天內(nèi)即被卸載，這主要源于用戶不斷嘗試新游戲、探索性強的特性；一旦游戲未能在第一印象中打動用戶，便會被迅速刪除。
相比之下，購物、金融等生活方式類應(yīng)用則因品牌影響力較大而贏得了用戶更深的信任和依賴。旅行和新聞雜志類應(yīng)用的卸載率分別為 29.2% 和 27.3%，這在一定程度上反映了后疫情時代旅行逐漸恢復(fù)普及，以及訂閱模式有助于提升用戶留存的現(xiàn)狀。
報告還顯示，發(fā)達國家與發(fā)展中國家在應(yīng)用卸載率上存在明顯差異，其中發(fā)展中國家的卸載率普遍較高。這些差異主要源于設(shè)備限制（如存儲空間問題）和社會經(jīng)濟因素的影響。具體來看，孟加拉國（65.56%）、尼泊爾（65.27%）和巴基斯坦（64.58%）的卸載率明顯偏高，而發(fā)達國家如加拿大（55.90%）、美國（48.02%）、英國（47.90%）和德國（50.91%）則表現(xiàn)出較低的卸載率。對于企業(yè)而言，了解這些趨勢有助于根據(jù)不同市場的具體需求，調(diào)整應(yīng)用功能、定價和用戶留存策略。
AppsFlyer 市場洞察總監(jiān) Shani Rosenfelder 表示："本次報告為全球應(yīng)用市場提供了寶貴的數(shù)據(jù)支持和行動指南。我們相信，只有通過數(shù)據(jù)驅(qū)動和用戶導(dǎo)向的策略，才能真正提高用戶黏性，打造出卓越的應(yīng)用體驗。"
此外，報告提出了多項面向應(yīng)用營銷人員的戰(zhàn)略性建議，以幫助品牌和開發(fā)者應(yīng)對應(yīng)用卸載挑戰(zhàn)。比如，營銷人員應(yīng)該在廣告和應(yīng)用商店描述中設(shè)定切實期望，避免夸大應(yīng)用功能以免損害用戶信任及品牌聲譽；此外，企業(yè)應(yīng)通過強化隱私與安全措施來提升用戶信心，并對卸載用戶實施針對性營銷策略，從而在激烈的市場競爭中保持用戶黏性并實現(xiàn)長期增長。
報告采用的方法論：
AppsFlyer 本次發(fā)布的《2025 移動 App 卸載現(xiàn)狀報告》基于 2200 款應(yīng)用、4.02 億次卸載量及 13 億次安裝量的數(shù)據(jù)分析。所有數(shù)據(jù)僅適用于安卓系統(tǒng)。所有結(jié)論均基于匿名匯總數(shù)據(jù)得出。為保證統(tǒng)計結(jié)果的有效性，我們遵循嚴(yán)格的數(shù)據(jù)采樣基準(zhǔn)與統(tǒng)計方法論，僅對符合要求的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化處理，各月份數(shù)值為總值占比，以體現(xiàn)總體趨勢。
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